市民卡丟失四千多元被刷光 市民卡安全漏洞如何補(bǔ)

　　郁悶：市民卡丟失一周，四千多元被刷光

　　何女士在高新區(qū)一家工廠上班。11月3日，她出門乘公交車，使用了自己的市民卡。到了11月中旬，當(dāng)她準(zhǔn)備用市民卡去看病時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)卡不見(jiàn)了。她連忙前往社保部門進(jìn)行了掛失，并補(bǔ)辦了新卡。當(dāng)她拿著補(bǔ)辦好的新卡就醫(yī)時(shí)，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，卡上1000多元余額已被人刷光，而且年度補(bǔ)充醫(yī)療3000多元額度也被人用完了。何女士說(shuō)，后來(lái)她到社保部門打印了自己的市民卡清單，這才發(fā)現(xiàn)，自己的卡是11月3日丟失，當(dāng)天沒(méi)有被使用的記錄，接下來(lái)的4、5、6三天，每天都被刷卡使用了幾百元不等。尤其是11月8日和11月10日，這兩天簡(jiǎn)直可以用瘋狂來(lái)形容，因?yàn)槊刻焖⒖ǘ级噙_(dá)十幾次。

　　從何女士提供的個(gè)人參保就醫(yī)記錄清單上記者發(fā)現(xiàn)，從11月4日開(kāi)始，她的市民卡在吳中區(qū)一家“宇孜醫(yī)藥商店”連續(xù)三天購(gòu)藥，共刷掉了近900元，而且這三天的刷卡時(shí)間都是在早上7點(diǎn)半左右；在另一家鑫德堂大藥房，兩次刷去了600多元。到了11月8日，一天一共刷卡消費(fèi)了8筆，11月10日一天內(nèi)，又生成了13筆刷卡消費(fèi)記錄。短短一周，共被刷卡消費(fèi)了4200多元。

　　記錄清單還顯示，何女士市民卡的刷卡單位大多集中在吳中區(qū)、園區(qū)一些藥店、衛(wèi)生院和門診部?！拔襾G的只是一張卡，病歷卡還在我手里，光憑一張卡就被刷去這么多錢，真想不通這些藥店和醫(yī)院是如何給別人刷卡的?！焙闻空f(shuō)，在她看來(lái)，如果市民卡的社保功能，也能設(shè)置密碼，那么卡丟失，別人沒(méi)有密碼，也就難以盜刷了。再說(shuō)，那些社保定點(diǎn)藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如果能嚴(yán)格遵守社保部門規(guī)定，也就不會(huì)給她造成如此大損失了。

　　暗訪：社保刷卡規(guī)定在一些藥店成空文

　　針對(duì)何女士投訴的問(wèn)題，記者進(jìn)行了暗訪。12月3日中午，記者手持一張別人的市民卡，來(lái)到了吳中區(qū)南湖路上的宇孜醫(yī)藥商店（這也是何女士丟失市民卡刷卡次數(shù)和消費(fèi)金額最多的地方）。記者表示要購(gòu)買一些感冒藥和消炎藥，兩位值班女店員二話沒(méi)說(shuō)，從柜臺(tái)里找出了記者點(diǎn)名要的幾種藥。記者隨后出具了市民卡，女店員既沒(méi)有朝記者要病歷卡，也沒(méi)有核對(duì)卡上的照片，便直接在機(jī)器上刷卡，但由于市民卡上的醫(yī)保賬戶余額用完，刷卡未能成功。

　　當(dāng)天傍晚，記者借了一張女同事的市民卡，再次來(lái)到了宇孜醫(yī)藥商店，跟中午情況一樣，值守的女店員為記者拿了兩盒感冒靈、一盒頭孢、一盒達(dá)克寧，此外，更是直接從柜臺(tái)里拿了一盒“倍他樂(lè)克”給記者（注：該藥為處方藥）。記者既沒(méi)有持病歷卡，也沒(méi)有處方，而且持的是女同事的市民卡，然而卻是一路順暢地買到了想買的藥。不過(guò)，當(dāng)發(fā)票打出后，記者發(fā)現(xiàn)了其中的蹊蹺之處，原來(lái)，一盒頭孢和一盒“倍他樂(lè)克”并沒(méi)有在發(fā)票上顯示，而是變成了另一種價(jià)格45元的“生脈飲”，一個(gè)“貍貓換太子”，便繞開(kāi)了社保部門的規(guī)定。更令人納悶的是，發(fā)票上打印的是宇孜醫(yī)藥商店，但該藥店的招牌卻是濟(jì)世保盛百年藥房。

　　市區(qū)的一些大型藥店情況又怎樣？記者來(lái)到了觀前粵海大藥房。記者表示要購(gòu)買幾盒感冒藥，工作人員表示，如果是自費(fèi)的話，可以直接開(kāi)藥；如果是刷卡，得先出示病歷卡和市民卡，經(jīng)過(guò)登記才能給開(kāi)藥；如果是處方藥，還要提供醫(yī)院處方。持裸卡買藥“碰壁”后，記者在店內(nèi)進(jìn)行了觀察，記者發(fā)現(xiàn)，在這里買藥非常規(guī)范，當(dāng)顧客使用市民卡買藥時(shí)，工作人員會(huì)要求顧客出具病歷卡和市民卡，如果是處方藥的則要提供處方。工作人員開(kāi)好藥單后，顧客再到收費(fèi)處刷卡，在這時(shí)，負(fù)責(zé)收銀的工作人員還會(huì)對(duì)病歷卡和市民卡上的信息進(jìn)行核對(duì)，只有一致后，才會(huì)進(jìn)行刷卡。

　　隨后，記者又對(duì)市區(qū)的一些大藥店進(jìn)行了暗訪，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)一些大藥店都能嚴(yán)格遵守社保部門的規(guī)定，光憑一張裸卡就想買藥，真的行不通。

　　質(zhì)疑：市民卡的社保漏洞究竟在哪？

　　調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，眾多市民對(duì)于市民卡的社保功能，了解得并不多，有的甚至是從拿到市民卡至今，一次都沒(méi)有使用過(guò)。

　　一位不愿透露姓名的基層醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于基層的衛(wèi)生院和社區(qū)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，雖然醫(yī)保部門有規(guī)定，使用醫(yī)?？〞r(shí)必須是本人，然而在實(shí)際操作中，想要做到這一點(diǎn)實(shí)在有點(diǎn)難?！坝械母改干眢w不好，子女拿著父母的市民卡來(lái)配藥，是給配好，還是不配好？不配，病人會(huì)說(shuō)你不講人情；如果給配，的確是違反了規(guī)定，給一些不法分子鉆了空子?！闭勂鹨粡埧芏啻卧谝患裔t(yī)療機(jī)構(gòu)里刷卡這個(gè)問(wèn)題，這位負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)，這在管理上，最起碼從目前的硬件設(shè)施來(lái)說(shuō)，的確存在一些漏洞。比如，一些不法分子手持市民卡，先到一個(gè)科室看病配藥，然后，再去另一個(gè)科室不同的醫(yī)生那里配藥。而不同科室的醫(yī)生，對(duì)于市民卡上的信息又不能共享，因此會(huì)出現(xiàn)一張卡在一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)多次刷卡情況。

　　談起如何才能堵住市民卡醫(yī)保功能的安全漏洞？這位負(fù)責(zé)人表示，在他個(gè)人看來(lái)，要想讓市民卡更安全，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，一方面，跟銀行卡一樣，可以對(duì)市民卡的醫(yī)保功能設(shè)置密碼，雖然在看病配藥時(shí)，手續(xù)上會(huì)增加些繁瑣，但卡畢竟是安全了。另一方面，對(duì)于社保部門來(lái)說(shuō)，可以對(duì)市民卡醫(yī)保功能使用過(guò)程中一些異常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)某張卡某個(gè)時(shí)段內(nèi)有異常行為，可以直接凍結(jié)該卡?！耙话阏f(shuō)來(lái)，一張卡，一天看病配藥最多兩三次，一旦超過(guò)三次，可以直接凍結(jié)?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)出了他的個(gè)人看法。

　　追問(wèn)：社保功能可設(shè)密碼，但使用中卻頻頻受“卡”

　　市民卡的社保功能能否設(shè)置密碼？如何遏制“卡販子”的瘋狂刷卡行為？帶著這些疑問(wèn)，記者采訪了相關(guān)管理部門。

　　“原來(lái)老的醫(yī)保卡，沒(méi)有設(shè)置密碼功能，新推出的市民卡具備了密碼設(shè)置功能?！碧K州市人力資源和社會(huì)保障局信息中心（社會(huì)保障卡服務(wù)科）宋良科長(zhǎng)在接受記者采訪時(shí)坦言，含有社保功能的蘇州市民卡到目前共發(fā)放了400萬(wàn)張左右，然而，對(duì)社保功能設(shè)置密碼的市民只有幾百人。談起出現(xiàn)如上現(xiàn)狀的原因，宋良分析說(shuō)，一方面是許多市民不知道社保功能可以設(shè)置密碼。另一方面，對(duì)于設(shè)置了社保功能密碼的市民卡來(lái)說(shuō)，無(wú)法和醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)兼容，一旦在自助掛號(hào)機(jī)上使用，卡便會(huì)被鎖定，這需要到市民卡服務(wù)中心進(jìn)行解鎖?！俺鲇诎踩紤]，我們是建議用戶設(shè)置社保功能密碼，然而，市民卡在使用過(guò)程中如何不再被卡，這是接下來(lái)必須要解決的問(wèn)題，只有消除了這些障礙，才能讓市民卡既安全，又讓市民享受其便利性?！?/P>

　　至于卡內(nèi)賬戶余額和補(bǔ)充醫(yī)療資金被盜刷能否追回，蘇州市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心辦公室一位負(fù)責(zé)人表示，在卡丟失后到掛失前這段時(shí)間內(nèi)，造成的卡內(nèi)資金丟失，社保部門不會(huì)負(fù)責(zé)追償。

　　談起能否對(duì)市民卡使用過(guò)程中的異常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控這個(gè)問(wèn)題，這位負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于刷卡過(guò)程中的異常行為，社保部門非常重視，目前正在進(jìn)一步嘗試開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件，預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)，這一措施將會(huì)推出，為市民卡的規(guī)范使用加一把“安全鎖”。