青島首家RFID自助圖書(shū)館試運(yùn)行 市圖傳統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)

　　從位于延吉路一側(cè)的市圖書(shū)館經(jīng)過(guò)，就能看到“青島市24小時(shí)自助圖書(shū)館”的醒目門頭。門口讀卡器的設(shè)置，以及玻璃門內(nèi)兩臺(tái)自助借還機(jī)，會(huì)給人這里是自助銀行的錯(cuò)覺(jué)。而環(huán)繞機(jī)器一排排碼放了密密麻麻圖書(shū)的書(shū)架，則彰顯著這處約200平方米空間的特殊功用。昨天，島城首家RFID自助圖書(shū)館在市圖書(shū)館開(kāi)張?jiān)囘\(yùn)行，它的存在將如何變更市圖的傳統(tǒng)服務(wù)模式，又將為青島人的閱讀生活帶來(lái)怎樣的改變?

　　用身份證刷卡進(jìn)入

　　4月23日世界讀書(shū)日當(dāng)天，自助圖書(shū)館尚未對(duì)外開(kāi)放，工作人員還在進(jìn)行最后的調(diào)試和準(zhǔn)備。而玻璃門前已經(jīng)有讀者嘗試用身份證在讀卡器上刷卡進(jìn)入了。

　　“兩萬(wàn)余冊(cè)圖書(shū)和80余種期刊全新上架，涉及政治、文學(xué)、歷史、健康養(yǎng)生、美食、生活等22大門類，我們還在考慮是否增加專供孩子閱讀的繪本?！必?fù)責(zé)該項(xiàng)工作的陳東慶主任告訴記者，“大部分圖書(shū)都是新購(gòu)入的，經(jīng)過(guò)工作人員精心挑選上架，有的書(shū)在館內(nèi)暫時(shí)還借不到?！?/P>

　　自助圖書(shū)館的消息先在市圖的官網(wǎng)上發(fā)布出來(lái)，已經(jīng)有不少網(wǎng)友開(kāi)始打聽(tīng)它的具體開(kāi)放時(shí)間了?！翱梢钥隙ǖ氖?，最初的新鮮感會(huì)為自助圖書(shū)館的使用帶來(lái)一批擁躉，而且，對(duì)于那些習(xí)慣于紙質(zhì)書(shū)閱讀、并經(jīng)常使用圖書(shū)館的讀者來(lái)說(shuō)，這兩萬(wàn)余冊(cè)新書(shū)本身的確也具有吸引力?！钡顷悥|慶依然表示，對(duì)新技術(shù)的新鮮嘗試過(guò)后，自助圖書(shū)館的開(kāi)放能否順利延續(xù)下去，大家心里都沒(méi)底。

　　借閱過(guò)程不超過(guò)一分鐘

　　“到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有200余人進(jìn)出這里。這是一個(gè)好的開(kāi)端?！弊蛱熘形?1點(diǎn)半，外借部主任祿艷瓊指著自助圖書(shū)館內(nèi)的一臺(tái)監(jiān)控電視上顯示的數(shù)字告訴記者。屏幕上同時(shí)還顯示了一起帶書(shū)突破門禁事件，她解釋說(shuō)，是讀者選書(shū)時(shí)離門口太近的緣故。

　　剛剛大學(xué)畢業(yè)的林瑞琪是市圖書(shū)館的忠實(shí)讀者，她透露說(shuō)自己是專門來(lái)找一本有關(guān)拖延癥分析的新書(shū)。將身份證放置在借還機(jī)上指示的位置，點(diǎn)擊屏幕上的借書(shū)鍵，在感應(yīng)區(qū)掃描書(shū)封，并選擇借書(shū)冊(cè)數(shù)，確認(rèn)借閱。林瑞琪的整個(gè)借閱過(guò)程不超過(guò)一分鐘。

　　此時(shí)在另一臺(tái)機(jī)器上正在借閱期刊的讀者卻無(wú)法再借出第二本雜志。工作人員解釋說(shuō)，是因?yàn)槭艿阶?cè)身份證時(shí)的限定，因?yàn)樽x者注冊(cè)時(shí)繳納的押金數(shù)額決定他的借閱數(shù)量。外借部的胡清說(shuō)，大多數(shù)讀者一進(jìn)門就直奔書(shū)架，他們不會(huì)仔細(xì)閱讀貼滿整個(gè)墻壁的使用和借閱細(xì)則，所以需要有工作人員隨時(shí)給予提醒講解。

　　不支持在此長(zhǎng)時(shí)間閱讀

　　站立良久，讀者林瑞琪建議說(shuō)，如果能在這200平方米的空間內(nèi)書(shū)架之間放一些坐具就更加完美了。記者發(fā)現(xiàn)，除了進(jìn)門處的幾個(gè)連接座椅，自助圖書(shū)館內(nèi)幾乎沒(méi)有預(yù)留可供長(zhǎng)時(shí)間閱讀的設(shè)施。

　　工作人員解釋說(shuō)，這也無(wú)可厚非，因?yàn)樗墓δ軆H限定在借還圖書(shū)，而不是書(shū)店和閱覽室。于婧曾赴多地考察，她告訴記者：有關(guān)全天候自助圖書(shū)館的模式早已在北京、上海、深圳以及濟(jì)南等城市推廣，但多以路邊借閱亭或小型借閱機(jī)的形式出現(xiàn)，圖書(shū)數(shù)量受限，而沒(méi)有像青島這樣開(kāi)辟200平方米的館舍模式。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，青島的自助圖書(shū)館模式將更大的選擇空間留給了讀者。

　　即便如此，于婧對(duì)于將外借功能拓展成為閱讀功能仍然心存疑慮。“作為一個(gè)24小時(shí)運(yùn)行的公共空間，這會(huì)帶來(lái)諸多安全隱患。目前我們?nèi)匀徊恢С衷谧灾鷪D書(shū)館內(nèi)的長(zhǎng)時(shí)間閱讀。”

　　每本書(shū)都安裝有芯片

　　就在讀書(shū)日到來(lái)的前一天，有關(guān)自助圖書(shū)館開(kāi)放工作的會(huì)議還在繼續(xù)。市圖書(shū)館館長(zhǎng)于婧和相關(guān)人員試圖將開(kāi)放后所有可能遇到的問(wèn)題一一列出：人力、電力等保障服務(wù)和監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行，安保人數(shù)以及巡邏次數(shù)的增加，自助空間內(nèi)外雙向通話的全天候暢通……

　　由于所采用的是 RFID(射頻識(shí)別)技術(shù)，從編目加工到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換都與館內(nèi)圖書(shū)的技術(shù)支持系統(tǒng)不同，自助圖書(shū)館的圖書(shū)是不支持通借通還的，在這里借的只能在這還。陳東慶一直向記者強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。他透露兩萬(wàn)余冊(cè)書(shū)刊中，每本都安裝了特殊芯片，而不是傳統(tǒng)的磁條，“獨(dú)立系統(tǒng)帶來(lái)了許多麻煩，比如與館內(nèi)數(shù)字查詢系統(tǒng)的對(duì)接，就花費(fèi)了不少時(shí)間，以保證讀者能在網(wǎng)上查到這本書(shū)在這里有上架。另外，圖書(shū)的更換，運(yùn)行之初的講解都要有專屬人員承擔(dān)?！?/P>

　　從昨天開(kāi)始，早上8：30至晚10：00，胡清和同事將輪流值勤，為那些第一次使用自助機(jī)器的讀者答疑釋惑?！耙粋€(gè)月的試運(yùn)行，我們的夜間開(kāi)放時(shí)間先到10點(diǎn)鐘為止，之后還是要關(guān)燈的?！焙逭f(shuō)。

　　不斷升級(jí)的公共服務(wù)基準(zhǔn)

　　“是否會(huì)有讀者選擇在半夜去借一本書(shū)?”從自助圖書(shū)館開(kāi)始籌備起，于婧就不得不面對(duì)這樣的追問(wèn)，她給出的答案是：“‘24小時(shí)自助’是公共圖書(shū)館理應(yīng)具備的一種基本服務(wù)理念?；蛟S沒(méi)有人會(huì)在半夜借書(shū)，但圖書(shū)館的服務(wù)準(zhǔn)則要求我們提供這樣一種無(wú)縫隙的全天候服務(wù)內(nèi)容，保證任何人在任何時(shí)候都能享有圖書(shū)館的服務(wù)?！?/P>

　　于婧提及杭州圖書(shū)館接納乞丐入館閱讀一事，圖書(shū)館對(duì)這一群體提出的唯一要求就是洗手?！肮矆D書(shū)館就是要盡可能地惠及最大多數(shù)的市民群體。”

　　據(jù)悉，未來(lái)市圖書(shū)館還將在區(qū)市增設(shè)自助圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)市級(jí)與區(qū)市級(jí)智能自助圖書(shū)館之間的通借通還，以此實(shí)現(xiàn)覆蓋面更廣的公共服務(wù)。