歐睿國(guó)際分析2014年全球移動(dòng)支付五大趨勢(shì)

　　來自歐睿國(guó)際的消費(fèi)金融高級(jí)分析師Michelle Evans近日發(fā)表了對(duì)2014年移動(dòng)支付發(fā)展的看法。進(jìn)行了編譯，以下為譯文：

　　支付產(chǎn)業(yè)正在緩慢的接近一個(gè)臨界點(diǎn)，審視手機(jī)錢包是否會(huì)成為消費(fèi)者每天使用的支付工具。越來越多的消費(fèi)者被第一次認(rèn)知手機(jī)錢包概念，許多公司也開始在移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行第一次投資。

　　下面分析2014年的五大移動(dòng)支付趨勢(shì)：

　　1、金融行業(yè)全面擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　早在很久以前金融機(jī)構(gòu)和支付公司就希望能夠掌控消費(fèi)者所有的金融生活。隨著技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)速度的加快、運(yùn)算能力的提高以及智能手機(jī)的普及，這允許消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備中，完成金融服務(wù)。查看賬戶歷史、轉(zhuǎn)賬、支票存款等功能，消費(fèi)者都能通過手機(jī)完成。

　　此外，手機(jī)銀行的復(fù)雜程度也在逐漸增加，而這種應(yīng)用正在被消費(fèi)者快速吸收并應(yīng)用在日常支付當(dāng)中，這也預(yù)示著移動(dòng)支付將成為主流支付手段。實(shí)際情況是，手機(jī)銀行為消費(fèi)者的金融服務(wù)移動(dòng)化提供了可能，這也意味著手機(jī)銀行很可能在明天覆蓋所有的支付形式。當(dāng)然手機(jī)的潛力不僅僅在于消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)的交互，還有商店支付以及更廣泛的服務(wù)當(dāng)中。隨著時(shí)間的推移，以及各方在移動(dòng)領(lǐng)域的持續(xù)投資，消費(fèi)者將更加方便的使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行店內(nèi)支付。

　　2、由于智能手機(jī)的普及 支付變得更加無形

　　在交易當(dāng)中，支付變得越來越無形，有兩大因素造就了這一趨勢(shì)：首先，許多支付提供者發(fā)展，支付僅僅是商戶與消費(fèi)者交互的其中一個(gè)組成部分，為了保持競(jìng)爭(zhēng)，商戶需要借助支付來推動(dòng)其他服務(wù)。比如說提升品牌忠誠(chéng)度、提升消費(fèi)體驗(yàn)、積分制度等，這些服務(wù)都可以通過各種移動(dòng)技術(shù)來完成。

　　其次，移動(dòng)設(shè)備在支付當(dāng)中更加普及。這就需要簡(jiǎn)化交易流程，雖然使用手機(jī)進(jìn)行支付的數(shù)量正在增加，但較之電腦，在手機(jī)上進(jìn)行交易的轉(zhuǎn)化率少的可憐。支付服務(wù)迎來的挑戰(zhàn)是，消費(fèi)者需要在更小的屏幕上輸入支付信息，越來越多的支付公司利用一鍵確定功能，注冊(cè)登記支付信息之后，消費(fèi)者只需要一鍵確認(rèn)就可以完成支付。電子錢包方面，Visa的Checkout，萬事達(dá)的MasterPass都是利用這一方法。但是，對(duì)于終端消費(fèi)者來說，電子錢包需要考慮安全與便捷的權(quán)衡。

　　3、“沙發(fā)商務(wù)”發(fā)展龐大消費(fèi)群體

　　平板設(shè)備很多時(shí)候被形容成“沙發(fā)設(shè)備”，主要是很多消費(fèi)者在沙發(fā)上使用平板電腦，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及支付，以此形成的“沙發(fā)商務(wù)”成為是世界上最為發(fā)達(dá)的電子商務(wù)市場(chǎng)，特別是平板電腦便得越來越普及。在2014年，平板電腦帶來的電子商務(wù)市場(chǎng)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家有，英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、荷蘭、丹麥。相比之下，越南、印度、菲律賓、摩洛哥以及哥倫比亞等國(guó)家，這方面的交易顯得微不足道。

　　4、英國(guó)正在成為移動(dòng)支付的溫床

　　去年，是英國(guó)移動(dòng)支付爆發(fā)的一年，這將成就2014年人均電子商務(wù)排行英國(guó)第一的好成績(jī)。歐睿國(guó)際預(yù)測(cè)，2014年英國(guó)人均電子商務(wù)消費(fèi)將達(dá)到824美元，其中80%的交易通過平板電腦和手機(jī)完成。此類設(shè)備的普及，提高了消費(fèi)者通過線上遠(yuǎn)程購(gòu)買的比率。此外，線上付款線下提貨的概念下，很多消費(fèi)者通過線上支付，然后到實(shí)體店獲得商品，這也提高了電子商務(wù)的比例。

　　雖然英國(guó)的電子商務(wù)被平板電腦的使用習(xí)慣所驅(qū)動(dòng)，但是英國(guó)的手機(jī)支付仍然非常高。英國(guó)近幾年非接觸支付發(fā)展迅速，許多消費(fèi)者通過手機(jī)進(jìn)行交通支付，與此同時(shí)，類似Zapp的手機(jī)錢包服務(wù)不斷涌現(xiàn)，英國(guó)在未來五年的移動(dòng)支付將以年復(fù)合增長(zhǎng)率36%的速度增長(zhǎng)。

　　5、店內(nèi)支付將成為全球最發(fā)達(dá)的移動(dòng)支付市場(chǎng)

　　雖然在近幾年，使用手機(jī)進(jìn)行店內(nèi)支付一直受到熱議。但較之通過手機(jī)進(jìn)行線上支付，直接進(jìn)行線下的支付顯得非常少見。在絕大多數(shù)市場(chǎng)，無論是手機(jī)進(jìn)行線上支付，還是手機(jī)進(jìn)行店內(nèi)支付，其交易比例都顯示個(gè)位數(shù)。2014年全球前三位的人均店內(nèi)移動(dòng)支付消費(fèi)值分別是，澳大利亞人均22美元、美國(guó)人均16美元、英國(guó)人均12美元。

　　澳大利亞領(lǐng)先全球的原因是，智能手機(jī)的規(guī)模普及，以及非接觸支付系統(tǒng)的高頻率使用。正是由于這些原因，澳大利亞的銀行以及支付公司都積極的推出基于NFC技術(shù)的移動(dòng)支付服務(wù)，無論是NFC手機(jī)還是NFC貼紙。比如澳大利亞四大銀行的聯(lián)邦銀行就在2013年秋季升級(jí)其手機(jī)銀行應(yīng)用，讓消費(fèi)者可以進(jìn)行NFC支付。而沒有NFC手機(jī)的用戶，則可以辦理NFC貼紙來享受NFC支付服務(wù)。不僅僅是NFC，QR二維碼、BLE等技術(shù)，都被引入到店內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)品中。