煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院推掛號(hào)繳費(fèi)“一卡通”服務(wù)

　　去大醫(yī)院就診,排隊(duì)是難免的。近日,煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院開始提供掛號(hào)、交費(fèi)等“一卡通”自助服務(wù),但由于剛開始實(shí)施,還存在一些缺憾,加上很多市民不了解,來(lái)就診的市民大多寧愿排隊(duì),也不去嘗試使用新服務(wù),所以就出現(xiàn)了“一邊人滿為患,一邊門可羅雀”的局面。

　　5日,記者在煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院東區(qū)掛號(hào)處看到,這里新引進(jìn)了類似銀行ATM機(jī)的自助服務(wù),患者可在自助機(jī)上實(shí)現(xiàn)自助辦卡、掛號(hào)、交費(fèi)、預(yù)約等業(yè)務(wù),減少在窗口排隊(duì)的時(shí)間和次數(shù)。但由于是新事物,不少人圍觀但很少有人嘗試使用。

　　“還是覺(jué)得排隊(duì)最靠譜,自助服務(wù)步驟太多,要用身份證先辦卡,還要充值,還要……一大堆步驟,記不住,萬(wàn)一操作錯(cuò)了豈不是更耽誤時(shí)間?！币晃粐^市民說(shuō)。

　　與這位市民有同樣想法的不在少數(shù),現(xiàn)場(chǎng)只有個(gè)別年輕人在嘗試辦理自助服務(wù)。記者看到,一位年輕市民取出身份證放在感應(yīng)區(qū),點(diǎn)擊辦理就診卡,預(yù)交人民幣100元,輸入自己的手機(jī)號(hào)碼,機(jī)器馬上吐出一張就診卡,前后不超過(guò)30秒。隨后拿著就診卡放入讀卡區(qū)掛號(hào),先點(diǎn)擊科室,很快跳出一排醫(yī)生的信息,包括預(yù)約人數(shù)、時(shí)間、醫(yī)生簡(jiǎn)介,選擇具體醫(yī)生后點(diǎn)擊確認(rèn),完成掛號(hào),這時(shí)機(jī)器吐出一張門診預(yù)約簽到單,上面告之候診的地點(diǎn)及排隊(duì)號(hào)。整個(gè)過(guò)程,不到1分鐘。

　　雖然省時(shí)省力,但由于剛開始運(yùn)行,也有一些小麻煩?！捌鹆藗€(gè)大早,趕了個(gè)晚集!”在服務(wù)機(jī)上用自己身份證辦理就診卡的“準(zhǔn)爸爸”小趙懊惱地說(shuō),看到有自助服務(wù)就用自己的身份證辦理了就診卡,沒(méi)想到等媳婦來(lái)醫(yī)院就診后,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)就診卡信息與實(shí)際患者不符,需要重新掛號(hào)?！跋眿D走得急沒(méi)帶身份證,只好再重新排隊(duì)了,早知道這樣一開始就老老實(shí)實(shí)排隊(duì)算了!”除了重新排隊(duì)掛號(hào),小趙還要重新在窗口排隊(duì)打印發(fā)票,辦理之前業(yè)務(wù)的退費(fèi)等。

　　“技術(shù)太先進(jìn)了有時(shí)候也不一定是好事,再說(shuō)不能用我的身份證辦,怎么也沒(méi)有個(gè)提示牌啊?要是小朋友來(lái)看兒科,沒(méi)有身份證就不能辦理自助服務(wù)嗎?”小趙提出疑問(wèn)。

　　對(duì)此,醫(yī)院工作人員回復(fù),目前設(shè)備在試運(yùn)行,可能有一些地方不足,需要一個(gè)過(guò)程,也希望市民有意見(jiàn)及時(shí)提出,方便及時(shí)調(diào)整。另外,辦理自助服務(wù)一定要用患者本人的身份證,沒(méi)有身份證的暫時(shí)不能辦卡。