暢購一卡通退卡和維權(quán)之路艱難　在江浙滬多地不能用

　　日前，市民張小姐向記者咨詢，她去年購買的一張價(jià)值100元的暢購一卡通在超市買東西時，被告知無法使用，她跑遍鎮(zhèn)江各大特約商戶，這張卡就是用不出去，她想知道如何處理手中的這張卡，卡里的錢是否還拿得回來。

　　暢購卡只登記不處理

　　記者和張小姐一同前往位于解放路的暢購一卡通營業(yè)門店，該門店已經(jīng)不再出售任何金額的卡，但是有工作人員在辦公，主要處理該卡無法使用的相關(guān)事宜。

　　當(dāng)記者詢問是否可以退卡時，工作人員表示現(xiàn)在只對購卡人的金額等情況進(jìn)行登記，進(jìn)一步處理方式則要等公司通知。

　　張小姐想了解該卡是否還有地方可以消費(fèi)，工作人員表示鎮(zhèn)江地區(qū)暫時沒有，但是其他省市仍有部分超市可繼續(xù)使用。

　　記者又詢問了拒絕使用該卡的超市工作人員，她表示今年年初接到公司通知，停止使用“暢購一卡通”。

　　江浙滬多地?zé)o法使用

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，暢購一卡通是上海暢購企業(yè)服務(wù)有限公司去年由中國人民銀行發(fā)放“支付業(yè)務(wù)許可證”，它是一張?jiān)诮銣貐^(qū)擁有眾多用戶的預(yù)付卡。

　　但從去年12月開始，暢購一卡通陸續(xù)出現(xiàn)了不能使用的情況，原本該卡在購買時許諾可在歐尚、樂購、沃爾瑪、蘇果、農(nóng)工商等超市，以及國美電器、五星電器等商場刷卡購物，但目前均不能使用。不僅鎮(zhèn)江出現(xiàn)這種情況，在上海、杭州、寧波、蘇州、常州和無錫等地均出現(xiàn)了不同程度的不能使用的狀況。

　　官網(wǎng)上仍舊掛著去年12月19日發(fā)布的一則公告，稱“正在全力檢測修復(fù)系統(tǒng)故障”，目前沒有新的信息告知公眾。記者嘗試撥打公告上所示電話，均無法接通。

　　退卡和維權(quán)之路艱難

　　記者聯(lián)系市消費(fèi)者協(xié)會，工作人員表示，消費(fèi)者可以直接撥打12315向工商部門投訴。法律業(yè)人士則表示，消費(fèi)者還可通過民事訴訟的途徑，要求上海暢購企業(yè)服務(wù)有限公司賠償。但是就目前階段來說，持卡人數(shù)眾多，而涉案公司又失聯(lián)，案情復(fù)雜，退卡和維權(quán)之路十分艱難。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，暢購一卡通屬于第三方支付的預(yù)付卡，發(fā)卡企業(yè)售卡給消費(fèi)者，消費(fèi)者持卡到特約商戶刷卡消費(fèi)，刷卡企業(yè)和商戶定期結(jié)算，并收取一定手續(xù)費(fèi)。市場上不少的發(fā)卡企業(yè)之間存在著競爭關(guān)系，促使企業(yè)之間出現(xiàn)低價(jià)惡性競爭，導(dǎo)致發(fā)卡企業(yè)利潤極低，巨大的資金沉淀，易被不法企業(yè)挪用以牟取私利。

　　《預(yù)付卡管理辦法》的發(fā)布，要求實(shí)名購卡，不記名預(yù)付卡限額等又讓售卡更加困難。八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施以來，給公款消費(fèi)帶來打擊，縮減了很大一部分的禮品卡市場。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“利潤越來越低，監(jiān)管越來越嚴(yán)，有些企業(yè)可能逃不開破產(chǎn)的命運(yùn)。”