杭州下城區(qū)推出“時間銀行”升級版 志愿者獻愛心刷市民卡

　　從2003年開始，杭州下城區(qū)就有了一座“時間銀行”。

　　“時間銀行”當(dāng)然有配套的“時間存折”，這本時間“存折”，將志愿者零散的服務(wù)時間都記錄在冊，“儲蓄”起來，以此來激發(fā)志愿者參與服務(wù)活動的積極性。

　　很快，這座“時間銀行”即將升級迎來它的2.0版本，從此“刷卡”將會取代“存折”。而且，儲蓄在這座銀行里的時間積分，也將可以有更大的兌換空間，兌換的內(nèi)容將覆蓋生活的多個方面。

　　比如，憑借這些積分，可能讓你在就醫(yī)、就學(xué)、就業(yè)、落戶等方面得到優(yōu)先照顧，甚至還有可能兌換成公共交通卡的充值金額，直接用于消費。

　　時間銀行2.0版本即將在下城區(qū)實現(xiàn)“全覆蓋”

　　早在2003年，下城區(qū)志愿服務(wù)就首創(chuàng)了“時間銀行”的管理模式。十幾年來，下城區(qū)每一位志愿者的服務(wù)時間都存在“銀行”的小冊子里。

　　不過如今，那本泛黃的冊子將退出歷史舞臺，取而代之的是數(shù)字化的管理平臺。

　　即將上線的下城區(qū)志愿者服務(wù)管理平臺是“時間銀行”的升級版，該平臺集志愿服務(wù)項目申報審批、志愿者登記注冊、志愿者個人服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計、志愿服務(wù)公益積分兌換等功能為一體，還將納入杭州市志愿服務(wù)管理平臺統(tǒng)一管理，服務(wù)時間的存儲通過刷市民卡的方式進行，實現(xiàn)了智能管理，這也被稱為“時間銀行”的2.0版本。

　　大家只需要通過微信或者直接在管理平臺上登記相關(guān)的個人信息，就可以和市民卡實現(xiàn)綁定。普通志愿者在參與志愿服務(wù)活動時，將市民卡在讀卡器上一刷，就能存儲當(dāng)次服務(wù)時長。

　　相比以往通過小冊子手動記錄，讀卡器能夠避免漏記或錯記的失誤，也便于統(tǒng)計。

　　同時，這些服務(wù)時長將同步記錄到下城區(qū)志愿服務(wù)管理平臺上，市民卡將會成為志愿者時數(shù)統(tǒng)計、積分累計和星級評定的有效憑證，將來還可以轉(zhuǎn)化為“公益積分”兌換公共服務(wù)。

　　去年7月，天水街道燈芯巷社區(qū)進行了全省首個讀卡器設(shè)備試點工作。目前，下城區(qū)第一批23臺讀卡器已發(fā)放到部分街道社區(qū)，第二批61臺讀卡器正在陸續(xù)發(fā)放中。團區(qū)委還將在轄區(qū)內(nèi)通過審核的企事業(yè)單位、社會公益組織中安裝讀卡器設(shè)備，最終實現(xiàn)平臺對志愿服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計的全面覆蓋。

　　燈芯巷社區(qū)的志愿者已經(jīng)養(yǎng)成刷卡習(xí)慣

　　天水街道燈芯巷社區(qū)從去年7月開始，就成為全省首個志愿者服務(wù)時間讀卡器設(shè)備的試點。小長假前的一天，記者來到燈芯巷社區(qū)，這天正好是每周固定的“鮑大媽聊天室”志愿者服務(wù)活動時間。

　　上午8點不到，社區(qū)工作人員來到活動室，打開電腦的信息平臺，找到對應(yīng)社區(qū)后，“鮑大媽聊天室”的選項就自動跳了出來，上面“服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)地點，服務(wù)時數(shù)”等信息一目了然。

　　這時，放在電腦旁的“時間銀行”讀卡器，也亮起紅燈開始工作。

　　參加活動的志愿者陸續(xù)到來，他們一到就拿著自己的市民卡，到讀卡器上刷一下，然后回到服務(wù)崗位上，為社區(qū)居民提供各種咨詢和聊天服務(wù)。

　　上午10點半，活動結(jié)束，每個人又再次拿著市民卡到機器上刷一次卡，整個流程非常方便順暢。

　　天水街道團工委副書記婁瀟瀟告訴記者，這臺刷卡機已經(jīng)試用了9個月，社區(qū)內(nèi)一共有100多名志愿者來刷過卡，試用效果還是比較成功的。

　　施先生已經(jīng)在燈芯巷社區(qū)做了5年的志愿者，他覺得，自從有了“時間銀行”2.0版本后，可以更清楚直觀地看到自己參與志愿服務(wù)的情況，而且更加公平公正，服務(wù)的積極性也更高了。

　　“時間銀行”2.0

　　對志愿者的管理很有幫助

　　其實，存折版的“時間銀行”推出之初，也是比較受歡迎的，但是漸漸的，通過小冊子手動記錄的方式，難免會出現(xiàn)漏記或錯記，也不利于統(tǒng)計。

　　下城區(qū)團區(qū)委書記凌智表示，由于很多人沒有隨身攜帶“時間存折”的習(xí)慣，所以在使用率上就打了折扣。

　　“以前一般是完成志愿服務(wù)后，志愿者帶著‘存折’到社區(qū)進行登記和蓋章。由于沒有備份，所以在管理統(tǒng)計上就比較困難。”凌智說，“而且，社區(qū)里的工作人員兩到三年就有流動，有時候交接工作沒做好，就會導(dǎo)致部分資料遺失的情況?！?/p>

　　而“時間銀行”2.0版本的推出，對于志愿者的管理起到了很大的幫助。

　　凌智說，整個下城區(qū)登記在冊的有8萬多名志愿者，但是除了部分特別活躍的志愿者外，其它的注冊志愿者很難追蹤他的動向，不知道他們是否真的在活動，有的甚至早就離開杭州了。

　　“如果有緊急情況，需要大批志愿者來幫助的時候，能不能通知到這些人呢?”

　　凌智表示，“時間銀行”2.0版本一旦實現(xiàn)大范圍啟用后，招集志愿者只需打開平臺，按照志愿者的活躍程度，直接從上往下拉就可以了，一目了然，非常方便。對于一些長期不參與活動的志愿者，將來可以考慮適當(dāng)進行清理。

　　“時間銀行”2.0刷卡機

　　將指定專人負(fù)責(zé)

　　“時間銀行”2.0版本推出后，每一臺刷卡機都將指定專人進行管理，嚴(yán)格做到“一人一機”。

　　凌智告訴記者，讀卡設(shè)備發(fā)放后，下城區(qū)志愿者指導(dǎo)中心將進一步規(guī)范管理，明確社區(qū)志愿者服務(wù)站專人負(fù)責(zé)，所有負(fù)責(zé)人的身份證號碼、手機號碼等個人信息都將錄入統(tǒng)一的信息庫當(dāng)中?！鞍ê笃谠趯W(xué)校、醫(yī)院等單位覆蓋之后，也是一樣，每個單位都必須指定一名專人來管理機器?！?/p>

　　選定后，所有人員都要進行一次培訓(xùn)，教會他們怎樣進行信息的錄入，包括活動的認(rèn)證等。

　　每位負(fù)責(zé)人必須簽訂一份“責(zé)任書”?！爸饕康木褪菫榱思訌姽芾恚阋獙@個機器負(fù)責(zé)，你刷出去的內(nèi)容都要有據(jù)可查?！绷柚钦f，“一旦以后新的兌換政策正式落地，如果管理人員責(zé)任心不強，就很容易出問題。比如，遇到朋友來請求，我的孩子需要到哪個學(xué)校去讀書，還差多少個積分;我公交卡錢不夠了，你趕緊幫我多刷幾個小時。管理人員一旦這么做了，這就成為一個漏洞了?！?/p>

　　不過，盡管規(guī)定每個單位必須“專人專機”進行操作，但如果負(fù)責(zé)人遇到休假等情況，可以將權(quán)力委托給同事，但是負(fù)責(zé)人必須清楚每一個志愿者活動的情況。

　　記者了解到，目前，下城區(qū)的72個社區(qū)中，每一個社區(qū)的負(fù)責(zé)人都已選定，相關(guān)資料信息也已錄入完畢，即將進入第一批培訓(xùn)，而針對學(xué)校，醫(yī)院和社會公益組織的培訓(xùn)也將展開。

　　“時間銀行”積分兌換

　　也將全面升級

　　從“時間銀行”推行以來，志愿者在紙質(zhì)“存折”上的積分都可以用來兌換禮品，目前的兌換方式就是換禮物，包括一些手工畫、手工藝品等等，東西都不貴，更多的是體現(xiàn)一份心意。

　　凌智坦言，這種兌換缺乏新意，“就和超市卡積分換點禮物差不多，有點小打小鬧，但是從一個城區(qū)的層面，也只能做到這樣?！?/p>

　　凌智告訴記者，接下去，會聯(lián)合杭州市志愿者協(xié)會一起來統(tǒng)籌制定積分兌換的相關(guān)方案，目前已有一些初步設(shè)想。

　　比如，志愿者的積分達到一定程度，在就醫(yī)上，可以得到優(yōu)先掛號的權(quán)利;在就學(xué)上，在同等情況下，也可以被優(yōu)先選擇;包括在就業(yè)和落戶方面得到優(yōu)先照顧，還有可能將積分直接按比例進行轉(zhuǎn)兌，充值到公共交通充值卡中，用于直接消費。

　　為了配合“時間銀行”2.0版本的推出，下城區(qū)在3月時對現(xiàn)有的志愿者進行過一次梳理，為志愿服務(wù)年限20年左右、志愿服務(wù)時間累計接近或超過一萬小時的“萬時”明星志愿者頒發(fā)了證書，他們過去的服務(wù)記錄全部被認(rèn)可為歷史榮譽積分。在“時間銀行”2.0版本全面推出后，大家將從統(tǒng)一的起跑線重新開始考核。

　　凌智表示，“時間銀行”是下城區(qū)特有的一個志愿者管理模式，但是只有等到和全市同步來統(tǒng)籌積分兌換后，這座“時間銀行”才能發(fā)揮出更大的社會效應(yīng)。