順逛“先行者”3小時(shí)極速達(dá) 首單半小時(shí)送到

上午10點(diǎn)付尾款，10點(diǎn)30分就能送到家門口！5月19日10點(diǎn)半，當(dāng)海爾送貨師傅敲開(kāi)位于青島李滄區(qū)九水街道合川路40號(hào)杜先生的家門時(shí)，杜先生看到自己半小時(shí)前剛在順逛支付尾款的“先行者”空調(diào)，驚訝地表示：“這速度也太快了！我1部電影都沒(méi)有看完！”

這種堪稱“極速挑戰(zhàn)”的場(chǎng)景，在順逛“先行者”空調(diào)新品發(fā)布會(huì)上通過(guò)直播鏡頭被現(xiàn)場(chǎng)媒體及參會(huì)人員見(jiàn)證。

為給用戶更好的體驗(yàn)，這款經(jīng)由用戶需求主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)意并參與研發(fā)、制造、銷售全流程的海爾“先行者”空調(diào)，5月13日在順逛平臺(tái)開(kāi)啟了付定金預(yù)約通道，用戶可在5月19日10點(diǎn)后支付尾款，且順逛向用戶做出“3小時(shí)極速達(dá)”的承諾。

記者后續(xù)了解到，青島用戶杜先生其實(shí)是海爾的老用戶了。據(jù)杜先生介紹，他家里的空調(diào)是一臺(tái)老款海爾空調(diào)。“當(dāng)時(shí)還沒(méi)有自清潔空調(diào)這種概念，因?yàn)樾湃魏柕钠焚|(zhì)和服務(wù)，為家里買了一臺(tái)空調(diào)。時(shí)間長(zhǎng)了，空調(diào)里面難免會(huì)有積灰，上次海爾售后的工作人員來(lái)我家免費(fèi)清洗空調(diào)之后，我看到從蒸發(fā)器里洗下來(lái)的一盆黑水，才知道久不清洗的空調(diào)竟然這么臟。前段時(shí)間朋友給我介紹了順逛推出的海爾‘先行者’空調(diào)，我了解后發(fā)現(xiàn)，這款空調(diào)不僅有自清潔功能，還是1級(jí)能效，非常符合我的需求，所以13號(hào)開(kāi)啟預(yù)售的時(shí)候我就第一時(shí)間付了定金。沒(méi)想到今天付了尾款后半小時(shí)就送到了！”

為什么能這么快？因?yàn)椤跋刃姓摺笨照{(diào)是根據(jù)交互用戶需求定制出來(lái)的，每一臺(tái)還在生產(chǎn)線上的產(chǎn)品都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的用戶，基于對(duì)這些訂單的提前掌握，再加順逛的配送物流日日順在全國(guó)大面積、深入化的全方位布局，使得3小時(shí)極速送達(dá)成為可能。

而除了在物流、服務(wù)上想用戶所想，海爾一直以來(lái)都在踐行著以用戶為本的理念。就以這臺(tái)“先行者”空調(diào)為例——通過(guò)順逛平臺(tái)獨(dú)有的社群交互模式，有網(wǎng)友在順逛“需求寶”上反映：市場(chǎng)上低能耗的空調(diào)不能自清潔，有自清潔功能的空調(diào)又費(fèi)電，因此想要一款同時(shí)兼?zhèn)涞湍芎暮妥郧鍧嵱谝惑w的空調(diào)。順逛在第一時(shí)間捕捉到此類用戶的需求，并馬上進(jìn)行資源整合，定制出了這款“先行者” 空調(diào)。

這款產(chǎn)品在自清潔方面，采用海爾專利自清潔技術(shù)，僅需21分鐘就能洗凈蒸發(fā)器，保證吹出的風(fēng)時(shí)刻健康；在節(jié)能方面，采用領(lǐng)先的變頻技術(shù)，空調(diào)壓縮機(jī)可始終處于最佳轉(zhuǎn)速狀態(tài)，比不帶自清潔的2級(jí)能效空調(diào)更省電。而這款空調(diào)也得到了用戶的熱切回應(yīng)，僅推出當(dāng)天，“先行者”空調(diào)便預(yù)售12萬(wàn)臺(tái)，成為了今年單品單日預(yù)約量最大的爆款產(chǎn)品。

“先行者”空調(diào)的成功也驗(yàn)證了這樣一種現(xiàn)象——這是一個(gè)屬于用戶的時(shí)代，用戶的需求在哪兒，品牌的目光就應(yīng)該在哪里聚焦。在“人單合一”模式引導(dǎo)下，順逛正時(shí)刻聚焦用戶需求，以獨(dú)有的社群交互模式重新定義市場(chǎng)供需，以用戶主導(dǎo)、以需定產(chǎn)、產(chǎn)銷合一成為行業(yè)的又一“燈塔”。