“雅座+支付寶” 移動支付與大數(shù)據(jù)結合提升餐飲業(yè)效率

　　5月19日，中國排名第一的會員營銷服務提供商——雅座，宣布與支付寶達成戰(zhàn)略合作。雙方將以“移動支付”為基礎，以“會員營銷”為導向，通過廣泛合作，共同用大數(shù)據(jù)提升餐飲行業(yè)的運營效率，為餐飲業(yè)提供新的發(fā)展思路與價值。

　　雅座是目前國內(nèi)排名第一的會員營銷服務提供商，服務上萬家餐飲商戶，會員總數(shù)超過5000萬，年交易額超過200億元，其中包括全聚德(26.05, 0.03, 0.12%)、新辣道、旺順閣、一茶一坐等知名餐飲品牌。

　　支付寶是螞蟻金服旗下，全球領先的移動支付平臺，擁有超過3億的實名用戶，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)超過2.7億，單日最高移動支付筆數(shù)達到1.97億筆。

　　此次戰(zhàn)略合作，雙方將集中各自優(yōu)勢資源，基于支付寶的開放平臺，向商戶開放技術、數(shù)據(jù)與渠道等多方面的能力，通過為數(shù)以億計的消費者提供更加精準的服務，從而為商戶創(chuàng)造更多價值。

　　移動支付結合大數(shù)據(jù)營銷

　　“一直以來，傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)雖然直接接觸一線顧客，但雙方的關系在付款后就戛然而止。如何更便利且低成本的方式吸引客戶，怎么才能留住老客戶，是商家最為關心的問題?！毖抛鵆EO白昱表示，雅座與支付寶達成戰(zhàn)略合作之后，商家可以通過與支付打通的雅座CRM系統(tǒng)直接發(fā)展會員。即在消費者進行“移動支付”的場景下，商家同步發(fā)展消費者為自己的會員，流程操作簡單、無額外人力成本損耗。目前，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)超過2.7億，這對餐飲商家而言將是一個龐大的客戶資源。

　　重要的客戶來源有了，怎么才能把這些客戶管理起來?借助“支付寶錢包”的服務窗平臺，商家可以實現(xiàn)移動支付、群發(fā)消息、卡券營銷、數(shù)據(jù)分析等多種功能。據(jù)此，商家可以零成本開展各類營銷活動，聚焦于自己擅長的線下領域，并在“雅座+支付寶”的數(shù)據(jù)能力支撐下，不斷優(yōu)化感知用戶需求，改善體驗，從而進行精準的二次營銷，獲得最有價值的客戶——回頭客。所以說，“移動支付”與大數(shù)據(jù)結合后，將讓餐飲企業(yè)搭上“移動快車”，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

　　支付寶打造開放平臺

　　支付寶方面也表示，“今年支付寶錢包一個很重要的任務就是開放，讓更多的商家能夠分享我們平臺能力與數(shù)據(jù)能力，創(chuàng)造更多價值?！?/p>

　　與雅座的合作，在用戶授權的前提下，支付寶錢包向商家提供開放平臺上的API(應用程序編程接口)，涵蓋服務窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬戶體系、支付、JSAPI七大類。此外，支付寶平臺的大數(shù)據(jù)能力也將向商家進行開放。

　　基于支付寶的大數(shù)據(jù)能力，商家可以通過與支付打通的雅座CRM系統(tǒng)，獲得大數(shù)據(jù)構建的消費者畫像，更加深入了解自己的用戶，做好信息分析與營銷。這也有助于商家提升營銷精準率與客戶滿意度，改變以往淺層次、粗放的商客關系。

　　“移動互聯(lián)網(wǎng)一定要有線下行業(yè)結合起來，才能更好地服務于大眾?；ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)會像能源一樣被輸送到各行各業(yè)，幫助它們創(chuàng)造價值，而不是顛覆它們?！蔽浵伣鸱镜厣钍聵I(yè)部副總經(jīng)理朱東霞表示，未來，移動支付的使用場景將更加豐富，大眾的消費習慣將更加“互聯(lián)網(wǎng)化”，餐飲行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正在到來。