場(chǎng)景金融落地 移動(dòng)支付開(kāi)始以“人”為中心

　　我們每個(gè)人智能手機(jī)上的APP非常多，但至少會(huì)有一個(gè)與支付相關(guān)的應(yīng)用，大多數(shù)人安裝的都是支付寶。不過(guò)，也許很多人只是在需要轉(zhuǎn)賬或者查看余額寶的時(shí)候才會(huì)想到打開(kāi)支付寶，也就是說(shuō)，支付寶是以“錢(qián)”為核心的應(yīng)用，我們只有用到錢(qián)的時(shí)候才會(huì)想起它。

　　不過(guò)，這種局面正在被改變，新版的支付寶在界面上進(jìn)行了大手筆的改造，突出了“商家”和“朋友”兩個(gè)功能，也就是明確了未來(lái)向商業(yè)場(chǎng)景與社交關(guān)系兩個(gè)方向發(fā)展的戰(zhàn)略?？梢哉f(shuō)，新的支付寶，正在做一個(gè)以人為中心的、基于實(shí)名與信任的場(chǎng)景平臺(tái)，這是金融場(chǎng)景化探索的關(guān)鍵一步。

　　金融場(chǎng)景化是互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)的重要趨勢(shì)

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景很重要，這已經(jīng)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的共識(shí)。支付的本質(zhì)是真實(shí)身份的連接。而且，相比社交、搜索平臺(tái)的連接，支付是更有價(jià)值的連接。這個(gè)連接是直接與場(chǎng)景進(jìn)行溝通，還是僅僅作為一個(gè)離開(kāi)消費(fèi)者視野的后臺(tái)工具，顯然具有不同意義。

　　對(duì)于支付來(lái)說(shuō)，在在PC時(shí)代，支付僅僅是后臺(tái)工具，當(dāng)我們購(gòu)物或進(jìn)行其他商業(yè)交易需要用的時(shí)候，支付才會(huì)被調(diào)取，而支付寶在這個(gè)時(shí)候更多的是工具而已，人們甚至根本不需要知道支付寶頁(yè)面長(zhǎng)什么樣子。

　　而在移動(dòng)時(shí)代，人們可以隨時(shí)隨地的購(gòu)物、消費(fèi)，支付就變成了連接世界的工具。這個(gè)時(shí)候，人們遇到消費(fèi)場(chǎng)景的時(shí)候是打開(kāi)支付寶，還是在消費(fèi)場(chǎng)景中后臺(tái)使用到支付寶這個(gè)工具，對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)就顯得極不一樣。

　　螞蟻金服認(rèn)為，金融場(chǎng)景化是互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)的趨勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的所有行為，包括支付在內(nèi)的金融服務(wù)與社交互動(dòng)，都將融入到具體的場(chǎng)景里。正如人們不會(huì)為了使用支付而去購(gòu)物，而是在某個(gè)具體的消費(fèi)場(chǎng)景里自然而然的使用支付寶，人們的理財(cái)需求也不僅僅只是孤立地為了賺錢(qián)，最終都是為了滿足生活場(chǎng)景中的某個(gè)目標(biāo)。

　　因此，支付寶要直接和消費(fèi)場(chǎng)景關(guān)聯(lián)在一起，讓人們?cè)谟龅较M(fèi)需求的時(shí)候，會(huì)直接打開(kāi)支付寶進(jìn)入消費(fèi)界面，而不是進(jìn)入消費(fèi)界面之后的支付環(huán)節(jié)才出現(xiàn)支付寶的鏈接。

　　對(duì)于我們每個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，不管是網(wǎng)購(gòu)還是轉(zhuǎn)賬，每一個(gè)單項(xiàng)都不是特別高頻的應(yīng)用，但是我們卻是在一直花錢(qián)，花錢(qián)對(duì)每個(gè)人都是高頻應(yīng)用。按照螞蟻金服的設(shè)想，如果一個(gè)人所有花錢(qián)的需求都可以通過(guò)支付寶來(lái)滿足，那么支付寶就會(huì)變成一個(gè)打開(kāi)頻次很高的APP，更快地固定用戶移動(dòng)支付的使用習(xí)慣和使用路徑。新的支付寶讓用戶的使用頻率更高，增加用戶粘性，這就是螞蟻金服的金融場(chǎng)景化的新追求。

　　家家都做場(chǎng)景化金融，成功與否還要看自身秉賦

　　可以說(shuō)，金融場(chǎng)景化是金融行業(yè)的未來(lái)，也是金融業(yè)產(chǎn)生的本質(zhì)由來(lái)。金融的誕生是由商業(yè)驅(qū)動(dòng)的，并非憑空而來(lái)。歷史上，因?yàn)闀x商廣泛經(jīng)營(yíng)糧鹽茶布貿(mào)易，山西票號(hào)因此遍布全國(guó)。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)的發(fā)展，支付寶成了全球最大的支付公司。所以，無(wú)論是支付還是其他金融業(yè)務(wù)的發(fā)展都離不開(kāi)場(chǎng)景。誰(shuí)擁有了場(chǎng)景，誰(shuí)才擁有未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融的機(jī)會(huì)。新版的支付寶，又增加了商戶、關(guān)系鏈等模塊，讓場(chǎng)景的拓展變得系統(tǒng)化、生態(tài)化。

　　也正因?yàn)榭吹搅私鹑诘膱?chǎng)景化本質(zhì)，無(wú)論是有支付的金融機(jī)構(gòu)，還是有場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)公司都在積極布局。從去年開(kāi)始，支付寶、微信等就在打車、醫(yī)療、商場(chǎng)、停車場(chǎng)等等各個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)爭(zhēng)奪。而其他的O2O公司更是大手筆投入，大眾點(diǎn)評(píng)近期升級(jí)了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，推在線優(yōu)惠支付服務(wù)“閃惠”，百度糯米揚(yáng)言200億美元爭(zhēng)奪線下市場(chǎng)。

　　與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的主要商業(yè)銀行，如工商銀行、建設(shè)銀行等也都積極開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，工商銀行于年初還宣布了新的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，推出的融E聯(lián)也加入了各種支付場(chǎng)景，以及消息等功能，可以直接聯(lián)系客戶經(jīng)理，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)金融上用力最大的中國(guó)平安更是宣布依托壹錢(qián)包，推出333項(xiàng)生活場(chǎng)景應(yīng)用的整體互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

　　不過(guò)，即便大家都做金融場(chǎng)景化的布局，但支付寶顯然具有最大的優(yōu)勢(shì)。和其他公司相比，支付寶在場(chǎng)景化金融擁有著更好的基礎(chǔ)。

　　簡(jiǎn)單的看，支付寶的賬戶體系最為完善、用戶基數(shù)最為龐大，擁有超過(guò)4億的活躍用戶，在中國(guó)第三方支付和移動(dòng)支付領(lǐng)域占據(jù)超過(guò)半數(shù)的市場(chǎng)份額，有了這樣的支付能力方面的核心基礎(chǔ)，向外拓展更為容易。

　　此外，線上方面，支付寶服務(wù)淘寶生態(tài)的近千萬(wàn)賣(mài)家，還有數(shù)十萬(wàn)的線上商戶。線下方面，通過(guò)過(guò)去兩年的開(kāi)拓，支付寶已經(jīng)在餐飲、商超、便利店、醫(yī)院、出租車、專車等眾多線下場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)覆蓋。在超過(guò)13萬(wàn)家的線下餐飲和超市門(mén)店、200多家醫(yī)院和數(shù)十萬(wàn)輛的出租車，用戶都可以通過(guò)手機(jī)用支付寶付款。通過(guò)雙12和每個(gè)月的支付寶日的活動(dòng)，已經(jīng)開(kāi)始逐漸形成用戶粘性。服務(wù)窗的嘗試，也讓線下商戶對(duì)支付寶在引流、營(yíng)銷、變現(xiàn)等方面的價(jià)值有了一定認(rèn)知，更通過(guò)紅包等活動(dòng)，積累了關(guān)系鏈。

　　可以說(shuō)，支付寶為今天的金融場(chǎng)景化已經(jīng)做了長(zhǎng)達(dá)兩年多的布局，現(xiàn)在改變也就是水到渠成。面對(duì)未來(lái)更加碎片化、高頻化的移動(dòng)支付場(chǎng)景，支付寶的目標(biāo)是讓其與用戶的生活和消費(fèi)相互融合，創(chuàng)造出基于用戶個(gè)人的金融關(guān)系鏈，這其實(shí)也是未來(lái)整個(gè)場(chǎng)景化互聯(lián)網(wǎng)金融的雛形。