天津市開啟智慧醫(yī)療3.0時代：手機成為健康管家

　　當(dāng)注重用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)相遇，無疑會帶來顛覆性的就醫(yī)體驗。7月15日，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院啟動智慧門診，開通網(wǎng)上預(yù)約繳費掛號。同一天，市腫瘤醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診”醫(yī)療模式，外地患者在網(wǎng)上便能請到該院的頂級專家會診。智慧醫(yī)療3.0時代已經(jīng)走入生活，今后，市民到醫(yī)院看病的就診流程什么樣?新報記者為您解讀就醫(yī)E時代。

　　醫(yī)院試水

　　互聯(lián)網(wǎng)+掛號 總醫(yī)院讓患者在家掛上專家號

　　傳統(tǒng)就醫(yī)模式是患者到醫(yī)院排隊掛號，然而想掛專家號可能要凌晨就到醫(yī)院排隊，還不一定能“搶”得到。7月15日，總醫(yī)院啟動智慧門診，市民只要辦理了總醫(yī)院醫(yī)卡通即可在家中電腦上掛副主任醫(yī)師以上專家號以及看檢查報告。

　　具體來說，智慧門診建立了一個集合預(yù)約候診、醫(yī)學(xué)影像、健康檔案、檢查報告、電子病歷等醫(yī)療信息的共享服務(wù)平臺，患者通過網(wǎng)絡(luò)、電話、醫(yī)卡通、復(fù)診預(yù)約4個渠道實現(xiàn)分時段預(yù)約掛號，就診當(dāng)天，只需提前20分鐘到自助機器上取號便能直接就診，這便是“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務(wù)的新型醫(yī)療消費模式。當(dāng)檢查化驗結(jié)果出來后，患者足不出戶，在網(wǎng)上的個人中心便可查閱到報告內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果決定下一次的就醫(yī)方向。

　　互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診 腫瘤醫(yī)院實現(xiàn)華北地區(qū)網(wǎng)上會診

　　前幾天，承德的宋女士在當(dāng)?shù)貦z查出乳腺癌，她在家人陪伴下，驅(qū)車近4個小時來到天津腫瘤醫(yī)院求醫(yī)，遙遠(yuǎn)的路途讓她有點吃不消。不過，在今年10月后，像宋女士一樣的腫瘤患者便不必再舟車勞頓。市腫瘤醫(yī)院將開展“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診”醫(yī)療模式，聯(lián)合河北、內(nèi)蒙古、山東等地6家醫(yī)院百余名醫(yī)學(xué)專家，為當(dāng)?shù)啬[瘤患者定期網(wǎng)上會診。

　　此次腫瘤醫(yī)院推行的“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診”是將會診地點搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，華北地區(qū)的患者可以在互聯(lián)網(wǎng)上同時看到6位以上腫瘤專家給自己會診，實現(xiàn)大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源在互聯(lián)網(wǎng)上共享。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)生進(jìn)修 南開醫(yī)院搭建網(wǎng)絡(luò)平臺

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅給患者帶來便捷，也讓醫(yī)生進(jìn)修和提高綜合水平有了更好的平臺。日前，南開醫(yī)院建立了公益性外科疑難病多學(xué)科診治中心，無論是來自本市哪一級別醫(yī)院的醫(yī)生，一旦發(fā)現(xiàn)無法解決的醫(yī)學(xué)難題時，都可將病例提交至疑難病治療中心，由全市乃至全國最頂尖的?？漆t(yī)學(xué)專家共同研究治療方案。

　　依托于市衛(wèi)計委信息中心先進(jìn)的全市聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，未來，這一中心還將成為全市各級醫(yī)生醫(yī)技深造的平臺。有志于提升專業(yè)能力的醫(yī)生，可以申請學(xué)分制培訓(xùn)，通過衛(wèi)生專網(wǎng)，時時觀看在該中心里大專家對疑難雜癥的討論全過程。

　　記者體驗

　　新舊預(yù)約方式大比拼各有適用人群

　　網(wǎng)上預(yù)約

　　記者根據(jù)頁面提示，填寫了姓名、身份證號、手機號、驗證碼、醫(yī)卡通號、醫(yī)?？ㄌ柕葌€人信息。隨后，頁面顯示出有銀聯(lián)和醫(yī)卡通兩種支付方式，繳費完畢后，記者就完成了網(wǎng)上掛號過程。

　　整個過程只用了2分鐘。就診當(dāng)天，記者只需提前20分鐘，攜帶個人身份證、醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)卡通，到醫(yī)院的自助機取號，便可直接就診。

　　現(xiàn)場預(yù)約

　　現(xiàn)場預(yù)約通過自助掛號繳費機完成。該設(shè)備在醫(yī)院里隨處可見，只要持醫(yī)卡通便可使用，使用時無需排隊。只需要“刷醫(yī)卡通確認(rèn)身份”“選擇掛號科室”“取走掛號”三步，就完成了掛號。

　　電話預(yù)約

　　記者撥打60361301、60361365兩部預(yù)約電話，但都沒有打通。10分鐘后，記者再次撥打才打通。話務(wù)員和記者確認(rèn)了患者信息、醫(yī)卡通卡號、預(yù)約科室、預(yù)約醫(yī)生和時間，自動從醫(yī)卡通上劃掉掛號費，這樣就代表掛號成功了。就診當(dāng)天，只要在自助機或人工窗口取號即可就診。

　　醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員介紹，每一種掛號方式適用于不同患者。自助機預(yù)約方式適合到醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)沒有號源的患者，以及這次看完病、下次想換一個專家問診的患者，該種方式可提前5天預(yù)約。電話預(yù)約由于操作簡單，受到老年患者的歡迎，該種方式可提前3天預(yù)約。而網(wǎng)上預(yù)約更適合經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的年輕患者，可提前5天預(yù)約到副主任醫(yī)師以上專家號。

　　智慧醫(yī)療

　　市民疑慮

　　智慧醫(yī)療無疑給市民就醫(yī)帶來便捷，不過，無限開放的互聯(lián)網(wǎng)，無處不在的大數(shù)據(jù)，讓不少市民在享受便捷的同時，也產(chǎn)生了一些憂慮。

　　-問題一：個人就醫(yī)隱私是否會泄露?

　　市衛(wèi)生計生委信息處專家、總醫(yī)院信息處處長楊旭介紹，醫(yī)院信息平臺分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩部分，對外服務(wù)器使用的是阿里云平臺，為大眾熟知的支付寶使用的也是這一平臺。用戶是通過安全度很高的云服務(wù)器進(jìn)行信息注冊，通過幾番平臺跳轉(zhuǎn)，最終信息會導(dǎo)入到醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站。整個過程保密級別很高，不會存在信息外泄的可能。

　　-問題二：手機丟失后，患者的個人信息會不會消失?

　　患者在智慧門診上記錄的各種信息，都會上傳至醫(yī)院內(nèi)的服務(wù)器，永久不丟失?；颊咧恍柙谛率謾C上重新下載APP軟件，并更改密碼，原先手機的軟件就無法再登錄。

　　-問題三：市民看病是否要下載所有醫(yī)院的APP?

　　醫(yī)院開發(fā)的APP固然方便了患者，但也有人提出，如果看一種病需要“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”幾個醫(yī)院，必須下載多個醫(yī)院APP，這樣做到底是省事兒了，還是添麻煩了?記者采訪得知，目前，本市衛(wèi)生計生委正在推動所有醫(yī)院開展智慧門診建設(shè)，未來本市將對所有醫(yī)院的APP進(jìn)行整合，最終實現(xiàn)各級醫(yī)療機構(gòu)信息互通互聯(lián)的目標(biāo)。舉例來說，市民昨天在總醫(yī)院的化驗結(jié)果，今天在一中心醫(yī)院也能被認(rèn)可和使用。智慧醫(yī)療在天津剛剛起步，未來三年，這種智能治療模式將向全市擴(kuò)展，實現(xiàn)預(yù)約掛號、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療、遠(yuǎn)程會診等便民醫(yī)療信息服務(wù)功能。