海爾衣聯(lián)網(wǎng)上海落地:世界首創(chuàng)生態(tài)體驗(yàn)中心

     3月22日，海爾衣聯(lián)網(wǎng)在上海陸家嘴中心L+Mall的生態(tài)體驗(yàn)中心全面升級(jí)。這一體驗(yàn)中心是卡薩帝衣物護(hù)理生態(tài)品牌店的一次全新迭代，從為用戶提供一件干凈衣物到實(shí)現(xiàn)洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)全流程一站式購(gòu)買、全程定制服務(wù)，這一世界首創(chuàng)的衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體驗(yàn)中心，從單純的產(chǎn)品銷售升級(jí)成用戶需求洞察的觸點(diǎn)，開(kāi)啟了跨行業(yè)衣物洗護(hù)新業(yè)態(tài)。

    過(guò)去，以衣物為中心的上下游產(chǎn)業(yè)鏈各自為營(yíng)，用戶要到不同門店購(gòu)買服裝、洗衣機(jī)、護(hù)理液和衣柜等產(chǎn)品以及護(hù)理服務(wù)。而這一生態(tài)體驗(yàn)中心，將衣物全生命周期的生態(tài)資源方容納其中。用戶可以在這里定制專屬衣帽間，不僅能買到智慧洗衣機(jī)、生態(tài)資源方提供的智能衣柜、熨燙機(jī)、服裝、家紡、洗滌劑產(chǎn)品，還能享受專業(yè)衣物護(hù)理、服裝搭配等增值服務(wù)，一站買齊，更享受一種以衣物為中心的沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。

    隨著消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于高端用戶來(lái)說(shuō)，家電消費(fèi)已經(jīng)不再是單純的購(gòu)物，而成為升級(jí)生活方式、提高生活品質(zhì)的一種場(chǎng)景體驗(yàn)。精準(zhǔn)把握高端用戶需求和痛點(diǎn)后，海爾衣聯(lián)網(wǎng)引入高端洗護(hù)生態(tài)概念，創(chuàng)新出針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的物聯(lián)網(wǎng)社群生態(tài)模式，精準(zhǔn)匹配上海陸家嘴中心L+Mall周邊對(duì)高端衣物洗護(hù)需求較為迫切的中高收入階層，對(duì)衣物護(hù)理生態(tài)品牌店進(jìn)行洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)全流程升級(jí)，帶給行業(yè)一例跨行業(yè)新業(yè)態(tài)的樣本參考。

    22日當(dāng)天，這一生態(tài)體驗(yàn)中心針對(duì)卓越企業(yè)家社群的用戶需求開(kāi)設(shè)了衣櫥管理課程，結(jié)合智慧衣帽間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，有多位用戶對(duì)衣帽間升降衣架和洗衣房置物架十分關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該體驗(yàn)中心已經(jīng)聚集了服裝、家裝設(shè)計(jì)、上海灘名媛、知名企業(yè)聯(lián)盟以及衣柜設(shè)計(jì)師等不同階層的用戶社群，有當(dāng)?shù)刂O(shè)計(jì)師還拿來(lái)自己的名貴旗袍現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)旗袍護(hù)理知識(shí)，又衍生出旗袍愛(ài)好者社群，在這里交互出洗護(hù)用品等新需求。

    對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一生態(tài)體驗(yàn)中心是一種新業(yè)態(tài)。在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下，家電專賣店和服裝專賣店是同一生態(tài)下的兩座“孤島”。如今，衣聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)中心的落地打通了“跨行業(yè)”的物理空間，一個(gè)生態(tài)體驗(yàn)中心即可容納從生產(chǎn)端到用戶端之間的洗滌、護(hù)理、存儲(chǔ)、搭配、購(gòu)買等環(huán)節(jié)的13類資源，創(chuàng)造出單個(gè)行業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值及用戶體驗(yàn)，更成為不同資源交互用戶新需求的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，在與用戶交互的過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)新需求，迭代出新服務(wù)。

   在人單合一模式指導(dǎo)下，海爾衣聯(lián)網(wǎng)上海體驗(yàn)中心的全面升級(jí)是其精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體、進(jìn)一步升級(jí)洗護(hù)業(yè)態(tài)模式的一例落地探索，堪稱高端衣物產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的范式突破。海爾衣聯(lián)網(wǎng)以開(kāi)放平臺(tái)積極整合各方生態(tài)資源，不斷拓展生態(tài)圈外延，致力為用戶提供多場(chǎng)景的衣物全生命周期智慧解決方案，助力海爾加速完成從家電品牌NO.1到創(chuàng)生態(tài)品牌NO.1的轉(zhuǎn)型。