三星支付就這樣虜獲了消費(fèi)者芳心

　　很多用戶(hù)對(duì)三星的移動(dòng)錢(qián)包充滿熱情并好奇，三星支付與其他移動(dòng)支付系統(tǒng)有何不同?三星支付于上月在韓國(guó)發(fā)布，移動(dòng)支付方式已經(jīng)證實(shí)其最大優(yōu)點(diǎn)是幾乎在目前所有的營(yíng)業(yè)點(diǎn)都支持近距離無(wú)線通訊技術(shù)(NFC)和磁力安全傳輸技術(shù)(MST)。

三星執(zhí)行副總裁Injong Rhee

　　韓媒Samsung Tomorrow與負(fù)責(zé)三星支付發(fā)展方面的三星執(zhí)行副總裁Injong Rhee面對(duì)面，就消費(fèi)者整體反饋情況和未來(lái)拓寬服務(wù)的計(jì)劃展開(kāi)討論。

　　問(wèn)題1：自8月20日三星支付正式發(fā)布以來(lái)，都收到了哪些反饋?

　　三星支付正式發(fā)布僅過(guò)去兩周，然而收到的反饋卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。我們看到三星支付每天有平均2.5萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，三星支付的使用量也在迅速增加，每天的交易數(shù)額平均達(dá)到7.5億韓元。使用三星支付后，消費(fèi)者感到驚訝并對(duì)其靈敏性和快速支付過(guò)程感到滿意。此外，企業(yè)老板也對(duì)此感到震驚并對(duì)該服務(wù)表現(xiàn)出了興趣。

　　賣(mài)家對(duì)三星支付還不太熟悉，我們也聽(tīng)到一些與此有關(guān)的趣聞。比如，一位三星支付的開(kāi)發(fā)者試圖在洗桑拿時(shí)用三星支付，員工告訴他，他們不接受此付款方式。此話剛出，站在該員工旁邊的另一位員工說(shuō)道：“這是三星支付，我們接受這種方式的。”這樣，那位開(kāi)發(fā)者才得以完成付款。我覺(jué)得人們一旦使用過(guò)三星支付便很難忘記它，因?yàn)槿侵Ц逗芎?jiǎn)單，使用方便。

　　問(wèn)題2：用戶(hù)使用三星支付的頻率

　　三星支付使用的具體細(xì)節(jié)正在不斷更新，韓國(guó)多數(shù)的三星Galaxy Note5用戶(hù)都已使用過(guò)該服務(wù)。

　　在公開(kāi)測(cè)試階段，每十筆交易當(dāng)中就有五筆是通過(guò)三星支付實(shí)現(xiàn)的。這個(gè)數(shù)字很驚人，因?yàn)橹钡浆F(xiàn)在，人們都很少使用移動(dòng)支付。

　　在韓國(guó)進(jìn)行的公開(kāi)測(cè)試期間，活躍用戶(hù)的數(shù)量代表了80%-90%的使用三星支付的用戶(hù)。這些活躍用戶(hù)用三星支付付款超過(guò)一次。鑒于三星支付尚不支持在線交易，可以解讀為移動(dòng)支付可以代替超過(guò)一半的信用卡付款。

　　問(wèn)題3：在您看來(lái)，是什么原因?qū)е氯绱硕嗟膶?duì)于三星支付的熱情反饋?

　　我們把塑料卡而非其他移動(dòng)支付服務(wù)作為三星支付的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了鼓勵(lì)消費(fèi)者使用三星支付而非各種銀行卡付款，我們必須比塑料卡提供更多。

　　三星支付最強(qiáng)的一點(diǎn)是它允許用戶(hù)用信用卡、積分卡、購(gòu)物卡、百貨公司卡和品牌店卡付款。多虧了磁力安全傳輸技術(shù)，這些都可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)支付，而非鼓的滿滿的錢(qián)包。此外，很多人認(rèn)為拿著手機(jī)的時(shí)候還要從錢(qián)包或口袋里拿出各種卡是件很麻煩的事情。但如果你用已經(jīng)有三星支付的手機(jī)來(lái)支付的話，就很方便，我們希望這對(duì)消費(fèi)者的生活方式產(chǎn)生更大影響。

　　三星支付也將提供其他多種服務(wù)。將來(lái)，我們可以采用本地服務(wù)，告知消費(fèi)者附近可用的優(yōu)惠券，幫助用戶(hù)節(jié)省開(kāi)支，也讓售貨商更有效的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。有了這些高附加值服務(wù)，從信用卡等各種卡的支付過(guò)渡到移動(dòng)支付服務(wù)將會(huì)很快實(shí)現(xiàn)，這會(huì)改變支付習(xí)慣以及生活方式。

　　問(wèn)題4：銀行和店主對(duì)三星支付有何反饋呢?

　　在銀行業(yè)，建立并占據(jù)移動(dòng)銀行系統(tǒng)是最重要的事情。作為支持此類(lèi)系統(tǒng)的移動(dòng)支付服務(wù)，銀行對(duì)三星支付產(chǎn)生興趣并積極參與其中。多虧了銀行技術(shù)融合的大力支持，我們得以為消費(fèi)者建立短期的牢固的服務(wù)體系。采納三星支付的合作伙伴的數(shù)量仍在持續(xù)上升。

　　賣(mài)家也對(duì)三星支付給出積極回應(yīng)，使得消費(fèi)者可以很容易的使用積分卡，并把其作為管理客戶(hù)和廣告的工具。之前，用戶(hù)在注冊(cè)積分卡時(shí)不得不泄露很多個(gè)人信息，這花費(fèi)了大量時(shí)間并引發(fā)用戶(hù)對(duì)個(gè)人安全的擔(dān)憂。有了三星支付之后，消費(fèi)者想要注冊(cè)成為會(huì)員時(shí)，三星支付中存有的數(shù)據(jù)可以自動(dòng)導(dǎo)出。

　　即便如此，也有一些過(guò)時(shí)的支付終端要求更新軟件才能運(yùn)行三星支付系統(tǒng)。為了解決這一問(wèn)題，目前我們正與終端供應(yīng)商和賣(mài)家積極合作。

　　問(wèn)題5：以后，其他國(guó)家也有可能使用三星支付嗎?支持三星支付的設(shè)備會(huì)擴(kuò)大嗎?

　　三星支付的測(cè)試版正在美國(guó)進(jìn)行，計(jì)劃于9月28日正式發(fā)布。我們也會(huì)在其他國(guó)家進(jìn)行測(cè)試，包括西班牙和英國(guó)。已有確切消息表明高信用卡使用率的國(guó)家對(duì)三星支付最感興趣。

　　三星支付是建立在三星電子移動(dòng)設(shè)備上的一種服務(wù)，體現(xiàn)了我們努力為三星移動(dòng)用戶(hù)提供便利體驗(yàn)的理念。這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很有利，將對(duì)增加三星在移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域的市場(chǎng)份額有很大貢獻(xiàn)。除了提供三星支付并將其與日常生活緊密聯(lián)系起來(lái)之外，三星支付還為消費(fèi)者提供另一價(jià)值。

　　三星支付目前在四個(gè)戰(zhàn)略產(chǎn)品上預(yù)先運(yùn)營(yíng)：三星Galaxy S6、Galaxy S6 edge、Galaxy Note5和Galaxy S6 edge+，我們以后會(huì)把該服務(wù)延伸至更多設(shè)備，其中包括可穿戴設(shè)備。

　　問(wèn)題6：目前三星支付不收取服務(wù)費(fèi)。您打算如何通過(guò)該服務(wù)模式盈利?

　　三星支付免費(fèi)供用戶(hù)、銀行和信用卡公司使用，因此目前該服務(wù)無(wú)法為我們獲取利潤(rùn)。我們正考慮如何讓用戶(hù)很容易且方便的完全接受三星支付以及我們還能提供何種價(jià)值。如果可以給用戶(hù)提供更大價(jià)值的話，我們當(dāng)然會(huì)在以后提供更多高附加值服務(wù)。

　　問(wèn)題7:三星支付用戶(hù)一定尤為對(duì)移動(dòng)設(shè)備安全感興趣。三星支付為保護(hù)用戶(hù)信息提供何種安全系統(tǒng)呢?

　　在過(guò)去幾年里，三星致力于開(kāi)發(fā)服務(wù)、內(nèi)容應(yīng)用和軟件。這些工作為三星支付打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。需要特別說(shuō)明的是，我們通過(guò)移動(dòng)安全平臺(tái)Samsung KNOX來(lái)加強(qiáng)安全保障。

　　此外，我們致力于保護(hù)三星支付中存有的用戶(hù)的數(shù)據(jù)。因?yàn)槊恳淮沃Ц抖家斎胍淮翁摂M卡號(hào)，而實(shí)際卡號(hào)并不儲(chǔ)存在設(shè)備里。同樣，如果手機(jī)丟失了的話，設(shè)備里的數(shù)據(jù)可被遠(yuǎn)程刪除，三星支付功能也可以禁用。

　　問(wèn)題8：您還打算通過(guò)三星支付來(lái)提供何種服務(wù)?

　　首先，我們計(jì)劃通過(guò)三星支付提供在線支付方式。由于之前在線交易所需的公鑰證書(shū)或密碼將被指紋鎖替代，在線購(gòu)物將變的很容易。我們也打算實(shí)現(xiàn)交通卡的作用。

　　另外，我們還在考慮發(fā)布三星支付數(shù)字卡而非實(shí)體卡這項(xiàng)服務(wù)。我們認(rèn)為這可以減少發(fā)行實(shí)體卡的成本，節(jié)省塑料卡的生產(chǎn)，從來(lái)為消費(fèi)者和賣(mài)家提供更大的價(jià)值。