手機(jī)搖一搖開門 成都超六成物管"玩轉(zhuǎn)"互聯(lián)網(wǎng)+門禁

制圖高翔

　　家住成都凱麗美域小區(qū)的張蒙，距離門禁還有幾米遠(yuǎn)的地方，拿出手機(jī)來搖一搖，小區(qū)的門就自動(dòng)開啟。

　　“手機(jī)下個(gè)APP，不僅可以搖一搖開門，還可以在線繳費(fèi)、拍照?qǐng)?bào)修、在線投訴等，十分方便。”成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說，目前四川嘉寶、萬科物業(yè)、華潤物業(yè)等多家物業(yè)均運(yùn)營或在建類似功能的手機(jī)APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，助力成都“互聯(lián)網(wǎng)+”與物業(yè)管理的深度融合。

　　為了促進(jìn)成都物管行業(yè)多元化發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加速推進(jìn)物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，近日成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)在市房管局的指導(dǎo)下，對(duì)全市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展情況進(jìn)行摸底調(diào)查，出臺(tái)了成都首份物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)查報(bào)告。

　　現(xiàn)狀調(diào)查

　　92家物管服務(wù)加入互聯(lián)網(wǎng)

　　今年10月16日，成都12個(gè)物管小區(qū)同時(shí)上線“愛享APP”，由四川首家物管企業(yè)聯(lián)合體“聯(lián)創(chuàng)未來”所研發(fā)。目前，該移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)開門、手機(jī)報(bào)修、一鍵繳費(fèi)、鄰里交流等功能。而在未來，從家電維修、家政保姆到洗車服務(wù)，從手機(jī)開門到社區(qū)費(fèi)用查詢，從社區(qū)鄰居間交流到二手集市的淘貨換物，愛享APP將從硬件到軟件、從生活到服務(wù)，進(jìn)一步滿足市民對(duì)智慧社區(qū)的需求。預(yù)計(jì)，該移動(dòng)平臺(tái)在明年將實(shí)現(xiàn)127個(gè)物管小區(qū)全覆蓋，服務(wù)近30余萬戶小區(qū)居民。

　　像“愛享APP”一樣的移動(dòng)平臺(tái)還有很多，成都物業(yè)管理行業(yè)已悄然刮起了“互聯(lián)網(wǎng)+”旋風(fēng)。

　　近日在成都市房管局的指導(dǎo)下，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)全市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展情況進(jìn)行摸底調(diào)查，這是成都首份最權(quán)威的物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)查，涉及150家物業(yè)管理企業(yè)。調(diào)查顯示，共有92家在企業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)中應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，占調(diào)查對(duì)象的61.33%?！耙恍┢放破髽I(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了重大進(jìn)展和突出成績。”市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說，目前成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用上存在企業(yè)自行研發(fā)、企業(yè)聯(lián)盟或成立聯(lián)合體、與第三方合作或購買服務(wù)等模式。從應(yīng)用來看，成都市物管行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用較為普及，但同時(shí)也存在不均衡，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要還是依托互聯(lián)網(wǎng)提高企業(yè)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)客戶服務(wù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的深度和廣度明顯不夠，互聯(lián)網(wǎng)的資源整合和平臺(tái)搭建優(yōu)勢(shì)尚未全面發(fā)揮出來。

　　智慧物業(yè)

　　建議分類引導(dǎo)物管的多元發(fā)展

　　“依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以解決企業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)中的現(xiàn)實(shí)問題，并且提升管理效能和服務(wù)水平。”市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人分析認(rèn)為，目前成都物管發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”有4大動(dòng)因：一是通過互聯(lián)網(wǎng)提升服務(wù)水平和服務(wù)效率，提升業(yè)主滿意度;二是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段提高管理效能，實(shí)現(xiàn)人力、能耗等成本節(jié)約;三是以互聯(lián)網(wǎng)為手段和平臺(tái)，整合資源增加企業(yè)盈利點(diǎn);四是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，打造新的商業(yè)模式。

　　顯然，物管的“互聯(lián)網(wǎng)+”旋風(fēng)給居民的帶來便利，也賦予了智慧物業(yè)更寬廣的想象空間。

　　“在摸清整個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的現(xiàn)狀，了解企業(yè)的意愿、困難和業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，成都將調(diào)研制定相關(guān)的支持扶持政策。下一步還將加緊制定推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)的指導(dǎo)意見?！痹撠?fù)責(zé)人透露，成都首份物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)查報(bào)告中提出了4點(diǎn)建議，除了研究相關(guān)政策之外，還應(yīng)發(fā)揮標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，形成可供行業(yè)參考借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法，從而帶動(dòng)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同發(fā)展。

　　同時(shí)，成都應(yīng)進(jìn)一步加大物業(yè)服務(wù)企業(yè)分類指導(dǎo)力度，積極鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，多元化發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”。搭建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及相應(yīng)的APP系統(tǒng)，集成包含業(yè)主的衣、食、住、行、娛、購、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服務(wù)資源，構(gòu)建社區(qū)信息系統(tǒng)商圈。此外，還可在全市打造業(yè)主服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)管理系統(tǒng)和政府監(jiān)督平臺(tái)相統(tǒng)一的數(shù)字物管系統(tǒng)，運(yùn)行互聯(lián)網(wǎng)手段管理、運(yùn)用和分析企業(yè)、項(xiàng)目、人員和價(jià)格等物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)信息，完善物業(yè)管理矛盾糾紛和重大之間網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制等。