移動醫(yī)療的產品設計和應用場景

　　談移動醫(yī)療的前景，首先需要了解當下的醫(yī)療服務模式。目前，整個醫(yī)療服務體系在不斷變化，醫(yī)療服務行為的組織和提供模式也在發(fā)生變革，主要體現在兩方面：

　　第一，醫(yī)療的提供實際上是資源中心化，即各種各樣的診斷和治療的技術、設備和專家等都集中在醫(yī)院。資源越中心化，只能使距離資源最接近的人得到最好的醫(yī)療服務。距離資源比較遠的人，他們獲得醫(yī)療服務的可及性就會差一些。也就是說，資源中心化和以患者為中心其實是相對的概念?，F在有一個非常具有挑戰(zhàn)性的話題叫作“去中心化”，如何讓醫(yī)療服務分散到離患者更近的地方?移動醫(yī)療或者遠程醫(yī)療試圖解決這些問題。

　　第二，醫(yī)療實際上是對關鍵過程進行干預。患者是在走進醫(yī)院的時候才開始建立醫(yī)患關系，從門診到住院，醫(yī)療行為更多地發(fā)生在醫(yī)院內部。但一個人的健康狀況和疾病狀態(tài)并不是因為他到了醫(yī)院后才確定的，沒有到醫(yī)院之前就已存在。同時，任何人在醫(yī)院的治療過程都是短暫的，大多數疾病帶來的問題并不是在醫(yī)院里就能得到解決的，之后還需要康復過程。所以，這帶來的一個問題就是，在院前怎么能夠有效地識別健康狀況，在院后如何能夠保證診療的延續(xù)性以及康復治療的可及性。

　　這就是醫(yī)療提供模式發(fā)生轉變時需要面對的兩大問題。那么，移動互聯網到底能夠干什么?它的價值何在?歸納起來包括三點：

　　第一，信息傳遞。醫(yī)療行業(yè)存在著很多信息壁壘，甚至信息孤島。整個醫(yī)療服務體系的運轉、信息的暢通程度存在問題。移動互聯網可以去突破、可以去瓦解這些壁壘。

　　第二，連接一切。在移動互聯網，服務主體、服務對象可以根據需要，連接到醫(yī)生、護士、醫(yī)療相關部門等。

　　第三，隨時隨地。移動互聯網給我們提供了一個想象，即如何擴展我們的醫(yī)療服務，提高醫(yī)療服務的可及性。

　　移動醫(yī)療的產品設計和應用場景，首先要解決兩個問題。其一，實現醫(yī)療的技術目標，使患者獲得療效。但是，這不是在醫(yī)患之間短暫的連接界面上就能夠完成的，需要更多的連接方式來實現。而且，目標的實現應該是可以監(jiān)測和預測的。即知道采取這樣的方式能實現怎樣的效果。其實，很多移動醫(yī)療app的產生，都需回答一個疑問：它能帶來什么產出?患者的療效是不是得到了提高?

　　其二，改善醫(yī)療服務的提供模式。目前，很多互聯網公司都在進行這方面的嘗試，但更多的是在技術外圍憑借自己的想象和理解來做產品設計。我們需要越過技術壁壘，與醫(yī)生、護士、醫(yī)療機構交朋友、做溝通，然后去做產品設計。這樣的產品設計，才能幫助患者獲得更好的體驗和更多的療效。