【解密】百度、阿里醫(yī)療產(chǎn)業(yè)布局

　　百度醫(yī)療領(lǐng)域的布局以“連接醫(yī)患+人工智能”為主線，大多由自身親自操刀，但由于競價排名和售賣病友貼吧，遭遇信任危機;阿里醫(yī)療布局與天貓思路一致，希望整合“醫(yī)療+藥品”，但醫(yī)療側(cè)至今難見起色，成為雞肋產(chǎn)品。

　　近日，百度“血友病吧”的經(jīng)營管理權(quán)被“賣”給私營醫(yī)療公司的消息在網(wǎng)絡(luò)上流傳，受到病友及醫(yī)療業(yè)內(nèi)人士抨擊，加之飽受詬病的競價排名機制，為百度醫(yī)療領(lǐng)域的布局蒙上了信任危機的陰影。

　　作為BAT之一的百度，與阿里和騰訊相比，其在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的野心似乎更大，截至目前，百度自身開發(fā)了百度醫(yī)療大腦、百度醫(yī)生、拇指醫(yī)生、百度健康、百度醫(yī)學、Dulife、百度直達號八個醫(yī)療板塊，2015年間又對外投資了兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。

　　百度以搜索起家，一個小的搜索框后臺承載的是海量的數(shù)據(jù)和流量，以此進軍醫(yī)療行業(yè)，靠搭建平臺進行資源整合和相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)，其醫(yī)療領(lǐng)域布局邏輯主線為“醫(yī)患關(guān)系+人工智能”，競價和貼吧、知道等并非百度對醫(yī)療行業(yè)的真正布局，而是由其搜索業(yè)務(wù)延伸出的服務(wù)。

　　阿里巴巴則以電商和支付優(yōu)勢為依托，從藥品端入手，以此為重點布局發(fā)展“藥+醫(yī)”模式。

　　而對于下一步的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局，百度依靠自己的運營平臺，加上出手寥寥的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，投資邏輯暫不甚明晰;阿里巴巴單刀直入，企圖在藥品電商之外發(fā)展出新的版圖，然而當下能被外界所看清的還只有藥品一條路。

　　但百度醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展須避免信任危機，阿里則需在藥品之外拓展醫(yī)療側(cè)。

　　百度醫(yī)療布局：連接醫(yī)患+人工智能

　　“百度想做的事情是把正確的病人送到正確的醫(yī)生那兒。”2015年10月26日晚，百度CEO李彥宏在復(fù)旦大學正大體育館與復(fù)旦學子展開對話，在回答來自醫(yī)學院學生的問題時，李彥宏表明了百度在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面的目標和方向。

　　李彥宏說，每個垂直行業(yè)都有其獨特的技術(shù)，但互聯(lián)網(wǎng)帶來最大的改變通常在效率上，他用醫(yī)生的例子加以說明：“中國大概有200萬醫(yī)生，但普通老百姓不管小病大病都往人滿為患的三甲醫(yī)院跑專家問診。一方面絕大多數(shù)醫(yī)生處在無病可看、醫(yī)療資源被浪費的狀態(tài)，另一方面有些病人不需要專家門診，最終排到隊，專家咨詢?nèi)宸昼娋桶涯愦虬l(fā)出來了。”

　　“有些病人一般正規(guī)醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)三五年的醫(yī)生就能看得很好，有些病真的很復(fù)雜，我們希望專家跟他談半個小時、兩個小時甚至五個小時?！贬t(yī)生和病人之間能夠更加合理匹配，達到更高的效率，李彥宏說：“百度想做的‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’是想朝這個方向去做?！?/p>

　　自2012年至今，百度自身開發(fā)了百度醫(yī)療大腦、百度醫(yī)生、拇指醫(yī)生、百度健康、百度醫(yī)學、Dulife、百度直達號八個醫(yī)療板塊。這一點與騰訊不同，后者大多投資其他醫(yī)療公司。

　　八大醫(yī)療板塊的關(guān)注點為醫(yī)生和患者以及兩者之間的聯(lián)系，百度醫(yī)生專注掛號，拇指醫(yī)生用于醫(yī)患交流，百度健康范圍更廣，屬于醫(yī)療板塊中的大雜燴;百度醫(yī)學、百度醫(yī)圖專供醫(yī)生使用，前者可搜索專業(yè)醫(yī)學信息，后者則可傳遞醫(yī)療影像;百度醫(yī)療大腦和百度智能健康設(shè)備平臺是獨立的單元，醫(yī)療大腦希望讓機器學習醫(yī)生的看診行為，屬于人工智能，健康設(shè)備平臺可連接智能醫(yī)療硬件，收集醫(yī)療數(shù)據(jù)。

　　為做實八大醫(yī)療板塊，2015年百度與醫(yī)生、醫(yī)院、各地衛(wèi)計委廣泛建立合作，如301醫(yī)院、華山醫(yī)院、上海一婦嬰、中日友好醫(yī)院、廣醫(yī)一院、協(xié)和醫(yī)學院等，百度醫(yī)生進駐陜西、安徽、江蘇、貴州、深圳等省市，并與多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司簽署合作協(xié)議。

　　百度醫(yī)療市場部目前對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位為：“在改善中國固有的醫(yī)療資源分配不均衡、提高用戶服務(wù)體驗的同時，為醫(yī)院和第三方醫(yī)療企業(yè)提供新的服務(wù)模式和新的盈利增長點?！?/p>

　　在立足自身發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)外，百度還投資了兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，但與阿里、騰訊相比，對外投資顯得保守許多。2015年兩筆吸引眼球的投資案例分別是“健康之路”和“趣醫(yī)網(wǎng)”。

　　21世紀經(jīng)濟報道記者就為何選擇這兩家進行投資向百度問詢，百度方面表示：“趣醫(yī)網(wǎng)和醫(yī)護網(wǎng)擁有一定的發(fā)展基礎(chǔ)，也是行業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的企業(yè)，連接線上與線下、支持分級診療、雙向轉(zhuǎn)診醫(yī)療體系的未來發(fā)展方向也與百度醫(yī)療目標相契合?！?/p>

　　健康之路即醫(yī)護網(wǎng)由張萬能創(chuàng)立，主營業(yè)務(wù)為導醫(yī)導診、預(yù)約掛號等為就醫(yī)流程服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。百度方面表示，與其合作“能夠把百度的圖像語音識別、技術(shù)交互、大數(shù)據(jù)和人工智能運用至產(chǎn)品和服務(wù)中。同時，醫(yī)護網(wǎng)具有的醫(yī)院資源與百度醫(yī)生App可以資源共享?！?/p>

　　趣醫(yī)網(wǎng)創(chuàng)始人李志在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，“百度是我們的戰(zhàn)略投資人，帶給我們的是品牌支撐、背書以及資源。”李志對于趣醫(yī)網(wǎng)的定位是“公立醫(yī)院的朋友”，要做“醫(yī)院對接互聯(lián)網(wǎng)端的外接總平臺”，他認為，百度選擇他們也是“在公立醫(yī)院端的布局”。百度方面則表示，未來將會在搜索引擎、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、云技術(shù)等領(lǐng)域與趣醫(yī)網(wǎng)達成合作。

　　醫(yī)院從傳統(tǒng)服務(wù)模式向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中需要很多服務(wù)?！拔覀冏约簳鲆恍┊a(chǎn)品和服務(wù)，比如改變就醫(yī)流程的APP、轉(zhuǎn)診、商業(yè)保險等，也會有第三方通過接入這個平臺來為醫(yī)院服務(wù)?！崩钪菊J為，大部分醫(yī)療服務(wù)的買單方一定不是直接用戶，而是保險和醫(yī)藥。“一個月后，我們會有一到兩家戰(zhàn)略投資方進來，也是圍繞這兩塊落地的，到時候外界會對趣醫(yī)網(wǎng)的商業(yè)模式看得更加清晰?！?/p>

　　雖然百度在接受采訪時表示，“投資健康之路和趣醫(yī)網(wǎng)只是醫(yī)療聯(lián)盟生態(tài)建設(shè)的一部分，我們更主要的還是連接醫(yī)患服務(wù)，打通公立醫(yī)院線上線下。”未來會“抱著開放的態(tài)度與業(yè)內(nèi)機構(gòu)進行合作，診療更重要的場景發(fā)生在醫(yī)院”。

　　但目前來看，百度對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的投資布局更多基于本身業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，有著線上龐大的流量但沒有核心的資源握在手中。對于它想要做的“與醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)聯(lián)盟合作伙伴各施所長”，并沒有清晰的路徑顯現(xiàn)。

　　從李彥宏對復(fù)旦學子的另一個回答里，或許能看出百度今后布局的一個側(cè)面。2015年10月，百度與北京協(xié)和醫(yī)學院合作開展食管癌研究項目，李彥宏表示“我需要百度用它的大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)來解決這個問題”。通過找到足夠多的食管癌的病人樣本，測出其基因共性，以此來作為預(yù)防和治療的前提。

　　阿里巴巴：“阿里健康與淘寶天貓的思路是一樣的”

　　阿里集團在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的主要業(yè)務(wù)依托于阿里健康運營，成立阿里健康則是阿里在進軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最大的一筆投資收購。

　　阿里是較早著手布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的公司。2011年9月，尋醫(yī)問藥網(wǎng)獲得云鋒基金數(shù)千萬元A輪融資。2012年2月，U醫(yī)U藥獲得新浪微博基金數(shù)百萬元A輪融資，U醫(yī)U藥也從藥店O2O轉(zhuǎn)向如糖尿病等慢性病的管理和保健服務(wù)。2015年4月，在線醫(yī)療平臺“華康全景網(wǎng)”宣布該公司完成人民幣2億元的B輪融資，由云鋒基金領(lǐng)投。據(jù)華康CEO劉波此前透露，此次融資將用于加速推進覆蓋診前、診中、診后全鏈條的“智慧醫(yī)院”業(yè)務(wù)布局。

　　除此之外，目前阿里最大手筆也是最重要的戰(zhàn)略布局是2014年1月斥資1.7億美元對中信二十一世紀進行收購，占股達54.3%，成為其實際控制者。

　　中信二十一世紀此前是一家以提供電訊及信息增值服務(wù)、產(chǎn)品識別、鑒定、追蹤系統(tǒng)、系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)為主業(yè)的公司，為港股上市公司。手中握有全國藥品電子監(jiān)管碼，即PIATS，作為每件藥品的電子監(jiān)管碼，可以讓消費者追蹤到藥品的制藥廠商、分銷商和零售商，以保障藥品質(zhì)量。

　　其時天貓醫(yī)藥館還沒有拿到藥品銷售牌照，作為天貓商城下的醫(yī)藥購物頻道，更多地是作為平臺為藥企、經(jīng)營商和機構(gòu)之間進行導流。之后，阿里又收購了業(yè)內(nèi)第一塊第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證的試點牌照、95095交易平臺網(wǎng)站。

　　這兩家所帶來的網(wǎng)上藥品銷售權(quán)以及藥品數(shù)據(jù)資源，無疑是阿里豪擲重金的一大誘惑。

　　2014年10月21日，中信二十一世紀正式更名為“阿里健康”(00241.HK)。根據(jù)2015年阿里健康的中期報告，該集團業(yè)務(wù)“為綜合醫(yī)療保健信息及內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商，注重創(chuàng)新，致力于應(yīng)用最先進的信息技術(shù)為中國政府部門、醫(yī)療保健行業(yè)及消費者提供互聯(lián)網(wǎng)解決方案?！?/p>

　　這樣的說法在阿里健康副總裁馬立口中得到了進一步解釋?！鞍⒗锝】档亩ㄎ皇怯没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)提供醫(yī)療領(lǐng)域的解決方案，這個思路與定位跟阿里集團做淘寶天貓是類似的?！瘪R立在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，阿里布局健康領(lǐng)域，藥品醫(yī)藥電商這方面在外界看來可能是比較明顯的，“藥品這塊是我們做得比較靠前的部分。”

　　據(jù)馬立介紹，阿里健康的業(yè)務(wù)規(guī)劃除了圍繞傳統(tǒng)電商的藥品以外，還有醫(yī)療服務(wù)、健康管理和保險等方面?！八幒歪t(yī)是分不開的?；颊邚慕】倒芾?、醫(yī)療到用藥是一套流程，拆開來看，也與我們的業(yè)務(wù)布局相符。”

　　這涉及到阿里健康提出的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和未來藥店的發(fā)展方向。阿里集團在此前的業(yè)務(wù)主要是由淘寶天貓為主的電商、支付寶為主的互聯(lián)網(wǎng)金融和菜鳥物流體系所構(gòu)成的三大業(yè)務(wù)支柱。創(chuàng)始人馬云在前年開始提出“DoubleH”的戰(zhàn)略，即身體和精神健康。用三大業(yè)務(wù)滿足基本物質(zhì)需求后，由阿里健康來承擔下一步健康戰(zhàn)略的布局，“這是阿里健康在集團內(nèi)的定位?！?/p>

　　2014年5月，支付寶推出“未來醫(yī)院”計劃，簡單來說就是用戶可以在就醫(yī)流程中，從掛號、繳費、查收報告、繳費清單查詢等都可以用支付寶來完成?！皬闹Ц兜慕嵌惹腥脶t(yī)療行業(yè)，用阿里云作為數(shù)據(jù)支撐”，馬立說，加上阿里健康，這三部分承擔了阿里集團在醫(yī)療健康方面的落地業(yè)務(wù)。

　　2016年1月5日，在復(fù)旦大學舉行的“大數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理與決策研究”學術(shù)研討會上，阿里巴巴的副總裁車品覺表示，大數(shù)據(jù)不等于數(shù)據(jù)大，不等于云計算，也不等于人工智能。在數(shù)據(jù)的應(yīng)用過程中，要注意一點，“沒有通用的大數(shù)據(jù)，只有專用的大數(shù)據(jù)，醫(yī)療就是醫(yī)療，零售就是零售。在阿里還沒有菜鳥之前，我對物流一點都不懂，專項的大數(shù)據(jù)，它的數(shù)據(jù)分布是不一樣的?！被蛟S這亦是阿里運用大數(shù)據(jù)進行決策的一個反映。

　　與百度一樣，阿里更多地借助了本來作為互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢，從自身的電商和支付強項入手，由藥品等方面切入醫(yī)療行業(yè)進行投資布局。至于今后的發(fā)展，馬立說藥品方面依然是發(fā)展前端，除了天貓醫(yī)藥館的B2C業(yè)務(wù)和未來藥店合伙人計劃O2O業(yè)務(wù)，還要用互聯(lián)網(wǎng)手段搭建分級診療的網(wǎng)絡(luò)?！拔覀円呀?jīng)看到了一些突破口?！彼e例說，如可穿戴設(shè)備+APP可完成一層分級;淺層的醫(yī)療服務(wù)，如家庭醫(yī)生再完成一層分級，“我們已經(jīng)開始在北京和上海的社區(qū)進行試點”;之后再分級到三甲醫(yī)院等。

　　在阿里健康的2015中期報告中，亦可以看到未來的兩個業(yè)務(wù)方向分別為醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)和醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中，阿里健康也提出了建議收購后推進的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括整合線上與線下交易平臺、繼續(xù)投資軟件平臺以及應(yīng)用數(shù)據(jù)分析執(zhí)行云計算及大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

　　前路難判

　　2015年12月26日，由上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院與上海智慧醫(yī)療創(chuàng)新平臺所舉辦的論壇上，上海市生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)促進中心書記兼副主任傅大煦表示，目前智慧醫(yī)療的三大機遇分別是，醫(yī)療服務(wù)供需不平衡、各路資本強勢介入為創(chuàng)業(yè)者帶來創(chuàng)業(yè)機遇、中外醫(yī)療環(huán)境差異為行業(yè)引發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新機遇。另一方面，“趨勢雖好、進度卻慢，傳統(tǒng)醫(yī)療醫(yī)生利益鏈里醫(yī)生不參與是做不起來的，行業(yè)標準缺失、各機構(gòu)信息尚未實現(xiàn)互聯(lián)互通”也是現(xiàn)在的三大挑戰(zhàn)。

　　“要把院前院中院后環(huán)節(jié)整合起來，讓醫(yī)生走出院墻。”杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司董事長葛航在會上說，他認為未來醫(yī)療健康重點發(fā)展領(lǐng)域會是醫(yī)療美容、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、智能可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老、基因測序等方面?！拔磥硭械漠a(chǎn)業(yè)都會匯集到金融，保險公司可能會把醫(yī)院收購，保險與醫(yī)療捆綁銷售，是大健康產(chǎn)業(yè)最大的金主?！?/p>

　　在政策利好的前景下，越來越多的市場主體參與到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進程中?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療是藍海還是紅海，相互競爭了多年的互聯(lián)網(wǎng)大鱷想必已心里有數(shù)。盈利模式是否更加眉目清晰，哪些想法需要拋棄或是更新，如何完善投資據(jù)點和描摹未來圖景，大概是新的一年擺在各位大佬前的思考題。

　　以百度目前的狀況為例，易觀智庫分析師郭陽認為它是在搜索資源的基礎(chǔ)上，是醫(yī)院外的服務(wù)牽引者，從戰(zhàn)略布局上“還是導診的角色多一些。百度說未來要做醫(yī)療大數(shù)據(jù)，包括科研、用戶、健康管理的數(shù)據(jù)，但目前還沒有看到?！?/p>

　　另一方面，百度的挑戰(zhàn)更來自于用戶的信用度建立。近日，詬病已久的百度競價排名又有不良反饋出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上民意沸騰。21世紀經(jīng)濟報道記者就此事問詢百度方面，對方反饋的意見是“百度醫(yī)生對接的醫(yī)療資源，都是權(quán)威的公立醫(yī)院，我們的三甲醫(yī)院資源占全國的三分之一，對應(yīng)的醫(yī)生也都經(jīng)過認證并且是公立醫(yī)院的在職醫(yī)生?！贝嘶貜?fù)事實上答非所問，回避了對競價排名的解釋。

　　2016年1月12日，百度公司對外公告稱百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。并稱專注血友病防治的NGO組織“血友之家”已經(jīng)接受百度貼吧的邀請，成為血友病吧的新吧主。但這樣的說法和做法能否為大眾所接受，還是未知數(shù)。

　　阿里的未來醫(yī)院在實行過程中也未見得順利，此前媒體報道過的電子處方外流難題、網(wǎng)上購藥以及如何撬動處方藥市場，均是長期的痛點?！鞍⒗锍霭l(fā)的時間更早一些，從藥的服務(wù)出發(fā)，加入了未來藥店和未來醫(yī)院。但想要深入到醫(yī)院的診療過程，發(fā)展得不是特別順利。”

　　對外經(jīng)濟貿(mào)易大學中國經(jīng)濟發(fā)展研究中心研究員曹健認為“未來醫(yī)院只是一個概念，并沒有清晰的商業(yè)模式和落地的東西，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院能做的東西還很簡單，現(xiàn)在其實還承擔不起未來醫(yī)院的概念。”

　　郭陽表示，目前多點執(zhí)業(yè)、分級診療國家還沒給出明確的方向，“BAT們看著創(chuàng)業(yè)公司怎么走，才會去走一個比較穩(wěn)當?shù)穆纷?，也是通過投資合作才會有一定的積累?！痹僬撸搬t(yī)院之間也存在競爭，患者數(shù)據(jù)不開放，即使能拿到，其他醫(yī)院不接受?！?/p>

　　作為創(chuàng)業(yè)者的李志表示，互聯(lián)網(wǎng)主導時代的醫(yī)療IT創(chuàng)業(yè)，看似繁榮的背后，其實是一地雞毛，“起步越來越易，創(chuàng)業(yè)越來越難，守業(yè)難上加難?！爆F(xiàn)在行業(yè)的競爭越來越激烈，“以前20年HIS都沒什么太大變化，但未來五年HIS的形態(tài)會發(fā)生非常大的變化。行業(yè)變革周期越來越快，信息的充分對稱也使得藍海越來越少?！?/p>

　　“現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)僅僅在做點的布局，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在探索，盈利模式都不是很清楚，很難說誰有一個特別清晰的投資戰(zhàn)略?！辈芙≌f。