安徽巢湖更換二代證爆棚 日均接待200人

　　由于首批十年期第二代居民身份證即將陸續(xù)到期，今年2月以來，巢湖市政務(wù)服務(wù)8中心公安局窗口迎來辦證高峰，每天接待量逾200人，相比平時(shí)增長(zhǎng)120%。

　　為更便捷地服務(wù)辦證群眾，該局窗口積極應(yīng)對(duì)，合理安排警力，協(xié)助受理辦證、領(lǐng)取證件，減少群眾等候時(shí)間，并確保午餐時(shí)間辦證業(yè)務(wù)不間斷;同時(shí)，耐心幫助指導(dǎo)，為指紋信息采集有難度的老人和兒童，熱情提供護(hù)手霜和毛巾，全程指導(dǎo)操作。另外，該窗口還自主選擇快遞，向有急需用證群眾，做好郵政速遞快證業(yè)務(wù)宣傳，讓群眾自愿選擇快證業(yè)務(wù);開啟應(yīng)急窗口，指派專人做好咨詢、分流、引導(dǎo)工作，維護(hù)好服務(wù)大廳規(guī)范有序的辦公環(huán)境。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2月1日到3月5日，窗口共接待群眾6000余人次，人像采集計(jì)3600人次，受理身份證和臨時(shí)證件2771件，辦理戶口1451件，無一例差錯(cuò)，受到辦事群眾的好評(píng)。