戴定一:從防偽平臺看物流追溯的幾個關(guān)鍵問題

　　2016年4月7日至8日，上海博雅酒店召開了RFID世界大會，在4月8日上午，我們很榮幸聽到了中國物流與采購聯(lián)合會專家委員會主任戴定一的精彩演講。

　　“大家講得大多是技術(shù)方面的，我可能講得有一點跨界，但是這正是交流的價值，” 戴定一主任講到：“雖然我長期負(fù)責(zé)技術(shù)管理的工作，但今天并不講技術(shù)，我想從案例中給大家一個新的視角。”

　　這個視角包括兩點，第一，我們現(xiàn)在的物流追溯，包括物流安全、防偽到全程追溯，到了一個新的階段，叫做用平臺解決，這個時代是如何從一個技術(shù)一點點推進(jìn)市場演化的過程，機(jī)會在哪兒?第二點是，我今天分享的案例，是一個名不見經(jīng)傳的公司從一點點做起，這里有很多值得我們思考的事情，而最大的一個是依賴于商業(yè)文明，到底什么規(guī)律，什么邏輯?我們對這個問題了解并不多，傳統(tǒng)觀念里，我們會比較多依賴于權(quán)利機(jī)構(gòu)，無論推廣一項技術(shù)還是商品，都想通過權(quán)力，這和商業(yè)文明有差距。我們希望通過商業(yè)文明的一系列準(zhǔn)則來推進(jìn)。這兩點跟技術(shù)有關(guān)，但是不是純粹技術(shù)問題。

　　有一個關(guān)于酒產(chǎn)品的比較小的案例。酒產(chǎn)品的追溯，不是巨大的市場，最初從防偽開始，每個人都希望自己的酒不被假冒偽劣所干擾，用各種標(biāo)簽或各種各樣的防偽標(biāo)識和包裝來處理，但仍然解決不了假冒偽劣的問題，甚至所有的品牌都被假冒偽劣所襲擊。于是廠家用機(jī)械化進(jìn)行全程跟蹤，主要的大酒廠都投巨資建立自己的一套可追溯的防偽系統(tǒng)。這套系統(tǒng)除了防偽之外，還有很多其它可擴(kuò)展的功能，比如全流程化的監(jiān)管、比如串貨，在什么地方用什么價格，嚴(yán)格來講，酒產(chǎn)品不可亂竄，需要對酒進(jìn)行識別，進(jìn)行非常嚴(yán)密的渠道管理。借助防偽標(biāo)簽識別技術(shù)，對每一瓶酒有一個身份識別，形成了從防偽動機(jī)開始，一直到了流程的管控、優(yōu)化、渠道和流程規(guī)劃、管理的過程，但仍然存在兩個問題：

　　一、獨立系統(tǒng)需要一整套人馬與投資，成本比較高，利用不是特別充分;

　　二、一些企業(yè)投資不起，雖然酒的質(zhì)量并不差。

　　那么公共平臺的機(jī)會來了，戴主任認(rèn)為這給這樣一個新生事物提供一個契機(jī)。公共平臺，第一，降低成本，提高資源利用率，降低投資的門檻;第二，運用公用的接口，一個系統(tǒng)不只是服務(wù)于一家，鏈接起來非常方便，便利性與成本優(yōu)勢給公共平臺提供一個機(jī)會。在這方面的案例，比如萬信方達(dá)公司就做得很好，一個小的民營企業(yè)，從一兩家服務(wù)開始，到如今比較成功，不僅跟酒廠有合作，也和酒類電商網(wǎng)建立了合作，甚至跨出了酒的市場之外。

　　當(dāng)然實際上在這方面碰到的問題也很多，戴主任主要講了兩個：

　　第一、統(tǒng)一代碼，如何統(tǒng)一;

　　第二、標(biāo)簽的成本。

　　有的公司從降低成本方面考慮，最后采用一種印刷防偽碼，有唯一的識別代碼標(biāo)識，印刷技術(shù)有防偽功效，不大容易去仿制。最重要的是如何統(tǒng)一大家的編碼。所有的產(chǎn)品應(yīng)該有自己唯一的編碼，但是如果各家自己編，難免會沖突。戴主任認(rèn)為，身份識別在這個時代特別重要。因為這個時代效率的價值逐漸讓位給新的價值，叫做責(zé)任。你承擔(dān)越來越多的責(zé)任，就有越來越多的用戶，就會有越來越多的利益，責(zé)、權(quán)、利是一致的。過去我們把發(fā)展的思路，技術(shù)的思路，固化在提高效率上，現(xiàn)在這個也沒有錯，但是在商業(yè)市場上，很多落后的、效率不是很高的技術(shù)，仍然很有市場，效率不是競爭的唯一的要素，最后是以責(zé)權(quán)利的均衡、性價比的均衡讓客戶進(jìn)行選擇，所以效率不是唯一的。

　　戴主任指出，近期市場比較混亂，在教育成本特別高，誠信缺失的市場環(huán)境下，責(zé)任是你拿訂單的重要價值，責(zé)任的價值出現(xiàn)，會帶來一個機(jī)遇，而身份識別則是責(zé)任的基礎(chǔ)。所以在所有的管理中，最后都落實到責(zé)任劃分、責(zé)任鏈的不間斷，建立一套跟責(zé)任相關(guān)的責(zé)權(quán)利配套的體系，本質(zhì)是以責(zé)任為核心，責(zé)任不間斷，責(zé)任跟權(quán)利利益掛鉤，這才是管理。在管理的提升過程中，以責(zé)任為中心的管理，是重要的思路?，F(xiàn)代的技術(shù)，提供了這樣一個可能性，今天的時代是互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的時代，從責(zé)任的角度講，就是從IP的鏈接到ID的鏈接，也就是身份鏈接取代地址鏈接，數(shù)量大量擴(kuò)張，可移動，從管理角度，就找到了責(zé)任的落腳點，所以身份是所有信息中最基本的管理信息，身份是核心的信息，在身份上要疊加很多的屬性，建立身份的唯一性是整個管理中底層的技術(shù)。在各種各樣的管理系統(tǒng)中，有一個要求就是身份唯一性，否則不確定。身份的唯一性，就是給它一個技術(shù)上的形式，叫代碼。所有的代碼的確立都依附于一種管理的職能，若不統(tǒng)一建立在管理職能之上，則統(tǒng)一不起來。我們多數(shù)思路是依靠權(quán)利來統(tǒng)一代碼，是因為一個代碼從生產(chǎn)、變更、合并、死亡、注銷等等，都建立在管理職能之上，如果沒有管理，則代碼沒有意義。對商品具有管理職能的機(jī)構(gòu)極少，除了藥品、煙草、車牌統(tǒng)一管理，絕大多數(shù)商品是沒有統(tǒng)一管理職能的。我們有兩種辦法：

　　一、依靠權(quán)利，希望發(fā)改委或什么部門去建立一套強(qiáng)制的統(tǒng)一代碼，但是這些統(tǒng)一代碼沒有管理職能，則無法統(tǒng)一;這樣的企圖絕大部分會不了了之;除非是非常重要的關(guān)系到國計民生的，有政府職能的，這樣的政府進(jìn)行代碼統(tǒng)一編制，依法統(tǒng)一管理。

　　二、市場思路。戴主任認(rèn)為依靠權(quán)利去管理的思路比較危險，他建議用協(xié)商、商業(yè)文明的方法去構(gòu)建一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就涉及到對標(biāo)準(zhǔn)的理解。長期以來我們以為標(biāo)準(zhǔn)是政府管理的一個依據(jù)，遵循上面制定，下面執(zhí)行的邏輯，但是我們發(fā)現(xiàn)絕大部分是市場標(biāo)準(zhǔn)，是協(xié)商出來的，局部的，同一件事可以有兩個、三個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行競爭的，比如手機(jī)市場，Android標(biāo)準(zhǔn)和蘋果標(biāo)準(zhǔn)，并行不悖，可以競爭，不過依靠行政權(quán)威的思想可能仍是思想主流。

　　三、平臺。平臺是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下出現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)主體。以前分工合作少，平臺的作用、機(jī)會價值不多，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，不僅技術(shù)上越來越便利，分工也越來越細(xì)，合作越來越緊密，出現(xiàn)了平臺的經(jīng)濟(jì)組織，這是一個新的實體，實際上起著一種商業(yè)化的公共管理、公共服務(wù)作用，過去這是依賴于權(quán)利、政府，授權(quán)公共管理、公共服務(wù)，但是今天出現(xiàn)商業(yè)化的公共服務(wù)、公共管理，是一個新興事物，雖然它的運營規(guī)律還沒有完全被探明，會有大量的倒閉和失敗，但是即使這樣我們依然認(rèn)為這是一個非常有前景的方向。

　　我們會有一些職責(zé)總結(jié)的經(jīng)驗，比如平臺一定要公平，不能做客戶的業(yè)務(wù)，對客戶一視同仁，不能分特殊的客戶、一般的客戶。另外，平臺提供的是盈利模式，到至今為止沒有形成共識，更多的用創(chuàng)新、讓利的辦法，擴(kuò)大客戶，然后用新的業(yè)務(wù)實現(xiàn)增值。那么如何用快速迭代快速發(fā)展起來，讓管理和服務(wù)良性循環(huán)起來，既有公共管理，又有公共服務(wù)，辦法就是當(dāng)有一部分客戶信息的時候，要將信息匯報給客戶，將其變成商業(yè)價值，獲取更多的信息。管理和商業(yè)價值的循環(huán)，才是平臺不斷提升的過程，這個過程中責(zé)任變得越來越重要。戴主任再次強(qiáng)調(diào)，責(zé)、權(quán)、利一定是均衡的。所有的平臺，價值成功的，一定是它承擔(dān)了更多的責(zé)任，否則競爭力會也很小，行政服務(wù)和商業(yè)服務(wù)是兩個不同的概念，需要分開，但是在現(xiàn)實中會看到有商業(yè)與行政市場秩序混亂，我們提倡嚴(yán)格劃分，應(yīng)該有責(zé)、權(quán)、利的界定。這就是平臺的發(fā)展給我們的啟示。