姜風(fēng)：工匠精神的背后是工匠機(jī)制

　　“對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)判不是合格，而是完美，這就是工匠精神……今天在海爾洗衣機(jī)身上我看到了這種精神?！比涨?，“致敬經(jīng)典 領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)”2016年海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值暨未來(lái)生活方式發(fā)布會(huì)在上海舉辦，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)在了解到海爾紫水晶、子母機(jī)免清洗等產(chǎn)品解決方案后如是稱(chēng)。工匠精神的背后是工匠機(jī)制，只有將工匠精神融入到產(chǎn)品背后的全流程中，打造出同樣高標(biāo)準(zhǔn)的工匠機(jī)制，才能更好的支撐整個(gè)洗護(hù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。

　　今年兩會(huì)期間，“工匠精神”被首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告，這在制造業(yè)引起了廣泛的討論熱潮，而“工匠精神”的定義也被進(jìn)行了持續(xù)解讀。那么到底什么是“工匠精神”?按照百度百科的詞條解釋?zhuān)^“工匠精神”是指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的精神理念。而在政府工作報(bào)告則被引申為鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

　　正如姜風(fēng)理事長(zhǎng)所言，“工匠精神”在海爾洗衣機(jī)上體現(xiàn)的尤為明顯。以海爾紫水晶洗衣機(jī)為例，它創(chuàng)造了行業(yè)同等標(biāo)準(zhǔn)下525mm的最大筒徑，內(nèi)筒采用原創(chuàng)激光無(wú)縫焊接技術(shù)，焊接處嚴(yán)絲合縫，不會(huì)對(duì)高端衣料造成絲毫磨損，同時(shí)采用新西蘭國(guó)寶級(jí)品牌FPA變頻直驅(qū)電機(jī)，精準(zhǔn)控制內(nèi)筒<90°轉(zhuǎn)動(dòng)，輕柔呵護(hù)衣物。如此看來(lái)，專(zhuān)注、嚴(yán)謹(jǐn)、追求細(xì)節(jié)、追求完美、精益求精的海爾洗護(hù)產(chǎn)品的確算的上是“工匠精神”的最佳代言人。

　　那么，海爾是如何“工匠精神”和產(chǎn)品融合在一起的呢?答案是“工匠機(jī)制”。正如業(yè)內(nèi)專(zhuān)家所說(shuō)，中國(guó)企業(yè)缺少的不是“工匠精神”，而是“工匠機(jī)制”，工匠精神背后的機(jī)制缺失，才是中國(guó)企業(yè)缺乏“工匠精神”的深層次原因，支撐工匠精神的機(jī)制，才是企業(yè)真正缺乏和必須重構(gòu)的東西。換句話(huà)說(shuō)，產(chǎn)品所表現(xiàn)出的工匠精神少不了背后整個(gè)工匠機(jī)制的支持，而這一點(diǎn)在海爾也得到了印證。

　　具體來(lái)說(shuō)，這種工匠機(jī)制主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：以互聯(lián)工廠構(gòu)建的智能制造平臺(tái)和全流程交互的機(jī)制。自2012年起，海爾就開(kāi)始了互聯(lián)工廠的籌建，目前已經(jīng)建成了7大互聯(lián)工廠，并完成了從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。在這一過(guò)程中，海爾轉(zhuǎn)型為開(kāi)放的平臺(tái)，通過(guò)前聯(lián)用戶(hù)、后聯(lián)研發(fā)，為用戶(hù)提供最佳個(gè)性化定制體驗(yàn)。海爾的互聯(lián)工廠不僅擁有大量智能化、自動(dòng)化設(shè)備可以完成高水準(zhǔn)的技術(shù)升級(jí)，更通過(guò)搭建共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈吸引了全球一流資源，而這也在實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，為孕育“工匠精神”產(chǎn)品的誕生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　此外，全流程交互體系也是海爾打造的工匠機(jī)制的重要一環(huán)。具體來(lái)說(shuō)，海爾搭建起了行業(yè)首個(gè)用戶(hù)社群交互定制體驗(yàn)平臺(tái)眾創(chuàng)匯，這個(gè)平臺(tái)建立了用戶(hù)與設(shè)計(jì)師、全球資源零距離交互設(shè)計(jì)的全新模式，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)需求的全面收集。而通過(guò)洗護(hù)生態(tài)圈，海爾可以實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的全流程的交互和互動(dòng)，這也成為了產(chǎn)品生產(chǎn)以及不斷迭代的引擎。以子母機(jī)免清洗為例，為了精準(zhǔn)確定用戶(hù)模型，海爾洗衣機(jī)官方微博發(fā)起#大寶畫(huà)二寶#創(chuàng)意漫畫(huà)活動(dòng)，短短幾天內(nèi)吸引超600萬(wàn)人參與。在這個(gè)過(guò)程中，不僅獲取到了之前未能滿(mǎn)足的用戶(hù)需求，更將免清洗洗衣機(jī)的分區(qū)、健康雙洗護(hù)理念傳達(dá)給用戶(hù)。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品自然最得用戶(hù)青睞。海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)聚焦用戶(hù)體驗(yàn)，秉持著精雕細(xì)琢的工匠精神，并依托背后高標(biāo)準(zhǔn)的工匠機(jī)制，用差異化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，并為用戶(hù)帶來(lái)了未來(lái)洗護(hù)生活的新方式，而這一切也得到了最直觀的市場(chǎng)反饋。數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)2016年第1季度滾筒產(chǎn)品市場(chǎng)份額占比24.2%，波輪產(chǎn)品市場(chǎng)份額占比32.7%，均位居行業(yè)第一。