海爾智能空調(diào)開發(fā)五張數(shù)據(jù)地圖：促迭代推消費(fèi)升級

　　在商品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的情況下，近期國務(wù)院頻頻發(fā)聲，呼喚企業(yè)回歸工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，以消費(fèi)者選擇倒逼消費(fèi)品提質(zhì)。在家用空調(diào)領(lǐng)域，最早進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改革的海爾再次體現(xiàn)了自己的前瞻性。借助U-HOME云平臺，海爾開發(fā)了安裝、綁定、故障、功能使用、空氣質(zhì)量等五張空調(diào)大數(shù)據(jù)地圖，得以精準(zhǔn)獲取用戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品緊跟需求迭代，以高質(zhì)量差異化產(chǎn)品推動消費(fèi)升級。

　　譬如，從“安裝地圖”中可以看到，華東地區(qū)用戶對智能空調(diào)接受度最高。其中以山東用戶的購買安裝數(shù)量最多，其后依次為河北、河南、江蘇、北京。相比較之下，廣東、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)購買智能空調(diào)數(shù)量較少，成為潛力最大的消費(fèi)市場。

　　在設(shè)備綁定方面，北京用戶使用智能空調(diào)綁定率高達(dá)45.5%，排名第一，這表明北京用戶對空氣環(huán)境較為敏感，顯然與霧霾天氣頻繁出現(xiàn)有關(guān)。而山東用戶以39.7%的綁定率位居第二，但山東綁定用戶數(shù)最多。

　　根據(jù)U-HOME云平臺安裝設(shè)備數(shù)據(jù)顯示，健康功能最受用戶青睞，尤其在夏季使用健康功能的幾率遠(yuǎn)高于其他智能設(shè)置，這表明在溫度調(diào)節(jié)的基本需求得到滿足后，用戶對健康空氣的追求已經(jīng)成為一種主流。

　　此外，通過人性化設(shè)計(jì)的“空氣質(zhì)量地圖”，可以非常直觀地查詢到全國各省份、直轄市的溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅能夠直達(dá)用戶的智能操控終端，同時(shí)也是產(chǎn)品迭代的有力依據(jù)，成為U-HOME云平臺用戶交互的重要途徑。

　　大數(shù)據(jù)開發(fā)對于海爾新產(chǎn)品研發(fā)的驅(qū)動效應(yīng)非常明顯。以海爾自清潔空調(diào)為例，去年8月上市的自清潔空調(diào)是海爾空調(diào)人歷經(jīng)340天、與線上線下用戶交互出33種方案，通過517次不同地域測試才上市的。推出自清潔空調(diào)，消費(fèi)者得到的不僅是產(chǎn)品上的滿足，更是一種健康的生活方式。

　　近年來，家電市場競爭激烈，表象是價(jià)格戰(zhàn)的愈演愈烈，本質(zhì)卻是同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。對此，海爾積極地從價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型，通過電器到網(wǎng)器的顛覆性創(chuàng)新，為用戶提供最佳體驗(yàn)。這一點(diǎn)在用戶數(shù)據(jù)中得到了驗(yàn)證，據(jù)U-HOME云平臺統(tǒng)計(jì)顯示，2015年海爾智能空調(diào)安裝數(shù)量較2014年同比呈倍數(shù)增長，成為智能家居領(lǐng)域最具說服力的典范。