短租平臺結(jié)合VR技術(shù) 短期內(nèi)不太合適

　　2016各大廠商及多個行業(yè)紛紛開始試水VR技術(shù)，不僅游戲、影視等行業(yè)利用VR推出新概念產(chǎn)品，就連酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)也開始利用VR技術(shù)支持自身產(chǎn)品售賣

　　VR技術(shù)大熱，三星與HTC、華為等品牌相繼推出自己的VR產(chǎn)品，傳言小米也將推出自己的VR產(chǎn)品。VR技術(shù)早在2013年就在國內(nèi)出現(xiàn)苗頭，有專家曾預(yù)測2016年將會是VR的井噴之年。果然不出所料，2016各大廠商及多個行業(yè)紛紛開始試水VR技術(shù)，不僅游戲、影視等行業(yè)利用VR推出新概念產(chǎn)品，就連酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)也開始利用VR技術(shù)支持自身產(chǎn)品售賣。在這種趨勢下，日趨成為酒店競爭者的短租行業(yè)是否也能利用VR技術(shù)來豐滿自己?木鳥短租、自在客、貓途鷹等民宿預(yù)訂平臺是否可以利用VR技術(shù)來提升平臺的用戶體驗?zāi)?

　　首先要明確的是短租平臺利用VR技術(shù)的方式——VR全景視頻。

　　說到全景視頻想必不少人已經(jīng)自動切換到百度地圖、高德地圖的全景地圖了，沒錯，但VR技術(shù)支持下的全景視頻相比普通地圖來說，是更有立體感，3D感與真實感、參與感的視頻。利用VR技術(shù)將房源及其周邊的環(huán)境拍攝成更有立體感的視頻，并全方位展示其中的細節(jié)。通過設(shè)備，如同房客真實的站在房源中一樣，可實現(xiàn)在房源中行走，觀看，詳細了解房源內(nèi)部構(gòu)造及外部環(huán)境。

　　這些立體的全方位的真實感受利用到短租平臺中可以實現(xiàn)：一，增強用戶體驗感。二，增加信息透明程度，而這些正是現(xiàn)階段短租平臺需要提升的內(nèi)容?，F(xiàn)階段下，平臺展示信息的方式較為單一，依然“文字+圖片”的2D模式，房客對房源質(zhì)量的評判僅通過圖片內(nèi)容與房源描述獲得，途徑較為單一，立體感不足。即使有如木鳥短租等短租平臺支持房客在線聯(lián)系房東，可通過平臺在線聊天去了解更詳細房源信息，依然是基于文字解答或圖片描述，無法給房客更細節(jié)更直觀的感受，此時利用VR技術(shù)則是平臺展示信息的高級階段。

　　一、增強用戶體驗感

　　短租平臺為房客提供的用戶體驗多集中在平臺內(nèi)容與服務(wù)中。VR技術(shù)的應(yīng)用正可以豐富平臺中的內(nèi)容，以3D立體交互式的虛擬入住體驗讓房客獲得更真實的體驗感，以解決房源信息展示單一，立體感不足的問題。當(dāng)房客想要預(yù)訂房源時，通過VR設(shè)備可在預(yù)訂前期獲得虛擬的租住體驗，這種加上多樣化的房源，使房客獲得更加豐富的虛擬使用感受，有力的提升了用戶預(yù)訂的幾率。與此同時，VR技術(shù)下支持房客自主選擇體驗環(huán)境，將傳統(tǒng)的被動接受信息的方式轉(zhuǎn)變成用戶主動獲取信息，使用戶自主性增強，體驗感更加豐富。在使用VR設(shè)備虛擬入住時，房客可主動獲取房源內(nèi)部信息，真實體驗入住時的感覺，甚至可以獲得到租住在該區(qū)域的感受。以強烈的，具體的，真實的體驗來滿足用戶對房源的感知，增強用戶體驗感，用科技手段，縮小前期看房與實際入住的體驗差距。

　　二、增加信息透明程度

　　目前，國內(nèi)外各大短租平臺對房源的描述多采用圖文結(jié)合的方式，除此之外木鳥短租等少數(shù)平臺還開設(shè)了在線聯(lián)系房東的端口實現(xiàn)房客直接對話房東，了解更多房源信息。但這些之外，房客通過平臺獲得對房源的了解乏善可陳。由此，因為對房源了解不足造成的還未入住就退房或者要求換房的情況屢見不鮮。因此增強信息透明程度，使房客獲得對房源更加詳實的了解成為解決這些問題的關(guān)鍵，而利用VR技術(shù)則是讓房客獲得沉浸式體驗的方式之一。例如，利用VR技術(shù)體驗虛擬入住時，房客可隨意在房源中走動，對房間大小，房間設(shè)施等內(nèi)容有更具體的了解，尤其是對消防設(shè)施，安全通道等涉及安全問題的內(nèi)容上有更具體的感知，從而優(yōu)化入住體驗。

　　除此之外，房客通過VR視頻等內(nèi)容將可在一定程度上能夠增加房客對房源、對房東、對平臺的判斷力與信任感。在這些優(yōu)勢下，民宿短租平臺運用VR技術(shù)似乎成為一種趨勢，但在VR技術(shù)還不夠成熟，產(chǎn)業(yè)鏈條不夠明晰，成本費用較為昂貴的現(xiàn)狀下，民宿短租平臺利用VR技術(shù)展示房源的可操作性到底如何?

　　第一，技術(shù)手段。

　　一段VR視頻的產(chǎn)出需要經(jīng)過拍攝，后期制作，上傳等步驟，以目前的技術(shù)手段來說，VR視頻的拍攝及后期都可以通過專用的設(shè)備實現(xiàn)，但接下來的問題在于：全景視頻的文件隨著分辨率提高，快速變大。這對平臺服務(wù)器來說無疑是一個巨大的壓力，同時，現(xiàn)有的有線/無線網(wǎng)絡(luò)很難承載高分辨率格式下的全景視頻文件傳輸。

　　第二，產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　由上圖可見，VR視頻的產(chǎn)出是多個組織綜合作用的結(jié)果，短租平臺只能作為一個接收終點，但產(chǎn)業(yè)鏈上游，關(guān)于視頻制作的設(shè)備、內(nèi)容的實現(xiàn)需要經(jīng)過多個步驟。短租平臺自己組建專職團隊拍攝視頻人力、物力、資源收集整合難度較大，而采用外包模式，從需求到內(nèi)容，再到視頻成型，不僅成本不菲且鏈條長，因此，短租平臺實現(xiàn)利用VR技術(shù)還需要等待產(chǎn)業(yè)鏈條更加成熟的時機。

　　第三，成本費用。

　　高費用成本制約新科技的投入使用。據(jù)悉，國內(nèi)首部VR電影僅12分鐘就花了制作方上百萬的費用，平均每分鐘近十萬。這樣昂貴的費用對于有著大量房源的短租平臺來說，無疑是一筆巨大的支出。從商業(yè)運營模式分析，這筆費用最終要轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，但民宿短租較酒店的優(yōu)勢之一就是價格，而現(xiàn)階段利用VR技術(shù)的昂貴費用無疑削弱了民宿短租平臺的價格優(yōu)勢。因此，在廉價技術(shù)成熟之前，利用VR技術(shù)實屬不易。

　　綜合來說，短租平臺利用VR技術(shù)幫助房客增加真實感，解決預(yù)訂中的問題是好事，但在VR技術(shù)沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈及VR視頻制作成本十分昂貴的現(xiàn)狀面前，短租平臺還是要從自身出發(fā)，增加房源信息的透明程度，讓房客從多方面了解房源，才能初步解決房客的擔(dān)憂問題，在技術(shù)尚未成熟的時期，如何利用好資源，發(fā)揮它最大的價值才是短租平臺應(yīng)該思考的問題。