強(qiáng)化移動支付中金融消費者權(quán)益的保護(hù)

　　一、加強(qiáng)消費者安全意識教育，保護(hù)個人信息。移動支付是基于移動設(shè)備及通訊網(wǎng)絡(luò)的，而這些軟硬件很有可能存在技術(shù)漏洞，同時，移動支付在實現(xiàn)用戶便捷的基礎(chǔ)上必然導(dǎo)致交易的非面對面性，很容易被不法分子利用惡意軟件、系統(tǒng)漏洞盜取用戶個人交易信息。因此，涉及移動支付的相關(guān)機(jī)構(gòu)，一定要加大交易系統(tǒng)的安全措施開發(fā)，及時進(jìn)行系統(tǒng)安全性運維，對發(fā)現(xiàn)的技術(shù)漏洞及時打補丁，全方位保護(hù)用戶的個人信息，并在交易時適時風(fēng)險提示，引導(dǎo)用戶提高安全意識，養(yǎng)成良好支付習(xí)慣，將移動支付安全風(fēng)險降至最低。

　　二、延伸支付領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)工作，保護(hù)資金安全。建議移動支付運營商與金融機(jī)構(gòu)深度合作，切實維護(hù)客戶利益，向用戶明確行使移動支付或借貸中介職能過程中形成的巨額沉淀資金的去向，合理規(guī)劃使用沉淀資金，進(jìn)行沉淀資金的安全性風(fēng)險防控，確保用戶的知情權(quán)。

　　三、構(gòu)建金融監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，健全監(jiān)管體系。目前我國移動支付處于百家爭鳴的蓬勃發(fā)展階段，業(yè)務(wù)內(nèi)涵與外延依舊模糊，形式多樣，各種業(yè)務(wù)對社會與個人所造成的風(fēng)險亦不同。針對不同的風(fēng)險，監(jiān)管方式、力度也應(yīng)區(qū)別。監(jiān)管部門應(yīng)與時俱進(jìn)，并具有一定的前瞻性，制定能夠有效管理移動支付的監(jiān)管法規(guī)。所有的移動支付行為，應(yīng)該依據(jù)相關(guān)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，在金融監(jiān)管的框架內(nèi)，開展金融創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)范圍。