海爾攜中裝協(xié)用社群思維構建首個智裝生態(tài)

　　8月21日，海爾聯(lián)手中國建筑裝飾協(xié)會以及來自全國各地的頂級裝修公司在青共同發(fā)布首個智裝生態(tài)圈，通過打通產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供一站式的智裝方案。對此業(yè)內(nèi)人士分析認為，互聯(lián)網(wǎng)時代下社群經(jīng)濟興起，改變了過去企業(yè)用戶交流不暢、各方資源不能優(yōu)化配置的難題，同時衍生出多重交互體驗模式。從這個角度看，首個智裝生態(tài)圈從設計之初就讓用戶參與到裝修中來，正是對社群思維的一種成功實踐。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)改變著人們獲取信息和社交的方式，使得大眾時代的消費力量在萎縮分散，小眾和社群的力量在崛起，而隨著渠道、團隊、產(chǎn)品紛紛碎片化，使得流量集中的難度越來越高。面對碎片化的環(huán)境，企業(yè)必須通過深入洞察和敏銳捕捉，進行個性化需求的深入發(fā)掘，對人群進行精準定位，從而以最精準的群體服務，打造獨具特色的社群。中國建筑裝飾協(xié)會會長李秉仁在發(fā)布會上表示，家裝必須要考慮到各個環(huán)節(jié)，針對不同的人群提供個性化的裝修方案。

　　本次智裝生態(tài)圈的構建正是海爾了解到用戶對與家裝智能化、品質(zhì)化的需求，針對家裝剛需一族提供的一站式解決方案。同時，海爾還消除與用戶直接的溝通距離，讓用戶成為家裝過程中的中心。用戶可以從3D云設計平臺，根據(jù)自己的房型選擇適合自己的裝修方案。在裝修內(nèi)容選擇上，海爾為用戶準備了家中空氣、整體廚房、全屋用水、智慧家庭、成套家電、消費金融6大模塊，供用戶自由選擇。為了給用戶更直觀的感受，在當天發(fā)布會后，海爾還搭建了客廳、廚房等多個生活場景真實呈現(xiàn)了這6種解決方案。

　　不難看出，在智裝生態(tài)圈中整個裝修流程都圍繞著用戶需求，讓用戶需求成為主導力量。比如，當前隨著移動互聯(lián)技術的蓬勃發(fā)展，幾乎所有家電廠商都推出了智能家居硬件產(chǎn)品，但是很多用戶買回家的產(chǎn)品不能夠互聯(lián)、品牌不能互通，嚴重影響里用戶的家居體驗。而海爾卻構建起全球首個全開放、全兼容的U+智慧生活平臺，依托這個平臺，不同品牌、不同種類的產(chǎn)品都可以接入進來，實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而為用戶打造真正的智能家。

　　單純依靠一個企業(yè)和用戶的溝通和交互并不足以支撐起整個社群運營，豐富資源和縱深關系網(wǎng)絡的多邊整合才能打造出真正具有吸引力的社群。為此，海爾將全國最頂級的裝修公司，曲美、紅蘋果等家居企業(yè)及華潤、保利等房地產(chǎn)50強企業(yè)，海爾金融等資源納入到整個生態(tài)圈中來，為用戶搭建起一個集結設計、裝修、家電、金融為一體的全生態(tài)社群關系網(wǎng)絡，實現(xiàn)了用戶、企業(yè)、資源方之間的多方共贏。參會的家裝公司負責人紛紛表示此次的峰會意義非凡，收獲頗多，不僅找到了突破當前家裝市場困局的入口，同時也為今后的發(fā)展指明了方向。

　　社群的核心就是內(nèi)容+體驗。據(jù)悉，除了推出6大解決方案，海爾還在重慶、長沙、廣州、鄭州搭建起不同的“樣板間”，讓用戶近距離體驗海爾打造的智裝解決方案。接下來，海爾還將啟動中國智裝峰會眾籌聯(lián)盟、海爾全國家裝節(jié)、智裝產(chǎn)品眾籌定制等活動，進一步豐富用戶體驗，與用戶建立更緊密的社群聯(lián)系。

　　有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場，互聯(lián)網(wǎng)時代下，社群經(jīng)濟成為下一個風口，未來企業(yè)制勝的關鍵在于擁有多少用戶和社群粉絲。智裝生態(tài)圈的成立通過個性化的內(nèi)容及場景化的體驗，實現(xiàn)對用戶需求的精準捕捉及滿足，構建起一個開放、共享的社群生態(tài)，極大的提升了中國家裝業(yè)的競爭力，帶領中國家裝行業(yè)開啟智裝時代。