卡薩帝家庭展廳：1張照片折射高端社群生態(tài)

　　自從卡薩帝啟動“尋找家庭展廳”活動以來，卡薩帝會員俱樂部的會員紛紛曬出用戶故事，不少網(wǎng)絡(luò)社交平臺開始被卡薩帝的“家庭照”刷屏，堪比一個個卡薩帝家庭展廳。千萬家庭、百萬用戶組成了卡薩帝龐大的用戶社群網(wǎng)絡(luò)，通過持續(xù)深入的用戶交互，這一社群組織正發(fā)展成生生不息的生態(tài)體系。

　　社群經(jīng)濟(jì)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系，它以價值觀為驅(qū)動力，是一種去中心化的自組織形態(tài)。通過開放共享的機制以及社群成員的主動參與，品牌的傳播力可以在社群體系內(nèi)外得到迅速傳播，社群中的每一個成員都可以成為組織中的主導(dǎo)者。對家電企業(yè)來說，社群經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)建關(guān)鍵在于營造屬于自己的生態(tài)圈，解決企業(yè)與用戶分離的問題，讓用戶對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生價值認(rèn)同。可以說，產(chǎn)品價值最終決定了社群成員商品用戶轉(zhuǎn)化率的高低。

　　一個完善的社群生態(tài)，除了有好的產(chǎn)品作為價值認(rèn)同的基礎(chǔ)，還應(yīng)為用戶提供口碑傳播的機會和平臺，卡薩帝向用戶征集家庭故事就是這樣一個契機。來自卡薩帝會員俱樂部的最新數(shù)據(jù)顯示，全球卡薩帝用戶已經(jīng)超過百萬，遍布高端時尚圈、商務(wù)金融圈、娛樂美食圈、IT技術(shù)圈等各個高端圈層，每個圈層都能找到卡薩帝用戶社群的存在。例如，昆明老工業(yè)設(shè)計師楊帆，因為有了卡薩帝冰箱，開始嘗試自制玫瑰花醬，冰箱獨一無二的細(xì)胞級保鮮功能和殺菌效果使得玫瑰花醬能夠長達(dá)幾天新鮮如初;紅酒收藏家韓先生，因為有了卡薩帝酒柜，才放心將自釀的葡萄酒存放其中，完美的避光功能、考究的選材，讓韓先生稱之為“私家酒窖”; 畢業(yè)于柴可夫斯基音樂學(xué)院的海歸碩士韓青，因為有了卡薩帝雙子云裳洗衣機，高級定制的蕾絲禮服再也不怕被洗褶皺、抽絲、變形，洗完反而有煥然一新的感覺，韓青連聲感慨自己的高級禮服終于有了“守護(hù)者”。

　　可以說，通過與用戶的深度交互，卡薩帝將來自世界各個角落、各個行業(yè)的用戶聚攏，搭建起一個互聯(lián)互通的社群平臺，并借助開放共享的機制以及社群成員的主動參與，使得其品牌的傳播力在社群體系內(nèi)外得到迅速傳播，徹底改變了用戶與企業(yè)之間的溝通與互動模式。而這種社群體系，折射出的正是卡薩帝一直堅持的用戶思維。在全球家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的拐點上，卡薩帝以用戶思維去定義最高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、以社群經(jīng)濟(jì)去引領(lǐng)行業(yè)演進(jìn)生態(tài)，對互聯(lián)網(wǎng)時代如何進(jìn)行有效交互做出了最佳詮釋。