近五成用戶轉(zhuǎn)賬匯款使用支付寶

　　12月11日，第十二屆中國電子銀行年會在京舉行，中國金融認(rèn)證中心(CFCA)在大會上發(fā)布了 《2016中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，電子銀行移動渠道繼續(xù)迅猛發(fā)展，個人手機(jī)銀行2017年有望成為用戶比例最高的個人電子銀行渠道。在轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的用戶份額上，以支付寶為代表的第三方支付已超越電子銀行。

　　報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2016年，在地級以上城市13歲及以上常住人口中，網(wǎng)上銀行用戶比例為46%，手機(jī)銀行用戶比例為42%;微信銀行、電話銀行、直銷銀行用戶比例分別為28%、23%和11%。電子銀行移動渠道繼續(xù)迅猛發(fā)展，個人手機(jī)銀行緊追個人網(wǎng)上銀行，用戶比例預(yù)計(jì)在2017年有望超過個人網(wǎng)上銀行，躍居個人電子銀行渠道用戶比例第一位。

　　調(diào)查表明，轉(zhuǎn)賬匯款的主戰(zhàn)場已經(jīng)從電子銀行向支付寶、微信等第三方支付轉(zhuǎn)移。數(shù)據(jù)顯示，最經(jīng)常使用電子銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的用戶份額不足四成，電子銀行在轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)黏性方面已逐漸落后于第三方支付。在轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)方面，最經(jīng)常使用支付寶的用戶份額從2015年的35%增至2016年的近50%，已經(jīng)絕對領(lǐng)先于其他渠道;最經(jīng)常使用個人網(wǎng)上銀行的份額從2015年的35%大幅下降到19%，份額下降部分基本上轉(zhuǎn)移到支付寶。個人手機(jī)銀行最經(jīng)常使用用戶份額同比略有增長，說明個人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)黏性競爭力不強(qiáng)。使用微信進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的用戶比例雖然高達(dá)56%，但最經(jīng)常使用比例僅為8%。