左延鵲：立硬幣的海爾洗衣機為供給側(cè)改革證言

　　今年正式公布的“十三五”規(guī)劃中，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”被重點提及，成為實現(xiàn)中國制造2025的關(guān)鍵。這其中，家電業(yè)積極響應國家政策號召，率先掀起供給側(cè)改革浪潮。這是一場從企業(yè)經(jīng)營觀念到經(jīng)營行為的重大轉(zhuǎn)變，如何解決供需不平衡矛盾、提高供給質(zhì)量與效率、改善供給結(jié)構(gòu)等，成為擺在家電企業(yè)面前亟需解決的問題。在此背景下，海爾利用一枚小小的硬幣對供給側(cè)改革大藍圖進行了完美詮釋，成為積極踐行國家政策的先驅(qū)者。

　　自今年10月份以來，無論從大量的網(wǎng)絡(luò)視頻，還是全國各地的家電賣場、百貨商場，都能看到很多消費者在海爾正運行的洗衣機上參與“立硬幣”活動。在不斷刷新立硬幣紀錄的同時，海爾洗衣機的安靜平穩(wěn)優(yōu)勢也逐漸在用戶間流傳開來。

　　讀到這里，或許有人不解：海爾如此大動干戈地在中國市場上推動的洗衣機“安靜平穩(wěn)”升級，真的能解決當前市場和消費者使用痛點?這與國家所倡導的供給側(cè)改革又有何關(guān)聯(lián)?帶著這些問題，筆者試圖從供給側(cè)改革所針對的主要矛盾問題入手尋找答案。

　　供與需相匹配

　　所謂供給側(cè)，即供給方面，相對于需求側(cè)。國民經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展取決于經(jīng)濟中需求和供給的相對平衡。結(jié)合中國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，影響經(jīng)濟增長的突出問題之一便是供給與需求不匹配、不協(xié)調(diào)和不平衡，矛盾的主要方面不在需求側(cè)，而在供給側(cè)。

　　在風起云涌供給側(cè)改革浪潮中，洞察需求、滿足需求與產(chǎn)品、服務價值，成為家電企業(yè)實現(xiàn)突破創(chuàng)新的核心。這其中，海爾洗衣機在立硬幣挑戰(zhàn)賽中所展現(xiàn)出的領(lǐng)先行業(yè)的平穩(wěn)安靜，其原始驅(qū)動就是來自于用戶需求。

　　早在研發(fā)初期，海爾就通過大數(shù)據(jù)交互平臺收集網(wǎng)友意見。數(shù)據(jù)顯示，近兩年洗衣機行業(yè)用戶抱怨最多的就是噪音大問題，所占比重超過55%，可見洗衣機的安靜平穩(wěn)已經(jīng)成為廣大用戶最大的痛點之一。把握這一用戶體驗痛點后，海爾在全球資源開放平臺中精準匹配世界級研發(fā)資源，組建專業(yè)研發(fā)團隊，為用戶提供最佳解決方案。

　　這里要重點談談海爾大數(shù)據(jù)交互平臺，眾所周知，海爾擁有一個被稱為“隱形互聯(lián)工廠”的完整研發(fā)生態(tài)體系，作為強大后盾支撐。而該“隱形互聯(lián)工廠”致力于以HOPE平臺為基礎(chǔ)搭建起開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，融匯世界研發(fā)資源及時滿足用戶需求，為用戶提供最佳解決方案。

　　智能生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶需求與智能互聯(lián)工廠的無縫對接，所有經(jīng)用戶參與認同的產(chǎn)品都將通過這一生態(tài)系統(tǒng)，完成創(chuàng)意產(chǎn)生、確認，資源整合、產(chǎn)品研發(fā)，再到產(chǎn)品組裝上市，最終送到用戶手中。通過海爾全智能研發(fā)生態(tài)系統(tǒng)而推出的產(chǎn)品，實際上已經(jīng)提前鎖定了用戶，用戶參與其中進行產(chǎn)品設(shè)計正是積極響應國家供給側(cè)改革政策的有力舉措，真正達到供需匹配。

　　值得一提的是，類似這樣針對用戶需求的全流程大規(guī)模柔性制造在海爾互聯(lián)工廠十分常見。海爾互聯(lián)工廠作為國內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)供給側(cè)改革的先驅(qū)，成為柔性制造的樣板工程?；ヂ?lián)工廠大規(guī)模定制、柔性制造和即供即需的商業(yè)新生態(tài)，對于供給結(jié)構(gòu)對用戶個性化需求的適應具有重要意義。

　　而此次全民參與海爾洗衣機立硬幣的火爆現(xiàn)象背后，不僅折射出近年來用戶消費水平升級，對更安靜平穩(wěn)洗衣機產(chǎn)品的需求，同時也反映出用戶對海爾洗衣機洞察用戶痛點，通過顛覆式技術(shù)創(chuàng)新滿足用戶需求的肯定。

　　高水平供需平衡

　　除供需不匹配矛盾外，當前供給體系總體上還呈現(xiàn)中低端產(chǎn)品過剩、高端產(chǎn)品供給不足，且不少消費品供給規(guī)模有余而品質(zhì)不足的問題，導致消費者出國買馬桶蓋、電飯煲甚至藥品、牙膏的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升已成各行各業(yè)最該著手的事。

　　對于家電行業(yè)而言，既要把握消費者痛點變化，滿足用戶對家電產(chǎn)品的需求升級，更需積極發(fā)揮企業(yè)在家電產(chǎn)業(yè)鏈中的價值，做好自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)提效，打造高品質(zhì)、高效率的家電產(chǎn)品，這也是家電業(yè)突破結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型困局的解決之道。海爾通過“立得住硬幣的洗衣機”不僅呈現(xiàn)出海爾洗衣機安靜平穩(wěn)性能和科技創(chuàng)新實力，更以創(chuàng)新模式零距離體驗產(chǎn)品品質(zhì)，贏得廣大消費者的信賴，取得了產(chǎn)品與口碑雙豐收。

　　據(jù)了解，在把握用戶噪音痛點問題后，海爾最終與新西蘭國寶級品牌斐雪派克聯(lián)合研發(fā)FPA直驅(qū)電機，比普通電機厚度減少17%。在靜音方面，海爾洗衣機從跑車減震系統(tǒng)中獲取靈感，創(chuàng)新6點平衡減震科技。洗衣機底腳也采用減震材料，確保機器運轉(zhuǎn)時的減震效果。

　　海爾洗衣機17年歷經(jīng)3次變革，從1995年的串激電機，到2012年引入并普及直驅(qū)電機，為用戶提供安靜平穩(wěn)的洗衣體驗。多次勇于變革只為應用戶痛點之變，解結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型之急。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，2016年1-11月份，海爾洗衣機直驅(qū)電機系列產(chǎn)品的市場銷量已突破100萬臺，同時今年雙11期間，采用直驅(qū)電機的海爾水晶滾筒洗衣機，在京東渠道實現(xiàn)直驅(qū)洗衣機銷量第一，相當于京東直驅(qū)洗衣機近1年半的總量，一系列數(shù)字背后正反映了市場和用戶對于海爾洗衣機直驅(qū)電機安靜平穩(wěn)效果的認可。

　　今年是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的開局之年，而2017年將是“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年”。各產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)從價值鏈低端向中高端的轉(zhuǎn)移已是大勢所趨。海爾洗衣機深諳此道，在積極響應國家供給側(cè)改革政策的過程中，利用創(chuàng)新科技直擊用戶痛點，在響應供需匹配、緊追高水平供需平衡道路中孜孜不倦，而安靜平穩(wěn)洗衣機也僅是海爾洗衣機中高端價值鏈中的滄海一粟。

　　產(chǎn)品經(jīng)濟時代，海爾是制造業(yè)的引領(lǐng)者;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，海爾率先用互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。從互聯(lián)工廠的智能化生產(chǎn)到安靜平穩(wěn)洗衣機等產(chǎn)品創(chuàng)新，海爾主動轉(zhuǎn)型、勇于變革、始終以用戶需求為核心緊隨國家政策步伐?？梢灶A見，海爾通過立硬幣活動讓用戶體驗洗衣機安靜平穩(wěn)效果，或?qū)槲磥碇袊译姰a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提供創(chuàng)新啟迪。