8連冠!海爾最冷靜的思考

　　我們深知，這只是工業(yè)制造時代效率、質量和管理的勝利，離互聯(lián)網時代用戶喜愛的第一品牌目標還差得很遠。

　　再一次地，我們獲悉，在世界知名市場研究機構歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布的2016年全球家電市場排名中，海爾又榮獲大型家用電器品牌零售量全球第一的桂冠。并且，在冰箱、洗衣機、冷柜和酒柜等四個細分門類里，海爾也毫無爭議地榮膺單項冠軍。

　　喔……為什么要說“又”呢?

　　因為，自2009年以來，海爾已經連續(xù)第八次蟬聯(lián)了全球第一。

　　從當年的第1個全球第一，到今天的第8個全球第一，時至今日，這已然不重要。

　　從幼兒園時起，老師就教育我們：成績只能說明昨天的努力。

　　我們深知，這只是工業(yè)制造時代效率、質量和管理的勝利;而在今天的互聯(lián)網世界，精工制造已成為商業(yè)的基礎競爭要件，我們離互聯(lián)網時代用戶喜愛的第一品牌目標還差得很遠。

　　我們深知，盡管全球已有億萬個家庭選擇相信海爾產品的質量、服務和科技領先，但在新一代年輕消費者眼中，我們還不夠酷、不夠潮，還不足以讓他們從“喔喔”的回應變成“哇噻”的驚喜。

　　我們深知，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。正如財經作家吳曉波先生在最近的一篇文章中所言，一批優(yōu)秀的中國企業(yè)在成為各自領域內的全球第一之后，“在沒有對標的日子里，都前途莫測地奔跑在各自的宿命和道路上。創(chuàng)業(yè)精神的天敵，是自己曾經成功的經驗和思維定勢”。

　　這正是我們每天都會以“自以為非”之精神審視自我的原因，也因為我們還在努力、也更希望獲得這樣的“第一”：

　　用戶體驗的第一——在體驗經濟時代，創(chuàng)造卓越的用戶體驗，不僅是買買買，而且包含用戶個性化定制的全流程參與。在“眾創(chuàng)匯”平臺上，用戶從產品購買者變身為設計者，通過平臺，用戶可以實時查看交互、設計、下單，到樣機、生產、物流、交付，實現(xiàn)了全流程的可視化，實現(xiàn)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉變。盡管如此，我們深知，我們做得還遠遠不夠，要成為消費者頭腦中的市場占有率第一，還任重道遠。

　　智慧生活行業(yè)的第一——我們要做物聯(lián)網時代智慧生活行業(yè)的引領者，那就要從電器到網器、從賣產品到賣服務、從感知到懂你。為此，我們推出U+智慧生活平臺，為您打造以家庭場景為核心的智慧場景，連接用戶、產品和服務，如今已成為家電行業(yè)規(guī)模最大的物聯(lián)平臺和網器大數(shù)據(jù)平臺。去年3月，我們還推出行業(yè)內第一個家電人工智能解決方案;11月，又推出首個智慧家庭操作系統(tǒng)：UHomeOS。盡管如此，我們深知，我們做得還遠遠不夠，還不能描摹您對未來生活美好想象的萬千之一。

　　智能制造的第一——從2011年開始，海爾便謀劃建設數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過對傳統(tǒng)生產模式的顛覆與升級，以滿足用戶全流程最佳體驗為中心，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個制造過程實現(xiàn)高度的柔性，滿足了用戶的個性化定制需求。目前海爾已建成了8大互聯(lián)工廠。

　　基于海爾互聯(lián)工廠模式探索與實踐的COSMO智能制造云平臺，定位為全球智能制造引領的工業(yè)互聯(lián)網平臺，將構建體驗經濟的新工業(yè)生態(tài)。盡管如此，我們深知，我們做得還遠遠不夠，在工業(yè)4.0的實踐之路上，仍需繼續(xù)求索。

　　過去一年，我們創(chuàng)造了無數(shù)行業(yè)領先的第一，比如沒有風扇的“無聲空調”、讓硬幣豎立不倒的超靜音洗衣機、幾乎不用水的洗衣機、無壓縮機的酒柜、雙滾筒洗衣機……更可貴的是，我們以原創(chuàng)的革命性創(chuàng)新重新發(fā)明著家電生活，這不僅是對人類新生活的再造，同時也是對傳統(tǒng)家電業(yè)的一次終結。另外，我們也是獲得國家科技進步獎最多的家電企業(yè)、行業(yè)內斬獲國際設計大獎最多的中國企業(yè)、全球專利布局引領最強的中國家電企業(yè)……

　　但所有這一切成績，都只意味著“過去”。正如1月3日，海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏在新年致全球創(chuàng)客的一封信中所言：“回首三十二載行難，再創(chuàng)生態(tài)圈破繭”，海爾創(chuàng)業(yè)永遠在路上，更需要“上士聞道，勤而行之”。

　　我們還會爭取更多的全球第一——但從獲得的那一刻起，其實已然不重要了。