衢州市首臺“刷臉取款”ATM機亮相 取款不用銀行卡

　　通過銀行ATM機取款，可是沒帶銀行卡和手機怎么辦?

　　別急，“刷臉”也能取款了。

　　近日，衢州市首臺“刷臉取款”ATM機在農(nóng)行柯城支行成功試點上線,不需要銀行卡，只通過ATM機掃描個人面部信息，就能夠實現(xiàn)取款業(yè)務，不光帶來了新奇的感受，更帶來了智能化的便捷體驗。

　　“刷臉取款”，1分鐘即可完成

　　6月2日，記者來到農(nóng)行柯城支行的“刷臉取款”ATM機前親身體驗了“刷臉取款”業(yè)務。

　　記者在ATM屏幕首頁點擊選擇“刷臉取款”功能，系統(tǒng)開始自動抓拍現(xiàn)場照片，然后與銀行可信照片源進行比對，驗證通過后輸入手機號或身份證號或刷身份證進一步確認身份，緊接著輸入取款金額、密碼，就能拿取現(xiàn)金，無須插卡取卡，整個流程非常便捷，即用了1分鐘時間。

　　“‘刷臉取款’在交易過程中不使用銀行卡，緩解了客戶因沒帶卡而無法取款的局面，提升了客戶體驗，同時，有效降低偽卡風險和設備吞卡數(shù)量。”農(nóng)行衢州分行計劃財會部徐焱告訴記者。

　　市民可能有這些疑問：刷臉存取款安全嗎?如果和別人長得很像怎么辦?整過容ATM機還能識別嗎?臉瘦了，錢還能取出來嗎?不法分子拿著客戶的照片能取錢嗎?對于這些疑問，徐焱表示，“刷臉取款”擁有三層安全防護，包括人臉識別、手機號碼驗證、密碼驗證，這也就意味著“刷錯臉”的風險大大減少。對于和別人長得像的去刷臉，如雙胞胎，雖然刷臉能通過，但還需銀行卡密碼進行驗證，因此，相對來說，還是安全的。

　　“農(nóng)行在ATM機上的刷臉取款功能的識別技術采用算法成熟、穩(wěn)定、精確的‘三維成像技術’，對光照、姿態(tài)、遮擋、年齡變化、圖像質量等方面實現(xiàn)精準的識別判定，同時具備了高安全的人臉活體防偽功能，且驗證速度可達到1秒以內(nèi)。

　　因此，拿著照片是不能刷臉取款的。”徐焱介紹，在人臉照片源的搜集上，主要除了公安系統(tǒng)的身份證照片信息源外，同時還利用銀行通過用戶辦理業(yè)務時，用攝像機或遠程柜員機對客戶臉部拍攝，通過多維度、多視覺、多環(huán)境拍攝，因此人臉識別的精準度和安全性還是比較高的。“只要不是大面積的整容，臉瘦了或胖了，還是能識別通過的。”

　　銀行加速布局自助便捷服務

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和金融科技迅猛發(fā)展，不少銀行加速升級自助服務，如農(nóng)行的“超級柜臺”、交行的智能大堂經(jīng)理機器人“交交”等。從原來的簡單存取款、業(yè)務查詢、公共繳費，到現(xiàn)在的遠程開卡、刷臉取款等，銀行自助服務的不斷升級為客戶提供更豐富、更便捷的服務，解決了排隊長、等號久的難題。

　　過去，銀行辦理業(yè)務渠道單一，大多數(shù)發(fā)生在柜臺，如今，走進衢州市的一些大型銀行的營業(yè)部和網(wǎng)點，時常會看到一些帶著大屏幕的機器，在這些機器上，顧客可以完成以往需要人工柜員才能辦理的業(yè)務。如農(nóng)行的“超級柜臺”，只需提供本人身份證，通過人工智能觸屏引導，即可實現(xiàn)借記卡開卡、電子銀行開戶、個人理財、掛失、結售匯等50多種復雜業(yè)務快捷受理;在建行的VTM設備上，不僅可以辦理查詢、轉賬等ATM傳統(tǒng)業(yè)務，同時還能通過遠程柜員的視頻協(xié)助，自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等各項業(yè)務。

　　交通銀行衢州分行營業(yè)部的機器人銀行大堂經(jīng)理“交交”，不僅可以引導分流客戶，介紹網(wǎng)點主要業(yè)務，回答客戶詢問的生活常識問題，還能記住每一位打過交道的客戶，并主動找等候區(qū)的客戶聊天，唱歌、跳舞、背唐詩、賣萌、拍馬屁、說網(wǎng)絡流行語統(tǒng)統(tǒng)不在話下，為前來辦理業(yè)務的客戶增添了不少樂趣。當然，由于目前智能化設備仍在推廣之中，一些對電子產(chǎn)品操作不太熟悉的人，依然無法很好地使用智能化設備，銀行仍需安排人手進行輔助，操作效率也因使用者的個體差異而有所不同。

　　但不可否認的是，銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場智能化的浪潮，這股浪潮或將推動銀行網(wǎng)點的服務轉型升級。