無錫朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)首推移動(dòng)支付 “智能農(nóng)貿(mào)”將是大勢(shì)所趨

　　作為無錫最大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)自本月15日起首推移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，無論是買菜、肉還是水果，消費(fèi)者只要“掃碼”就能完成支付，既避免了找零引發(fā)的糾紛，又不用擔(dān)心收到假幣，還提高了支付速度。然而，記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該市場(chǎng)斥重金推出的智能電子支付系統(tǒng)運(yùn)行一周多時(shí)間來，刷手機(jī)支付的每天只有100多單，即便是周末也不足200單，“馬大嫂”們?nèi)粤?xí)慣于現(xiàn)金支付。不過業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，普及非現(xiàn)金支付的智能菜場(chǎng)將是大勢(shì)所趨。

　　現(xiàn)狀：電子支付以年輕人為主

　　昨天一早，記者來到朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，這里重復(fù)著日復(fù)一日的忙碌，與往常所不同的是，一些攤位的電子秤上張貼著可提供支付寶支付的二維碼。不僅如此，攤位前和市場(chǎng)出入口也都豎著這項(xiàng)電子支付業(yè)務(wù)的易拉寶。

　　記者在市場(chǎng)一樓內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，水果交易區(qū)幾乎每個(gè)攤位都有統(tǒng)一的“電子支付”標(biāo)識(shí)和二維碼，但面積最大的蔬菜交易區(qū)卻只有39號(hào)、42號(hào)、1號(hào)等幾個(gè)攤位可電子支付。

　　記者在水果交易區(qū)停留短短10分鐘內(nèi)，就有七八位客人進(jìn)行了掃碼支付。“我每次來這里都要買幾百元的水果!”一位從洛社來市區(qū)辦事的消費(fèi)者對(duì)此給了大大的贊。他說，現(xiàn)在出門誰(shuí)還帶那么多現(xiàn)金啊，有了這個(gè)移動(dòng)支付真正便捷很多。

　　“今天就做了一筆18元的，就在你來之前!”39號(hào)的攤主告訴記者，市場(chǎng)統(tǒng)一采用的智能電子秤，除了以前就有的稱重、溯源等功能外，現(xiàn)在還加入了電子支付。但是推行該業(yè)務(wù)以來，每天最多10來位客人會(huì)掃碼支付，基本上都是年輕人，而支付的筆數(shù)和金額在日交易額中幾乎可以忽略不計(jì)。攤主坦言，該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的老年顧客占到大半，電子支付還是年輕人為主，但是年輕人逛菜場(chǎng)相對(duì)要少很多。在記者觀察的半小時(shí)中，前來買菜的除了兩位年輕人外，其余的都是老年人。但是兩位年輕人并未掃碼支付，而是直接付現(xiàn)金。“我身上特意備好零錢的!”一位小伙子如是說。而攤主也表示，買菜都是幾元十幾元的事，顧客也都習(xí)慣了現(xiàn)金支付，要推行電子支付可能還需要一段時(shí)間培養(yǎng)。在1號(hào)攤位前，記者觀察的半小時(shí)里，僅一位客人進(jìn)行了掃碼支付。

　　隨后，記者采訪了幾位消費(fèi)者，得到的答案都是“年紀(jì)大了不會(huì)用”，“買水果習(xí)慣用手機(jī)付，買菜只有幾毛幾元的，還是付零錢便當(dāng)”。從反饋來看，大多數(shù)老年人還是信賴“看得見摸得著”的現(xiàn)金支付。

　　布點(diǎn)：首批試點(diǎn)50個(gè)攤位

　　“目前才試運(yùn)行10多天!”該市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，雖然移動(dòng)支付目前在其他領(lǐng)域已經(jīng)很普及，但在菜場(chǎng)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行支付還是比較新生的事物。在此前的調(diào)查摸底中，各攤主對(duì)安裝該系統(tǒng)的積極性還是比較高的。之所以沒有一下子全部鋪開，一方面是考慮在實(shí)際運(yùn)行中肯定會(huì)碰到這樣或那樣的問題，另一方面考慮到買菜群體的支付理念有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程，因此首批先在50個(gè)攤位試點(diǎn)。“在試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題全部解決后，再大范圍推開。”說起推行該業(yè)務(wù)的初衷，該負(fù)責(zé)人表示，用電子支付可以大大減少找零、假幣糾紛，以前此類糾紛是家常便飯。

　　據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，與其他農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由攤主自主引入電子支付所不同的是，朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是首家由市場(chǎng)管理方主導(dǎo)安裝移動(dòng)支付系統(tǒng)的菜場(chǎng)。該負(fù)責(zé)人表示，在蔬菜、水果、肉類、熟食、冷凍以及綜合區(qū)一共鋪了50個(gè)攤位，每個(gè)區(qū)布點(diǎn)的數(shù)量各有不同：水果區(qū)幾乎每個(gè)攤位都有，而蔬菜攤位只有幾家開通了移動(dòng)支付，肉類一共才鋪了3個(gè)攤位。其中水果區(qū)的“支付點(diǎn)”是最多的，對(duì)此該負(fù)責(zé)人也坦言他們是“別有用心”：主要是考慮到購(gòu)買水果的年輕人居多，水果的均價(jià)偏高，年輕人的購(gòu)買力也相對(duì)較強(qiáng)。另一方面，水果區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶年齡層也相對(duì)偏低，對(duì)電子支付的接受度更高。雙向接受度都高，使用的頻率也不會(huì)低，這樣更有利于在試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)問題，從而更加全面地解決問題，盡可能避免大范圍推開后出現(xiàn)“管理漏洞”。

　　數(shù)據(jù)：水果支付交易占四分之一

　　“從目前的移動(dòng)支付數(shù)據(jù)不難看出，消費(fèi)者的消費(fèi)支付習(xí)慣正在改變，而且確實(shí)有移動(dòng)支付的需求。”該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人坦言，從目前10多天的數(shù)據(jù)顯示，還是年輕人用得比較多。6月15日以來，每天支付的筆數(shù)在逐步增長(zhǎng)，周六、周日要多一點(diǎn)，其中年輕人相對(duì)多一些。

　　結(jié)合顧客入場(chǎng)的時(shí)間和數(shù)據(jù)庫(kù)分析不難看出：上午的客流主要以老年人為主，而老年群體對(duì)移動(dòng)支付的接受度還不是特別高，到了下午隨著越來越多的年輕人加入“買菜大軍”，支付的筆數(shù)和金額也明顯上升。“中午12點(diǎn)后，市場(chǎng)周邊一些單位的年輕人也會(huì)趁休息時(shí)候來買菜，因此下午的客流要占到全天的三分之二。”她介紹說，周一到周五每天的移動(dòng)支付約有100筆，周末隨著客流的增長(zhǎng)明顯要多，24、25日兩天分別達(dá)到160、180筆的流水，到了周一(26日)則又回落到120筆了。“不過，比剛啟用的前幾天相比，這兩天的數(shù)據(jù)正穩(wěn)步升高。”她告訴記者，水果區(qū)的交易數(shù)達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)的四分之一，每天大概有30多筆。這可能一方面跟水果區(qū)收付雙方年輕化有關(guān)，另一方面該區(qū)域幾乎所有攤位都納入移動(dòng)支付范圍。

　　“客人支付的菜錢直接到攤主銀行卡，但在系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)留下支付的流水?dāng)?shù)據(jù)!”該負(fù)責(zé)人表示，隨著移動(dòng)支付的試運(yùn)行，目前該系統(tǒng)已初見成效。她說，就在前幾天，一個(gè)顧客找到市場(chǎng)管理辦公室，表示操作失誤向同一攤位重復(fù)支付了3.9元菜錢，希望市場(chǎng)能查實(shí)追回其中一筆。“我立刻把平臺(tái)打開，一查流水，這位客人確實(shí)給那個(gè)攤位付了兩次。”帶著客人到攤主一說明情況，給攤主一看流水，攤主立馬將錢退還。顧客當(dāng)場(chǎng)就給予了肯定：雖然只有幾元錢，可令她感受到這個(gè)平臺(tái)帶來的方便和智能。

　　觀點(diǎn)：“智能農(nóng)貿(mào)”將是大勢(shì)所趨

　　雖然從全國(guó)一些已經(jīng)推行電子支付的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的情況來看，效果都不太理想，但普及非現(xiàn)金支付的智能化菜市場(chǎng)將是未來的趨勢(shì)，這股洪流不可逆轉(zhuǎn)，“電子支付只是朝陽(yáng)集團(tuán)打造‘智能農(nóng)貿(mào)’　的其中一項(xiàng)內(nèi)容。”朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，除了今年年初投用的“一攤一眼”新一代物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)(本報(bào)有過報(bào)道)外，接下來還會(huì)以量身定做的“電子秤”為載體，探索打造全新的“四合一”智能平臺(tái)。從2001年開始，無錫作為商務(wù)部首批十個(gè)肉菜溯源試點(diǎn)城市，將朝陽(yáng)列入溯源試點(diǎn)市場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品大市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)了包括蔬菜、水果、家禽等所有農(nóng)產(chǎn)品來源追溯全覆蓋。其在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的電子秤全電子交易網(wǎng)絡(luò)結(jié)算模式，利用交易票據(jù)可清晰記錄農(nóng)產(chǎn)品去向，也創(chuàng)新了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易模式。

　　按照市場(chǎng)未來的管理設(shè)想，會(huì)通過融合多功能“組合”搭建起大數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，還能結(jié)合下一步即將安裝推廣的智能電子秤，探索打造安全溯源、誠(chéng)信計(jì)量、移動(dòng)支付和后臺(tái)管理的“四合一”平臺(tái)。一方面方便對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的管理，另一方面對(duì)消費(fèi)者可溯源有所交代。“為了食品安全，溯源系統(tǒng)是未來市場(chǎng)重點(diǎn)要打造的。”她坦言，這對(duì)于今后打造經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信體系評(píng)價(jià)體系也會(huì)起到至關(guān)重要的作用。

　　“無論是微信還是支付寶，只要掃一個(gè)碼就能支付了!”她透露說，目前正在設(shè)計(jì)“朝陽(yáng)模式”的支付系統(tǒng)，有了該系統(tǒng)，今后市民在朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“一碼就能搞定菜籃子”。

　　“未來將溯源、移動(dòng)支付、誠(chéng)信體系、二維碼掃描等多項(xiàng)功能融合在一起，以此打造支付平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。”該負(fù)責(zé)人透露說，每臺(tái)電子秤預(yù)計(jì)投入高達(dá)七八千元，從電子秤端口，每天的數(shù)據(jù)都能上傳到市場(chǎng)的后臺(tái)。到下半年，整個(gè)市場(chǎng)近600個(gè)攤位將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。