卡薩帝空調(diào)10免服務(wù)升級用戶全流程使用體驗

　　近日，經(jīng)過卡薩帝售后人員4小時的安裝工作，家住銀川市西夏區(qū)福州街云鼎小區(qū)的趙女士終于給新居安裝上了空調(diào)，這是繼兩次購買空調(diào)均因無法安裝被退貨后，趙女士的第三次嘗試。這一次，卡薩帝沒有讓她失望，一舉破解了困擾趙女士的空調(diào)安裝問題，更在炎炎夏日為其送上一片清涼。這不禁讓趙女士感嘆：不喝一口水、不說一句抱怨的卡薩帝，真正體現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念，極大提升了用戶使用體驗。

　　中怡康指出，隨著購買力的逐步提升，消費(fèi)者從擁有家電產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，向追求更好的品質(zhì)生活轉(zhuǎn)變?？照{(diào)作為夏季必需品，從一般制冷服務(wù)逐步向整體空氣解決方案過渡，選購一臺養(yǎng)護(hù)呼吸、清涼健康的空調(diào)，是高端用戶的首選。也是用戶趙女士的選擇：空調(diào)不僅要滿足控溫需求，更應(yīng)具備凈化、加濕、養(yǎng)護(hù)等多重服務(wù)。可以說，對于高端用戶，一臺全方位多維養(yǎng)護(hù)空調(diào)，遠(yuǎn)勝于對制冷控溫的需要。經(jīng)過多次對比和咨詢，趙女士在新百電器東門店選定了一臺卡薩帝云鼎空調(diào)，希望這臺空調(diào)能在炎炎夏日更好呵護(hù)家人健康。據(jù)趙女士介紹，這是她第三次選購空調(diào)，前兩次空調(diào)商家均因趙女士家特殊的戶型限制，無法將空調(diào)外機(jī)安裝到相對較小的窗外而提出退貨。卡薩帝云鼎空調(diào)雖然滿足她對高端空調(diào)的多重訴求，但兩次購物失敗仍讓趙女士心懷忐忑，卡薩帝能解決她的燃眉之急嗎?

　　云鼎空調(diào)被送到趙女士家中，售后人員現(xiàn)場實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)，趙女士家窗臺部分安裝面積狹小，極易造成外機(jī)受力面積不足，空調(diào)安裝難度大。經(jīng)團(tuán)隊研究，選擇因地制宜，為趙女士定制安裝方法，4小時努力后，云鼎空調(diào)終于在趙女士的新居安家工作。經(jīng)過趙女士親自體驗，搭載BNT溫自平衡、干濕自控、LIEP輕離子凈化三大科技的云鼎空調(diào)，能夠打造室內(nèi)空氣23℃黃金溫度、52%黃金濕度、強(qiáng)力凈化99%PM0.3黃金標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供溫濕靜凈四維生態(tài)養(yǎng)護(hù)，完美契合她對高端空調(diào)的多重需求。趙女士忍不住豎起大拇指，稱贊卡薩帝產(chǎn)品和服務(wù)物超所值。

　　據(jù)了解，空調(diào)需求量隨夏日到來大幅增長，然而像趙女士這樣“買得起，安不起”的用戶不在少數(shù)，數(shù)據(jù)顯示空調(diào)售后收費(fèi)項目多、價格高，高空作業(yè)費(fèi)、支架費(fèi)等安裝“潛規(guī)則”讓用戶難以接受。在全球千余家空調(diào)品牌中，卡薩帝首創(chuàng)“10免服務(wù)”，免安裝材料費(fèi)、免高空作業(yè)費(fèi)、免移機(jī)費(fèi)、免費(fèi)清洗保養(yǎng)、免防盜網(wǎng)拆裝費(fèi)、免空調(diào)外機(jī)支架費(fèi)、免打孔費(fèi)、免費(fèi)維修、免隔離開關(guān)費(fèi)、免安裝工具租賃費(fèi)等，從購買到安裝、維修、清洗、移機(jī)五維，實(shí)現(xiàn)用戶體驗全流程覆蓋，徹底解決空調(diào)安裝后顧之憂，讓用戶買得省心、用的安心。可以說，卡薩帝10免服務(wù)帶給用戶的不僅是使用便利，更是尊享品質(zhì)生活的體驗，實(shí)現(xiàn)用戶體驗的變革與升級。對行業(yè)來說，卡薩帝重新定義高端家電的用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善從研發(fā)生產(chǎn)到銷售安裝和售后服務(wù)的全流程產(chǎn)業(yè)鏈。

　　卡薩帝“10免”承諾真正讓利給用戶，為更多如趙女士一般存在安裝難題的用戶排憂解難。對于卡薩帝來說，用服務(wù)滿足用戶訴求，不僅是履行以用戶為中心的服務(wù)理念，更是積極打造零距離交互用戶的高端社群。依托卡薩帝社群，用戶不僅是被服務(wù)對象，更參與研發(fā)設(shè)計、購買體驗等全流程，驅(qū)動卡薩帝不斷滿足并升級用戶體驗，打造高端空氣生活解決方案。隨著10免服務(wù)的深入推廣，卡薩帝與用戶實(shí)現(xiàn)零距離、零時差、多樣化的交互，持續(xù)產(chǎn)出高端空調(diào)升級用戶使用體驗，同時締造愈加高端、人性化的品質(zhì)生活解決方案，全面落地行業(yè)首個差異化服務(wù)體系。