Bon-Ton使用RFID技術(shù)改善箱包鞋類產(chǎn)品展示管理

　　在180家門(mén)店的鞋類箱包區(qū)域使用RFID技術(shù)后，百貨連鎖店Bon-Ton將尋求新方法使用RFID技術(shù)。在過(guò)去兩年中，該公司一直在部署該技術(shù)跟蹤門(mén)店上的鞋子及箱包是否有貨。

　　該系統(tǒng)于2014年推出，并在3家門(mén)店的鞋類產(chǎn)品上進(jìn)行試用，2015年該系統(tǒng)擴(kuò)展到其他門(mén)店中，去年該系統(tǒng)開(kāi)始用于箱包跟蹤。Bon-Ton正計(jì)劃將該技術(shù)用于跟蹤其他高價(jià)值商品。這一名為Inventory Management的解決方案是由Zebra提供的，使用了手持式MC3190-Z RFID閱讀器、UHF RFID標(biāo)簽，并由Bon-Ton自己的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

　　Bon-Ton共運(yùn)營(yíng)著B(niǎo)on-Ton、Bergner's、Boston Store、Carson's、Elder-Beerman、Herberger's和Younkers等品牌門(mén)店。該公司表示，自該公司使用RFID技術(shù)以來(lái)，大約減少了20%的違規(guī)率。Bon-Ton的店鋪運(yùn)營(yíng)副總裁Lisa Celebre表示，每個(gè)展示品缺失都會(huì)帶來(lái)一筆銷售損失。

　　過(guò)去，每個(gè)店鋪的銷售人員都會(huì)手工檢查展示品，以確保所有鞋子都在門(mén)店展示。然而，這是一個(gè)耗時(shí)的過(guò)程，而且容易出錯(cuò)。Celebre表示，該公司希望使用技術(shù)來(lái)提升核查效率及準(zhǔn)確性。

　　2015年，該公司開(kāi)始在鞋類產(chǎn)品上試用RFID技術(shù)。起初，公司在3家門(mén)店進(jìn)行試運(yùn)行，公司在每個(gè)展示樣品鞋上附著了一個(gè)UHF RFID標(biāo)簽，標(biāo)簽ID與Zebra管理軟件中的SKU信息進(jìn)行了綁定。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行后，公司便將該技術(shù)擴(kuò)展到25家門(mén)店中，2017年初擴(kuò)展到了180家門(mén)店中使用。

　　每天，2名公司員工使用MC3190-Z讀卡器進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。該手持設(shè)備讀取到ID號(hào)后將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到軟件中，并與相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綁定。

　　標(biāo)簽讀取完畢后，門(mén)店銷售人員便可以訪問(wèn)軟件，查看列表物品，確認(rèn)是否存在異常，如鞋子缺失。通常，他們會(huì)打印結(jié)果并查找缺失的樣鞋。如果找不到缺失的鞋子，員工可以到倉(cāng)庫(kù)中選擇另一個(gè)樣鞋，附著標(biāo)簽并將其上傳到系統(tǒng)中。

　　這些數(shù)據(jù)不僅可由倉(cāng)管人員或管理人員訪問(wèn)，還可提供給辦公室員工訪問(wèn)。這樣，他們便可每日查看問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解決。

　　Celebre說(shuō)：“工作人員對(duì)該系統(tǒng)的試用結(jié)果相當(dāng)滿意。他們很高興能找到這么一個(gè)高效、準(zhǔn)確的系統(tǒng)。”

　　在鞋店試用完畢后，該公司開(kāi)始在箱包門(mén)店上進(jìn)行使用。Celebre說(shuō)，箱包產(chǎn)品是展示準(zhǔn)確管理的另一個(gè)挑戰(zhàn)。過(guò)去，展出的箱包樣品可能缺貨，這意味著門(mén)店可能失去單筆銷售。

　　Celebre說(shuō)：“通過(guò)使用該技術(shù)，公司的銷售量已經(jīng)有了一定的提升。”

　　同時(shí)，她還說(shuō)到，銷售增長(zhǎng)只是技術(shù)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。她說(shuō)：“客戶反應(yīng)讓我們感到意外。門(mén)店報(bào)告稱，客戶發(fā)現(xiàn)了展示品數(shù)量有了一定改善。同時(shí)，工作人員的工作量也得到了減少。”

　　現(xiàn)在，該公司正在調(diào)查該技術(shù)是否可能擴(kuò)展到其他產(chǎn)品。目前，Bon-Ton的一些商品已附著了RFID標(biāo)簽。隨著數(shù)量增加，門(mén)店將使用這些標(biāo)簽跟蹤庫(kù)存。

　　此外，全渠道銷售需求的增加也將推動(dòng)零售商及品牌商RFID采用率的提升。一旦大多數(shù)產(chǎn)品使用了RFID標(biāo)簽，用戶將可在網(wǎng)上下單，本地取貨。員工也可使用讀卡器蓋格模式快速查找物品位置。