兩個(gè)月融資超25億、超30家機(jī)構(gòu)參與，爆紅的無(wú)人零售風(fēng)口到底還能紅多久？

　　隨著無(wú)人零售井噴式爆發(fā)，無(wú)人貨架和無(wú)人便利店等開(kāi)啟了繼共享單車(chē)后的又一輪資本大戰(zhàn)。不過(guò)，這股吹了半年多的無(wú)人零售風(fēng)口，收購(gòu)、合并也快速隨之而來(lái)。

　　近日，無(wú)人零售企業(yè)猩便利宣布完成對(duì)51零食的全資收購(gòu)，成為辦公室無(wú)人貨架領(lǐng)域的首宗收購(gòu)案。與此同時(shí)，無(wú)人便利店繽果盒子卻宣布結(jié)束和歐尚的合作，其上海地區(qū)首批落地的店面——歐尚長(zhǎng)陽(yáng)路店和大潤(rùn)發(fā)閘北店已于一個(gè)月前關(guān)閉。公司將此次關(guān)閉歸因于戰(zhàn)略調(diào)整。而早在一個(gè)月前，無(wú)人貨架公司“果小美”與智能貨柜“番茄便利”就已經(jīng)完成了戰(zhàn)略合并。

　　此前，在無(wú)人零售領(lǐng)域快速跑馬圈地的，除了一眾創(chuàng)業(yè)公司和投資機(jī)構(gòu)，還有電商大佬(京東、阿里等)和傳統(tǒng)商超(比如蘇寧、大潤(rùn)發(fā)和歐尚)等。

　　拿無(wú)人貨架來(lái)說(shuō)，隨著資本飛快涌入，誕生了諸多無(wú)人貨架“網(wǎng)紅”項(xiàng)目。比如猩便利由原美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店綜合事業(yè)群總裁呂廣渝和日本羅森副總裁曉村等人今年6月創(chuàng)立后，幾個(gè)月內(nèi)就獲得由光速中國(guó)領(lǐng)投，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤、王興等人參與的超億元天使投資，還與阿里巴巴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和優(yōu)客工場(chǎng)等企業(yè)達(dá)成了合作。有媒體報(bào)道稱(chēng)，猩便利和紅杉資本的超億美元A輪融資也在洽談中。

　　另外，無(wú)人貨架公司果小美和哈米科技也皆在短短3個(gè)月內(nèi)獲得三輪投資，投資者中不乏IDG資本、峰瑞資本、云啟資本、真格基金等機(jī)構(gòu)大佬的身影。

　　據(jù)媒體此前統(tǒng)計(jì)，目前無(wú)人貨架項(xiàng)目已有35家，被披露獲得融資的近30家，兩個(gè)月內(nèi)已公開(kāi)的融資金額超過(guò) 25 億元，參與的投資機(jī)構(gòu)超過(guò)30家。其中的代表性公司包括七只考拉、領(lǐng)蛙、猩便利、哈米科技及每日優(yōu)鮮旗下的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)等。

　　無(wú)人零售新在哪里?

　　作為新零售分支的無(wú)人零售，除了“無(wú)人”這一典型特征，往往還結(jié)合了有助于升級(jí)消費(fèi)模式的新技術(shù)和大數(shù)據(jù)，典型代表有無(wú)人貨架和無(wú)人便利店等。

　　從模式來(lái)看，無(wú)人貨架的入門(mén)門(mén)檻較低，多以辦公室白領(lǐng)為核心目標(biāo)人群。因?yàn)檗k公區(qū)域本身的空間限制，讓其有著無(wú)線接近消費(fèi)者的天然優(yōu)勢(shì)。相較而言，無(wú)人便利店造價(jià)更高，往往涉及RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)、人臉識(shí)別和人工智能等高科技。該模式被認(rèn)為可以節(jié)省人工成本、減少排隊(duì)、提高支付效率等。

　　目前，國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店主要有店鋪和盒子兩種形式。后者因?yàn)樵囧e(cuò)和運(yùn)營(yíng)成本更低、方便移動(dòng)和復(fù)制而更受青睞，此次關(guān)店的繽果盒子便是其中典型代表。為了減少惡意偷盜和破壞，繽果盒子多選擇封閉社區(qū)作為落地場(chǎng)景。據(jù)報(bào)道，目前其合作對(duì)象包括遠(yuǎn)洋集團(tuán)、雅居樂(lè)、丹田股份等的中高端社區(qū)。

　　“判斷是不是真的新，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是能不能大幅度降低成本，能不能提高效率，能不能提升用戶(hù)體驗(yàn)。” 京東戰(zhàn)略與投資負(fù)責(zé)人常斌在2017年10月的“Evolving Lifestyle GGV 2017生活方式變革大會(huì)”上這樣強(qiáng)調(diào)。

　　但如繽果盒子創(chuàng)始人陳子林所說(shuō)的那樣，矛盾的是，“新零售的目標(biāo)是提升零售效率，但提高效率通常意味著會(huì)提高交易成本。”畢竟，雖然無(wú)人模式看起來(lái)是“新”的，但其核心部分依然是對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈、物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)管理等環(huán)節(jié)的逐步升級(jí)。

　　無(wú)人便利店只是通過(guò)創(chuàng)新讓用戶(hù)多一種選擇

　　從提高成本、效率和用戶(hù)體驗(yàn)這三點(diǎn)來(lái)看，無(wú)人貨架和無(wú)人便利店被詬病的點(diǎn)還真不少。

　　哈米科技CEO趙文強(qiáng)此前接受采訪時(shí)稱(chēng)，不包括倉(cāng)儲(chǔ)物流、貨物丟失等成本，鋪設(shè)一個(gè)無(wú)人貨架點(diǎn)的初始最低成本約為1000元。以單個(gè)貨架日銷(xiāo)售額150元、凈利3%計(jì)算，其每日凈利只有4.5元，大概需要222天左右才能回本。

　　而據(jù)繽果盒子創(chuàng)始人陳子林透露，因?yàn)楸憷晔?4小時(shí)營(yíng)業(yè)，無(wú)人前端大概能省下2.5個(gè)人、1萬(wàn)多塊錢(qián)的成本。同時(shí)，盒子型便利店也可以節(jié)省部分房租。

　　但占無(wú)人便利店支出重要部分的RFI、傳感器、掃碼槍等技術(shù)成本極高，比如RFID一個(gè)標(biāo)簽就要一元左右。另外，此前需要店員負(fù)責(zé)的擺放貨品、調(diào)整貨架、加熱鮮食、保潔和防偷盜等工作，目前在無(wú)人店中還無(wú)法完全用機(jī)器替代，人工成本依然存在。在這樣的成本結(jié)構(gòu)下，據(jù)陳子林透露，除了局部區(qū)域，每個(gè)盒子型便利店每天約要收入800塊錢(qián)才能實(shí)現(xiàn)整體盈虧平衡。

　　而談到用戶(hù)體驗(yàn)，在無(wú)人便利店中，用戶(hù)雖然省去了排隊(duì)時(shí)間，但技術(shù)的局限依然在影響著交易效率。比如，當(dāng)?shù)陜?nèi)人數(shù)超過(guò)20個(gè)，系統(tǒng)容易出現(xiàn)故障;因?yàn)镽FID和感壓層板等技術(shù)的不成熟，顧客將商品放回貨架時(shí)，如果位置移動(dòng)過(guò)大，追蹤的準(zhǔn)確性會(huì)受到影響;RFID識(shí)別遇到液體容易產(chǎn)生誤讀等。

　　不過(guò)，在陳子林看來(lái)，無(wú)人便利店只是通過(guò)創(chuàng)新讓用戶(hù)多一種選擇。無(wú)人的意義不僅在于節(jié)省成本，更在于在別人不愿意做生意的地方，就是流量很低的地方，比方說(shuō)封閉的小區(qū)里也可以做生意。

　　創(chuàng)造場(chǎng)景，走向聯(lián)合

　　“無(wú)人零售是零售的初期，大家需要先創(chuàng)造場(chǎng)景。這個(gè)過(guò)程會(huì)提升體驗(yàn)，但可能增加成本。這個(gè)行業(yè)還需要時(shí)間繼續(xù)往前探索。” 常斌在GGV大會(huì)上這樣表示。

　　他強(qiáng)調(diào)，無(wú)人便利店并不是跟其他無(wú)人模式競(jìng)爭(zhēng)，而要跟所有的零售放在一起競(jìng)爭(zhēng)，如果能做到有更好的用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)有更低的成本，才是真正完成了革命。

　　陳子林的思路也基本類(lèi)似。在其看來(lái)，在早期階段燒錢(qián)無(wú)法避免，但重要的是要搭建無(wú)人零售體系、提高運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)努力維持技術(shù)的領(lǐng)先性，這些都是隨后降低成本的基礎(chǔ)。未來(lái)一年半到兩年，點(diǎn)位都鋪好后，供應(yīng)鏈等的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才要擺到前面。

　　2017年“新零售”的發(fā)展基本上經(jīng)過(guò)了四個(gè)階段：首先是賣(mài)咖啡、橙汁等的無(wú)人售貨機(jī)的火熱;第二個(gè)階段是以繽果盒子等為代表的無(wú)人便利店的出現(xiàn);隨后就是無(wú)人便利架;在光速中國(guó)韓彥看來(lái)，到第四個(gè)階段，應(yīng)該會(huì)是升級(jí)版本的便利店，比如“便利店+便利架”?？紤]到降低成本的需要，他表示不看好單打獨(dú)斗的無(wú)人貨架企業(yè)，相關(guān)企業(yè)融合互補(bǔ)、不同場(chǎng)景相互依存才是大趨勢(shì)。

　　比如，猩便利就是將無(wú)人貨架和社區(qū)便利店相結(jié)合以降低成本。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，猩便利目前在上海地區(qū)有8家無(wú)人便利店，其全國(guó)無(wú)人貨架點(diǎn)位已突破萬(wàn)個(gè)。猩便利方面透露，此次收購(gòu)無(wú)人貨架公司51零食，很重要的原因是為了補(bǔ)充其生鮮品類(lèi)的短板，后者貨架的生鮮占比超過(guò)60%。

　　按照這個(gè)邏輯，在無(wú)人零售體系搭建的過(guò)程中，伴隨著資本大戰(zhàn)，大魚(yú)吃小魚(yú)的情況可能會(huì)越來(lái)越普遍，而近期的并購(gòu)和關(guān)門(mén)或許只是個(gè)開(kāi)始。