面對(duì)尚未定義的新零售，作為中小品牌該何去何從？

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　2016年10月13日，馬云在云棲大會(huì)首次提出“新零售”的概念，引發(fā)業(yè)內(nèi)對(duì)新零售進(jìn)行探討和分析，大佬們探討的熱火朝天，可是廣大中小品牌卻是犯了迷糊。

　　“你們大佬討論新零售、討論人工智能、討論無(wú)界零售，我們又搞不起，即便再變革，和我們又有什么關(guān)系?”

　　其實(shí)，還真有關(guān)系。

　　新零售到底是什么?

　　“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。”這是國(guó)內(nèi)最大的“電商頭子”馬云所宣告的。此言一出，舉世皆驚。沒(méi)有了電商，那現(xiàn)在的線(xiàn)上品牌做的是什么呢?或者說(shuō)未來(lái)到底應(yīng)該做什么?

　　特別對(duì)于不明所以的中小品牌而言，似乎一下子陷入了無(wú)路可走的泥淖之中，然而真的是這樣么?

　　我們不妨將新零售剖析一下：其實(shí)，馬云提出的“新零售”更像是零售行業(yè)的一次再升級(jí)，核心本質(zhì)仍然沒(méi)有離開(kāi)三個(gè)基本要素：人、貨、場(chǎng)。

　　上海商學(xué)院教授周勇曾經(jīng)提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：零售有新舊，但新零售不是一個(gè)科學(xué)的概念。從流通變革的歷史演變來(lái)看：零售業(yè)前四次革命，即百貨公司，超級(jí)市場(chǎng)，連鎖經(jīng)營(yíng)，無(wú)店鋪銷(xiāo)售，到2014年移動(dòng)端用戶(hù)超越PC端用戶(hù)開(kāi)始，又進(jìn)入到了“移動(dòng)零售時(shí)代”，每一次變革在當(dāng)時(shí)都產(chǎn)生了“新零售”。

　　零售是一個(gè)疊加與迭代相結(jié)合的行業(yè)。百貨的出現(xiàn)不僅沒(méi)有迭代傳統(tǒng)小店，還使品牌專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)業(yè)店更繁榮，連鎖店的發(fā)展也沒(méi)有迭代個(gè)體小店，無(wú)店鋪零售的出現(xiàn)更沒(méi)有取代實(shí)體店，如此看來(lái)，馬云所說(shuō)的“沒(méi)有電子商務(wù)”和“電子商務(wù)消失”顯然不同，更像是電子商務(wù)的迭代升級(jí)。

　　換句話(huà)說(shuō)，新零售就是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，零售行業(yè)的再升級(jí)，其表現(xiàn)為對(duì)人、貨、場(chǎng)三要素的重構(gòu)。

　　不可否認(rèn)的是，未來(lái)的發(fā)展，似乎對(duì)中小品牌而言不太友好，在流量日益昂貴的今天，業(yè)態(tài)重構(gòu)，打破原有格局，對(duì)于無(wú)力掌握自身命運(yùn)的中小品牌來(lái)說(shuō)，顯然不是什么好消息。甚至可以說(shuō)，“新零售”可能會(huì)成為對(duì)中小品牌的大清洗。

　　馬化騰說(shuō)，“12年來(lái)，我最深刻的體會(huì)是，騰訊從來(lái)沒(méi)有哪一天可以高枕無(wú)憂(yōu)，我們每天都如履薄冰，始終擔(dān)心某個(gè)疏漏隨時(shí)會(huì)給我們致命一擊，始終擔(dān)心用戶(hù)會(huì)拋棄我們。”騰訊尚且如此，那些中小品牌更不必說(shuō)了。

　　那么，中小品牌的出路到底在哪?

　　隨著經(jīng)濟(jì)和生活水平的持續(xù)升級(jí)，價(jià)格早已不是消費(fèi)關(guān)系中的首要要素了。消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的消費(fèi)需求日益升級(jí)，大眾化消費(fèi)時(shí)代將進(jìn)入到小眾化消費(fèi)時(shí)代，個(gè)性化、定制化、基于大數(shù)據(jù)分析下的小而美或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)趨勢(shì)。

　　“人、貨、場(chǎng)”三種要素中，人的元素早已成為首要要素，能否掌控用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)、習(xí)慣、心理感受才是決定未來(lái)成敗的首要因素。

　　所以說(shuō)新零售的核心，不在于一定要線(xiàn)上線(xiàn)下融合，也不在于對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)，真正的核心是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以為品牌創(chuàng)立、發(fā)展和崛起提供足夠源動(dòng)力，也可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售行為進(jìn)行指導(dǎo)，當(dāng)然，不管是商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)到最終的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，掌握數(shù)據(jù)，才有足夠的底力支撐。

　　未來(lái)零售發(fā)展模式C2B也必然是在大數(shù)據(jù)整合的基調(diào)和背景下進(jìn)行的。有了數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)人群畫(huà)像的精準(zhǔn)定位，才可以重構(gòu)零售活動(dòng)中的關(guān)鍵要素人、貨、場(chǎng)。這是一種全新的組合，也是未來(lái)新零售的組織形態(tài)。唯有掌控?cái)?shù)據(jù)，學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)，才能讓中小品牌在新的零售場(chǎng)景下占據(jù)主動(dòng)。

　　總而言之，我們決不能否認(rèn)“新零售”的發(fā)展大勢(shì)，零售行業(yè)的迭代升級(jí)是時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然要求。在未來(lái)的發(fā)展大勢(shì)中，如阿里、京東等行業(yè)大鱷也只能著眼未來(lái)，提前布局，而非制定和掌控游戲規(guī)則，在這種前提下，線(xiàn)上市場(chǎng)業(yè)態(tài)重構(gòu)對(duì)中小品牌無(wú)疑是一個(gè)打破原有格局、趁勢(shì)崛起的契機(jī)，而數(shù)據(jù)正是這盤(pán)大棋的入場(chǎng)券，抓住或放棄，是每一個(gè)品牌都該思考的問(wèn)題。

　　那么，如今大數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)狀到底如何?中小品牌如何憑借有限的力量在這場(chǎng)數(shù)據(jù)之爭(zhēng)中獲得足夠的話(huà)語(yǔ)權(quán)?請(qǐng)持續(xù)關(guān)注電商訓(xùn)練營(yíng)出品，下一章下一章將講述中小品牌如何在紛繁雜亂的數(shù)據(jù)洪流之中精準(zhǔn)定位，搶占先機(jī)。