無(wú)人貨架困局：資本騎虎難下，技術(shù)絕地反擊

　　媒體真是無(wú)情，資本真是無(wú)愛。

　　大概就在一年前，無(wú)人零售貨架的概念驟然躥上風(fēng)口，超過50個(gè)玩家殺入亂局，20多注資金注入行業(yè)，一批規(guī)模在1萬(wàn)點(diǎn)位以上的企業(yè)迅速出現(xiàn)。大部分人都認(rèn)為，這個(gè)細(xì)分行業(yè)當(dāng)前途無(wú)量，至少比共享充電寶或者共享汽車有更好的前景。

　　資本有需求，就自然有無(wú)數(shù)的人去粉飾。于是在短短12個(gè)月不到的里，無(wú)人貨架儼然以新零售排頭兵的姿態(tài)，成為最熱的話題。

　　但我從來沒有想到，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者的心理、以及投資他們的投資人的心理，竟然是那么脆弱。脆弱到了一根羽毛落下，也能驚起一灘鷗鷺。

　　沒有什么過硬的理由，僅僅是兩三個(gè)中小玩家出局，就引發(fā)了媒體出來宣布“風(fēng)停了”，繼而有更多的媒體出來預(yù)測(cè)“這個(gè)行業(yè)在2018年內(nèi)就會(huì)死掉”……一片唱衰之聲，猶如一年前的一片唱漲。

　　在筆者看來，無(wú)人貨架這個(gè)行業(yè)是不會(huì)死掉的，因?yàn)樗旧砗凸蚕沓潆妼?、共享汽車不一樣。它不是一個(gè)偽命題，而是一個(gè)確實(shí)存在的剛需。

　　有一次，一家做無(wú)人貨架的公司的老板告訴我了一個(gè)數(shù)據(jù)，說在上海最發(fā)達(dá)的商圈里，有便利店的寫字樓不到20%。也就是說，白領(lǐng)們中的的確確的存在對(duì)于伸手就能拿到貨品、并迅速填充碳水化合物和能量物質(zhì)的剛性需求。這種需求源自人的本能，是不可以消滅的。

　　然而為什么，無(wú)人貨架行業(yè)把自己弄得那么狼狽呢？答案有很多，但其中一個(gè)重要的原因是：無(wú)人貨架的運(yùn)營(yíng)者在和人性博弈。

　　一方面，和投資者極度逐利的人性博弈；另一方面，和購(gòu)買者有便宜就占的人性博弈……這個(gè)行業(yè)，真是有點(diǎn)命苦。

　　我們今天主要談?wù)摵笳摺，F(xiàn)在，很多無(wú)人貨架公司出現(xiàn)了一個(gè)情況，叫“兩多兩不多”，其大意是：“點(diǎn)位增多、貨損增多；銷售額不漲，利潤(rùn)不漲。”

　　其中一個(gè)關(guān)鍵因素是貨損。

　　中國(guó)的整個(gè)無(wú)人貨架領(lǐng)域，除了少數(shù)試驗(yàn)機(jī)器外，是純粹“裸奔”的，也就說，沒有任何剛性的止損措施。

　　的確，有些機(jī)器上放著一個(gè)攝像頭，但也僅僅是放著而已。這個(gè)攝像頭僅僅是可以拍下從鏡頭前走過的人來人往，但不能識(shí)別任何行為，也不能識(shí)別任何貨品，簡(jiǎn)單的說，它就是一個(gè)稻草人。

　　無(wú)人貨架行業(yè)內(nèi)有一個(gè)內(nèi)部說法，叫“道德止損”。這句話翻譯過來，就是說，除了道德以外，中國(guó)整個(gè)無(wú)人貨架的行業(yè)是沒有別的止損手段的。

　　我想說，工業(yè)革命以來，在世界上任何一個(gè)國(guó)家和區(qū)域，目前都沒有出現(xiàn)過成規(guī)模的、有較大體量的無(wú)人商業(yè)，無(wú)論這些國(guó)家多么發(fā)達(dá)和富有。這本身就說明，“道德止損”這件事，是靠不住的。

　　但有人會(huì)激烈地反對(duì)啊，說我們是放在封閉式的辦公區(qū)里，里面都是企業(yè)的員工啊，大家都是熟人，人來人往的……好意思拿么？

　　但筆者得到的數(shù)據(jù)顯示，在不同類型的辦公室里，會(huì)產(chǎn)生完全不同的數(shù)據(jù)。比如，規(guī)模小的公司里貨損率高，規(guī)模超大的公司貨損率很低，開門做生意的地方（發(fā)廊、美容院、健身房）貨損率可以達(dá)到驚人的50%-100%……

　　最后，有人跟我說了一句真話，他說：“我們發(fā)現(xiàn)，在點(diǎn)位規(guī)模上到2萬(wàn)臺(tái)以后，這個(gè)貨損率就在20%左右，再也下不來了。”

　　這是什么概念呢，20%的貨損率剛好相當(dāng)于一般零售行業(yè)20%左右的毛利率，也就是說……干得越多，賠得越多？

　　這種傻事相信沒有人愿意干下去，但業(yè)者們突然郁悶地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題。當(dāng)初，他們寄予厚望的無(wú)人智能零售設(shè)備，就是遲遲無(wú)法突破最后一道關(guān)口——基于RFID的，成本太高，標(biāo)簽一個(gè)好幾毛；基于計(jì)算機(jī)視覺的、稱重量的，精度上不去，老是在80%左右徘徊……

　　所以，筆者原以為，這個(gè)行業(yè)真實(shí)的發(fā)展軌跡應(yīng)該是——經(jīng)過大面積的退潮，這個(gè)行業(yè)幸存下來的部分種子企業(yè)終于等來了技術(shù)的成熟，在一到兩年后，卷土重來……但事實(shí)證明，我們還是對(duì)中國(guó)人的創(chuàng)新能力太低估了。

　　中國(guó)人很善于做加法，即使在高端科技領(lǐng)域也是如此。

　　比如說，中國(guó)的火箭發(fā)射，發(fā)動(dòng)機(jī)的功率上不去，科學(xué)家就把幾個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)捆在一起，這就是大名鼎鼎的“長(zhǎng)二捆”式火箭；

　　又比如，華裔科學(xué)家何大一，發(fā)現(xiàn)各種對(duì)抗逆轉(zhuǎn)錄病毒的手段都各自有弊端，所以干脆把它們都組合在一起，這就是著名的“雞尾酒療法”，它把艾滋病從絕癥變成了一種慢性病……

　　這次，中國(guó)人的“加法智慧”再次奏效，有些無(wú)人智能零售設(shè)備的開發(fā)者，嘗試著在一臺(tái)設(shè)備，把視覺識(shí)別、重力感應(yīng)還有無(wú)線模塊和其它一大堆傳感器都裝在了一起，推出了一種新的，“無(wú)門無(wú)派”的智能解決方案。

　　這種設(shè)備集成了不同的設(shè)備方案的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格也相當(dāng)?shù)牡土ｊP(guān)鍵是，在報(bào)道中，它號(hào)稱識(shí)別率高達(dá)95%以上，超過除了RFID外的任何一種單一人工智能的解決方案，而且是其中最便宜的。

　　就在這兩天，筆者看到一則未經(jīng)驗(yàn)證的消息，說有一家叫GodBag的智慧解決方案提供商，號(hào)稱推出了全球首款經(jīng)過試商用的智能化無(wú)人貨架解決方案。

　　它的牛逼之處在于，它把裝了多個(gè)攝像頭、傳感器和模式識(shí)別芯片，做進(jìn)了一把鎖里，這把鎖不用很結(jié)實(shí)，因?yàn)樗罁p的也不過就是幾百塊的零食，但它很小巧，可以裝到任何無(wú)人冰柜上面，把任何一臺(tái)無(wú)人冰柜變成智能設(shè)備，且號(hào)稱可以達(dá)到95%的防損率。

　　無(wú)獨(dú)有偶，過了沒有幾天，又聽到南方的一家企業(yè)也拿出來一套方案，和北京的這家有相似之處，不過，后者的方式是和冰柜廠合作，把那些滯銷的冰柜裝上了智能設(shè)備后，立馬變成了足夠新的智能設(shè)備。

　　而且，什么叫基于視覺的多模式識(shí)別呢？

　　簡(jiǎn)單說，就是你除了掃一個(gè)二維碼以開鎖，其它的拿什么貨（對(duì)機(jī)器來是識(shí)別），拿多少貨（對(duì)機(jī)器來說是點(diǎn)數(shù)），該怎么付錢（對(duì)機(jī)器來說是結(jié)算），都在完全自然的狀態(tài)中進(jìn)行——開門拿貨，關(guān)門就走，微信上自動(dòng)彈出消費(fèi)記錄，一切平順自然。

　　所以我說，不管開發(fā)者誰(shuí)先誰(shuí)后吧，都很了不起。關(guān)鍵是，它們給市場(chǎng)提供了一種新的可能。所以我想，看到這些消息如釋重負(fù)的，應(yīng)該是那些已經(jīng)沖進(jìn)或者正在沖進(jìn)第一陣營(yíng)的無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)者。因?yàn)?，它們終于可以把那塊羞答答的紅布從自己的招牌上扯下來，宣布自己不但是無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)商，而且還是智能無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)商了。

　　終究還是中國(guó)人自己的方案，解決了中國(guó)人自己的問題。小道消息說，這些智能設(shè)備的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，都在深圳的華強(qiáng)北。

　　這個(gè)，我真的信。