海爾順逛聯(lián)合家裝e站共建行業(yè)首個家裝社群生態(tài)平臺

　　5月7日，海爾順逛與家裝e站在蘇州正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在家裝領(lǐng)域開展深化合作，共同搭建行業(yè)首個家裝社群生態(tài)共享平臺。據(jù)了解，此次海爾順逛聯(lián)合全國知名互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌家裝e站，將顛覆服務(wù)單一、流程分裂的傳統(tǒng)家裝模式，通過聚合家電、家具、建材、軟硬裝等全流程資源節(jié)點形成家居家裝消費閉環(huán)，并基于海爾順逛社群交互優(yōu)勢深挖消費者個性化、多元化的家裝需求，為用戶帶來一站式、定制化的后家裝時代全新體驗。

　　對此，有專家表示，此次合作將有利于打破傳統(tǒng)家裝模式服務(wù)單一、流程分裂、效率低下的發(fā)展瓶頸，通過整合多方資源形成集家電、家裝、家居于一體的消費閉環(huán)，既為消費升級時代家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來了深度啟示，也標(biāo)志著海爾順逛社會化開放戰(zhàn)略成果正在加速落地。

　　傳統(tǒng)裝修服務(wù)不規(guī)范 家裝行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型破局

　　隨著生活水平不斷提高，人們對“品質(zhì)消費”愈發(fā)重視，對家裝服務(wù)也提出了更高訴求。而傳統(tǒng)的家裝服務(wù)不僅工序分散、工程繁瑣，而且存在質(zhì)量不合格、工期不確定、價格不透明等諸多問題，難以滿足日益升級的家裝需求。在此背景下，以“服務(wù)一體化、效果定制化”為亮點的全屋整裝愈發(fā)得到消費者的青睞。

　　然而，從當(dāng)前的家裝市場來看，多數(shù)“整裝”公司只是將裝修公司、軟裝公司、家具公司簡單組合，并不具備完善、專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)鏈，既無法提供一體化的整裝方案，也很難根據(jù)用戶的不同需求實現(xiàn)定制化服務(wù)，導(dǎo)致“全屋整裝”漸漸成為商家吸引消費者的營銷噱頭。

　　為了滿足日趨品質(zhì)化、個性化的家裝需求，此次海爾順逛與家裝e站簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將充分發(fā)揮各自品牌影響力，共同搭建行業(yè)首個家裝社群生態(tài)共享平臺。雙方不僅將通過戰(zhàn)略資源的互聯(lián)互通形成專業(yè)、完善的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，并在社群交互引導(dǎo)下零距離交互用戶需求，為消費者帶來真正“一站式、定制化”的全流程整裝服務(wù)解決方案。

　　順逛聯(lián)合家裝e站：四大顛覆創(chuàng)新一站式定制服務(wù)

　　記者了解到，此次海爾順逛與家裝e站簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在產(chǎn)品、社群、會員、營銷、服務(wù)五個維度確立了資源共享的生態(tài)戰(zhàn)略。首先，家裝e站將入駐海爾順逛社群交互平臺，為用戶帶來了專業(yè)的家裝服務(wù)保障;其次，海爾順逛將協(xié)助家裝e站搭建專屬社群，并打通雙方會員系統(tǒng)實現(xiàn)權(quán)益互通，讓用戶能夠獲取相同的福利、折扣以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，海爾順逛還將提供家裝用戶專屬金融貸款服務(wù)，為用戶打造覆蓋全流程的一站式家裝服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。

　　“通過此次合作，我們將從一站整裝、主動交互、增值服務(wù)、管家服務(wù)四大層面為用戶帶來顛覆式的家裝服務(wù)。”據(jù)海爾順逛負(fù)責(zé)人介紹，一方面基于其“三店合一”創(chuàng)新模式，海爾順逛將線上店、線下店、微店相互打通，營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)相互融合，形成了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)閉環(huán)，從而將建材、服務(wù)的分散式購買顛覆為一站式整裝解決方案;另一方面，將80萬順逛微店主通過嚴(yán)格的培訓(xùn)考核機制打造成為具備專業(yè)素養(yǎng)的“家裝合伙人”，顛覆被動的傳統(tǒng)服務(wù)，主動交互用戶個性化需求量身打造定制化解決方案。

　　在此基礎(chǔ)上，新的服務(wù)體驗將不僅局限于家電、家裝、家居等單一層面，而是將三者有機結(jié)合形成服務(wù)整個家庭的解決方案，為用戶帶來包括金融增值、家政保潔等在內(nèi)的全流程服務(wù);此外，在“一對一”的精準(zhǔn)化交互模式下，家裝合伙人還將為用戶提供精細(xì)、專業(yè)的私人管家服務(wù)，真正享受后家裝時代的便捷體驗。

　　在專家看來，海爾順逛與家裝e站的合作既是一場社群經(jīng)濟與家裝領(lǐng)域的跨界創(chuàng)新，也是順逛社會化開放戰(zhàn)略的一次重要升級。自2017年開放社會化資源入口以來，海爾順逛利用全流程產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，搭建了包含家居家裝、母嬰玩具、百貨超市、生活服務(wù)、金融理財、數(shù)碼3C等六大業(yè)務(wù)版塊，將單一家電平臺升級為資源豐富的開放型社群生態(tài)。目前大順逛平臺已經(jīng)吸引了包括君樂寶乳業(yè)、大自然地板、羅萊家紡等185個商家300多個品牌進駐，商品精選SKU已達(dá)到1500個。此次家裝e站的進駐，不僅豐富了順逛家居家裝品類的產(chǎn)品資源，更有助于推動利益攸關(guān)方的共創(chuàng)共贏。

　　“如今裝修已不再是簡單意義上的剛需，更體現(xiàn)了人們對生活方式的追求。”業(yè)內(nèi)專家表示，隨著消費者對個性化、自由化家裝解決方案的需求逐步提升，一站式家裝服務(wù)已成為未來市場的潮流趨勢。而作為海爾官方社群交互平臺，海爾順逛在“人單合一”模式的驅(qū)動下，以社群交互為觸點持續(xù)升級家裝服務(wù)解決方案，不僅為消費者帶來了一站式、定制化的全流程最佳用戶體驗，也為消費升級時代整個家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶來了深度啟示。