東南亞移動(dòng)支付普及難度大，消費(fèi)者連銀行帳戶都不用

　　東南亞市場(chǎng)有 6 億消費(fèi)者，其中超過(guò) 70% 沒有使用銀行的金融服務(wù)，比全球的平均水平高出 30%，移動(dòng)支付服務(wù)商則將東南亞市場(chǎng)視為一個(gè)金礦，該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期到 2025 年將達(dá)到 880 億美元，但推廣移動(dòng)支付卻面臨許多挑戰(zhàn)，許多消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)支付的接受程度和信任度不高，更喜歡使用現(xiàn)金。

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司 IDC 的資料顯示，2017 年?yáng)|南亞電子商務(wù)交易總額中大約有 44% 使用現(xiàn)金支付，該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)在未來(lái) 3 年內(nèi)現(xiàn)金支付仍然是最受歡迎的付款方式。

　　東南亞租車服務(wù)公司 Grab 已經(jīng)推出了電子錢包業(yè)務(wù)，試圖搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)，推廣無(wú)現(xiàn)金支付方式最大的挑戰(zhàn)就是，現(xiàn)金無(wú)處不在，易于使用且使用成本低廉。

　　對(duì)于一個(gè)還處于發(fā)展初期的市場(chǎng)而言，對(duì)于所有參與者而言都有成為領(lǐng)先者的機(jī)會(huì)，來(lái)自不同產(chǎn)業(yè)的公司都推出了移動(dòng)支付服務(wù)，除了租車公司 Grab、Go-Jek 推出了移動(dòng)支付服務(wù)外，日本的即時(shí)通訊服務(wù) LINE 推出了 LINE Pay，越南 M_Service 公司推出了 Momo 電子錢包，菲律賓的 Voyager Innovations 推出了 Paymaya，游戲公司 Razer 也對(duì)東南亞移動(dòng)支付市場(chǎng)虎視眈眈。

　　阿里巴巴控股的電子公司 Lazada 也在力推移動(dòng)支付，因?yàn)榇罅靠蛻羰褂矛F(xiàn)金支付就必須選擇貨到付款，如果到貨的時(shí)候客戶沒有足夠的現(xiàn)金或無(wú)法收貨，商品就不會(huì)送回到賣方，增加了電商平臺(tái)的物流成本，現(xiàn)金支付方式不利于電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　為了打破用戶的現(xiàn)金支付習(xí)慣，Grab 正在為無(wú)現(xiàn)金支付創(chuàng)建更多日常使用場(chǎng)景，交通、餐飲等服務(wù)都可以使用 GrabPay 電子錢包支付。每一家推出移動(dòng)支付服務(wù)的公司都希望以該服務(wù)為核心打造網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供貸款、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)雀鞣N金融服務(wù)。

　　東南亞市場(chǎng)的特殊性使得無(wú)現(xiàn)金支付的推廣難度極大，移動(dòng)支付最成功的案例就是在中國(guó)，在部分大城市使用支付寶和微信支付，幾乎可以完全不使用現(xiàn)金進(jìn)行日常消費(fèi)，但東南亞市場(chǎng)銀行服務(wù)的普及率都不高，消費(fèi)者對(duì)于金融機(jī)構(gòu)缺乏信任，甚至需要異地轉(zhuǎn)帳時(shí)，很多人都習(xí)慣請(qǐng)朋友幫帶現(xiàn)金，而不是去銀行開個(gè)帳戶進(jìn)行轉(zhuǎn)帳。同時(shí)，部分東南亞市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)接入速度較慢，這也是移動(dòng)支付在推廣過(guò)程中需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

　　支付寶和微信支付都在尋求拓展海外市場(chǎng)，目前支付寶擁有 6 億用戶，計(jì)劃在未來(lái) 10 年內(nèi)將用戶數(shù)提升到 20 億，東南亞是重點(diǎn)拓展的海外市場(chǎng)之一，但支付寶的服務(wù)主要是面向到訪東南亞的中國(guó)游客，許多本地商戶為吸引中國(guó)游客也開始接受支付寶和微信支付。