“卡薩帝現(xiàn)象”的成因是五大顛覆性創(chuàng)新

　　6月22日， 2018卡薩帝思享薈名仕之約在重慶正式啟動。思享薈再次將用戶、體驗官、客戶以及行業(yè)專家聚攏于同一平臺，見證卡薩帝誕生12年以來，從創(chuàng)造高端品牌No.1到創(chuàng)造“卡薩帝現(xiàn)象”的成長路徑。

　　12年來，卡薩帝在用戶、客戶、行業(yè)三類群體中形成了用戶愿買也愿賣、客戶愿賣也愿買、行業(yè)愿學(xué)卻學(xué)得艱難3大高端家電行業(yè)獨有的“卡薩帝現(xiàn)象”，并通過全流程高端體系實現(xiàn)五大顛覆性創(chuàng)新——從交易到交互、從顧客到終身用戶、從價格到價值、從發(fā)布到發(fā)酵、從研發(fā)到迭代。

　　首先，從交易到交互。用戶買單不是交易的結(jié)束，而是交互的開始?？ㄋ_帝開展高端用戶服務(wù)、高端社群交互、高端圈層發(fā)酵，建立持續(xù)交互圈層并驅(qū)動用戶口碑發(fā)酵，讓用戶從認(rèn)可產(chǎn)品升級到摯愛品牌。例如，上海某資深媒體人曾購買了一件1.5萬美金的皮衣，因不放心干洗店的交叉污染，從不敢清洗。當(dāng)看到皮衣經(jīng)卡薩帝“空氣洗”護(hù)理后變得煥然一新，她當(dāng)即下單購買了一臺纖見洗衣機(jī)，并持續(xù)地推薦了45位親朋好友購買。

　　第二，從顧客到終身用戶。即通過互聯(lián)網(wǎng)用戶管理體系，吸引每一位顧客在大順逛平臺注冊會員，讓用戶自發(fā)成為卡薩帝代言人。顧客只有交易關(guān)系，不可識別，變成用戶才可交互，升級到終身用戶就能形成生態(tài)社群。通過平臺曬單、分享用戶故事、申請代言人、推薦朋友體驗等形式生成用戶生態(tài)社群，使用戶主動變成卡薩帝品牌“代言人”。

　　第三，從價格到價值。即卡薩帝作為高端品牌，不僅僅意味著產(chǎn)品價格的高昂，更代表著用戶體驗的增值?？ㄋ_帝通過擁有細(xì)胞級保鮮效果的F+自由嵌入式冰箱、打造第三種洗滌方式——空氣洗的纖見洗衣機(jī)等高價值產(chǎn)品，又通過用戶參與保鮮體驗、高端衣物護(hù)理體驗及一站管家式服務(wù)等活動賦予用戶全流程的高端價值體驗。上海齊先生一家是卡薩帝的忠實用戶，在400平的家中放置了3臺卡薩帝洗衣機(jī)，讓卡薩帝為其全家人提供全方位洗護(hù)解決方案。

　　第四，從發(fā)布到發(fā)酵。即雙向持續(xù)交互，讓用戶主動參與，真正實現(xiàn)用戶口碑發(fā)酵。發(fā)布是企業(yè)單向傳播，用戶被動接收。發(fā)酵是雙向持續(xù)交互，用戶主動參與?？ㄋ_帝通過家庭馬拉松、不凡之旅等活動持續(xù)品牌發(fā)酵;把家居體驗設(shè)計、美食課堂、太太俱樂部植入門店，將賣場變成體驗場、交互場，實現(xiàn)用戶口碑發(fā)酵;從品牌到賣場、圈層，從體育大咖到演藝精英，再到家電老總和老用戶，卡薩帝目前成為全球高端用戶的首選，并實現(xiàn)了用戶、客戶、品牌及行業(yè)的多方共贏。

　　最后，從研發(fā)到迭代，即通過持續(xù)交互，讓“為產(chǎn)品找用戶”的傳統(tǒng)研發(fā)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為用戶找產(chǎn)品”。以此為基礎(chǔ)，卡薩帝每一款家電的誕生都具有明顯的品牌識別度，譬如：實現(xiàn)控氧保鮮的F+自由嵌入式冰箱、一機(jī)雙筒的雙子洗衣機(jī)、分區(qū)送風(fēng)的卡薩帝天璽空調(diào)等，這些高差異化的產(chǎn)品給用戶帶來的價值也是獨有的，因此在12年時間成長為一個國際高端品牌，逐漸沉淀出了獨特的“卡薩帝現(xiàn)象”，這同時也是海爾人單合一模式在品牌層面的一次完整實踐。

　　思享薈現(xiàn)場，卡薩帝全套高端家電亮相，其不僅是卡薩帝五大顛覆性創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，更是“卡薩帝現(xiàn)象”的典型代表。其中，卡薩帝F+自由嵌入式冰箱首次以控溫+控氧打造細(xì)胞級保鮮效果，成為全球高端家庭儲鮮首選;卡薩帝纖見PLUS洗衣機(jī)全新迭代空氣洗，首次實現(xiàn)7種高端面料專屬呵護(hù)，15KG超大容量讓高端家居用品實現(xiàn)機(jī)洗;卡薩帝天璽空調(diào)打造智慧感溫科技，根據(jù)家中人員不同需求吹出多種溫度的“拐彎風(fēng)”，為每個家人打造專屬舒適。

　　隨著五大顛覆性創(chuàng)新模式的落地，卡薩帝以用戶思維實現(xiàn)了用戶的主動跟隨和生態(tài)交互，通過打造“觸點網(wǎng)絡(luò)”，最終形成從單一到整套的高端生態(tài)解決方案。目前，卡薩帝品牌在全球家電行業(yè)已實現(xiàn)全面高端引領(lǐng)，在這種“卡薩帝現(xiàn)象”下，也將進(jìn)一步驅(qū)動整個行業(yè)實現(xiàn)從封閉到開放的升級和轉(zhuǎn)變。