帶你“拔草”人大智慧食堂:告別人工,3秒結(jié)算的“黑科技”
上新的菜品哪些更受歡迎?某一菜品銷量了多少份?就餐人數(shù)出現(xiàn)了變化卻沒有及時(shí)感知到,后廚無法通過工作量進(jìn)行考核……你是否曾經(jīng)也為這些事而苦惱過。
一直以來,食堂精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的缺失,不僅讓運(yùn)營(yíng)“勞神費(fèi)力”,而且有時(shí)吃力卻沒討到好。與此同時(shí),隨著年輕一代消費(fèi)群體的崛起,新消費(fèi)訴求不斷出現(xiàn),食堂信息化、精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行。
正巧,不久前中國(guó)人民大學(xué)北區(qū)食堂的智慧餐廳投入使用,進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段,團(tuán)團(tuán)特此前往實(shí)地考察,沒想到發(fā)現(xiàn)了很多“黑科技”。
中國(guó)人民大學(xué)是教育部直屬,以人文社會(huì)科學(xué)為主的綜合性研究型全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)。去年的10月3日,中國(guó)人民大學(xué)走過了第80個(gè)年頭。
人大校園現(xiàn)在是對(duì)外開放的,校外人也可自由進(jìn)出。而因較高的知名度,常有許多慕名而來的游客,在此合影留念。
雖然已到金秋時(shí)節(jié),但走進(jìn)人大,卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)校園依然郁郁蔥蔥,道路兩旁綠樹成蔭,而筆直挺立,莊重肅穆的松樹,故意遮擋著想要眺望遠(yuǎn)方的視線,只有不斷前行,隱匿其中的建筑,才緩緩露出真容。
人大食堂
截至2017年3月,人大下設(shè)有5個(gè)學(xué)部、26個(gè)教學(xué)單位,81個(gè)本科專業(yè);有專任教師1846人、全日制在校生2萬多人。而人大校內(nèi)餐飲,則由東西南北中劃5個(gè)學(xué)生大伙食堂及近20家餐廳、咖啡廳組成。
其中,東區(qū)食堂,位于校園東部,建于1982年,可同時(shí)容納約2000人就餐。食堂緊鄰公共教學(xué)一樓、求是樓、國(guó)際文化交流中心、留學(xué)生公寓。
西區(qū)食堂,位于校園西部,建于1983年,能同時(shí)容納約2000人就餐,緊鄰品園學(xué)生公寓區(qū)。
南區(qū)食堂,又稱八百碗食堂,可以使用現(xiàn)金,在世紀(jì)館南門對(duì)面。
中區(qū)食堂,位于校園中部,建于1996年,能同時(shí)容納約2500人就餐。與圖書館、逸夫會(huì)議中心、學(xué)生活動(dòng)中心及東部學(xué)生公寓區(qū)毗鄰,以面食和雜糧獨(dú)步人大,是經(jīng)常泡圖書館的同學(xué)最常去的地方。
北區(qū)食堂,位于校園西北部,建于2004年,可同時(shí)容納約2000人就餐,坐落在明德樓和知行樓群之間,是在明德樓群工作學(xué)習(xí)的師生及知行樓群住宿生們的最常選擇。
而我們要去考察的智慧餐廳,就位于北區(qū)食堂一層。
當(dāng)天,正值學(xué)生中午放學(xué),我們便一邊問路,一邊欣賞著人大校園的美景,隨著學(xué)生向北區(qū)食堂走去。
智慧餐廳
中午12點(diǎn)左右,人大北區(qū)食堂一層智慧餐廳人頭攢動(dòng),擠滿了饑腸轆轆的學(xué)生。放眼望去,智慧餐廳確實(shí)“與眾不同”。
與傳統(tǒng)食堂“一字形”選餐窗口相比,人大北區(qū)食堂一層的智慧餐廳將選餐區(qū)設(shè)置成“U字形”的“自選路徑”,用餐者可從兩側(cè)的入口進(jìn)入,沿路選餐,最終在“U字”下方的4個(gè)智能結(jié)賬臺(tái)刷卡買單。
走近“U字形”選餐區(qū)域,整個(gè)區(qū)域分內(nèi)外兩個(gè)部分,內(nèi)部是由食堂工作人員進(jìn)行盛飯打菜的操作間,同時(shí)這個(gè)區(qū)域直通后廚,可方便菜品運(yùn)送回收。
而外側(cè),用餐者可根據(jù)自己的喜好,選擇已經(jīng)盛放在餐碟中的菜品,同時(shí),在菜品的下方的LED屏上,顯示著菜品價(jià)格、克數(shù),甚至還標(biāo)明了該菜品的營(yíng)養(yǎng)成分。
“二兩米飯0.5元,麻婆豆腐1.5元,冬筍里脊5元,清蒸魚塊5元,香辣無骨雞5元……”作為基本大伙食堂,菜品售價(jià)一點(diǎn)也不貴。
而不同的餐具顏色代表著不同的菜品特點(diǎn),如綠色天然、多多益善、飲食控制……
選餐結(jié)束后,學(xué)生們把盛有飯菜的托盤放在“結(jié)算區(qū)”的框內(nèi),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)算出價(jià)格,學(xué)生刷卡支付即可。
細(xì)看整個(gè)結(jié)算區(qū)域,共有4臺(tái)“刷盤”結(jié)賬臺(tái)在不間斷地工作,每一臺(tái)結(jié)賬臺(tái)由桌面屏和上方對(duì)應(yīng)的立式屏幕組成。
桌面屏主要是將放入其中的飯菜進(jìn)行結(jié)算,同時(shí)桌面左側(cè)的十六宮格內(nèi)顯示出菜名和價(jià)格,右側(cè)分別顯示出數(shù)量、總價(jià)和營(yíng)養(yǎng)成分、卡內(nèi)余額等數(shù)據(jù)。
而對(duì)應(yīng)的立式屏幕是為工作人員設(shè)置的。這個(gè)結(jié)構(gòu)很像了超市的柜臺(tái),但與之不同的是,這里的結(jié)算是自動(dòng)感應(yīng)的,無需掃碼槍。從把托盤放在結(jié)算區(qū)到刷卡再到把托盤端走,整個(gè)過程只需三秒時(shí)間。
不掃碼,也可以結(jié)算?why?
運(yùn)行原理
每個(gè)盛裝餐食的餐具均內(nèi)置了一枚RFID射頻芯片,芯片可通過出品終端反復(fù)寫入菜品信息。
備餐間每道待售的菜品均對(duì)應(yīng)一個(gè)射頻,通過后臺(tái)電腦將菜品價(jià)格、份量等信息發(fā)送到射頻上。
打菜的時(shí)候通過射頻把菜品信息寫入餐具里,選餐時(shí),工作人員把餐具在射頻上輕輕放一下讀寫菜品名稱和價(jià)格等信息。
結(jié)算的時(shí)候一次性讀取數(shù)據(jù)計(jì)算價(jià)格。
如何確保不出現(xiàn)“bug”?
據(jù)北區(qū)食堂主任王祚榮介紹,在學(xué)生將飯卡放在刷卡區(qū)結(jié)過賬之后,盤子里所有的碗和盤子內(nèi)置芯片的菜名、菜價(jià)數(shù)據(jù)都會(huì)清零,絕不可能出現(xiàn)學(xué)生的飯卡被刷第二次的情況。
碗盤需要食堂工作人員清洗過后重新在芯片存入數(shù)據(jù)才能感應(yīng)到智能結(jié)算臺(tái)上。
同時(shí)團(tuán)團(tuán)會(huì)有疑問,內(nèi)置碗盤中的芯片,會(huì)不會(huì)因摔、泡、消毒等原因而損壞?
王祚榮回答說,這套餐具是密胺餐具,碗本身可以耐120℃高溫,里面的芯片耐溫可達(dá)260℃,可以采用高溫消毒或紫外線消毒。芯片植入在餐具底部,并有保護(hù)層,正常情況下是摔不壞的,只要餐具外觀無破損,芯片就不會(huì)有問題。
而食堂借助智能技術(shù),不僅節(jié)省了用餐者的排隊(duì)時(shí)間,提高了結(jié)算效率,更重要的是幫助食堂獲取了用餐者的飲食大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)將變得更精準(zhǔn)。
大數(shù)據(jù)助力食堂
過去,菜品的更替、食堂結(jié)算盤點(diǎn)等工作只能憑借經(jīng)驗(yàn)和人工完成。
而食堂實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備結(jié)算后,用餐者的數(shù)據(jù)將被收集起來,通過這些數(shù)據(jù),能夠精準(zhǔn)直觀的掌握用餐者的口味偏好,菜品的售賣情況,就餐人數(shù)的變化等。
與此同時(shí),通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析,可有效的對(duì)菜品進(jìn)行上下架調(diào)整,幫助菜品推陳出新做決策,而且通過現(xiàn)在的售賣數(shù)據(jù),可成為后廚人員的績(jī)效考核依據(jù),最終優(yōu)化后廚管理;另外,智能結(jié)算系統(tǒng)所提供的大數(shù)據(jù)還為后廚采購(gòu)提供了重要依據(jù)。
據(jù)了解,智慧餐廳不久之后還將實(shí)現(xiàn)小份菜結(jié)算,跟蹤用餐者每日攝入和消費(fèi)情況等功能,將引導(dǎo)用餐者,更加科學(xué)、健康、合理的健康用餐。
目前,智能結(jié)算模式已經(jīng)在多家大型企業(yè)及北京多所高校落地應(yīng)用,可以預(yù)見團(tuán)餐智能化將引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)餐行業(yè)變革。