奧本大學Zipper項目：使用RFID技術，訂單準確率可達100%

　　多年來，零售商一直在使用RFID技術以保證物品有貨。大多數(shù)情況下，品牌商及配送中心并不使用RFID標簽，標簽的讀取大多數(shù)都在門店處。因此，產(chǎn)品在供應鏈端幾乎沒有追溯性。然而，奧本大學的一份基于一年調(diào)研的白皮書顯示，品牌商和零售商均使用RFID技術并分享物品在供應鏈端的移動時，物品信息準確性可以達到100%，這可以降低召回及索賠成本。

　　本月，奧本大學的RFID實驗室和GS1美國發(fā)布了白皮書，描述了一項EPC / RFID零售供應鏈數(shù)據(jù)交換研究Zipper項目。該項目跟蹤了8個品牌所有者及5個零售商之內(nèi)的標簽標記物品的移動，這些物品從制造端移動到品牌商及零售商的配送中心，并移動到門店中。

　　該研究發(fā)現(xiàn)了超出預期數(shù)量的供應鏈錯誤，品牌商與零售商之間的物品接發(fā)信息錯誤率達到了69%。這些不準確信息大部分是當前用于捕獲和共享數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的漏洞導致的。GS1美國的零售服裝和普通物品副總裁Michelle Covey解釋說，這些錯誤通常發(fā)生在配送中心的接收，運輸及配送過程中，與數(shù)據(jù)采集方法關系很大。項目期間，該RFID團隊將條形碼掃描儀與RFID標簽采集的數(shù)據(jù)進行了對比。

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，未使用RFID技術時，整體庫存準確率僅為63%。另一方面，使用RFID技術時，庫存準確性可達95%。此外，使用RFID技術時，門店缺貨率減少了50%，這是一個非常令人興奮的消息。

　　奧本大學RFID實驗室成立于2005年，旨在了解RFID如何為零售市場帶來價值，并與沃爾瑪，JCPenney，Nordstrom和Dillard's等零售商展開了合作。據(jù)該實驗室主任Justin Patton稱，該技術已經(jīng)從托盤和箱子的跟蹤發(fā)展到了物品級別的跟蹤。在過去十年中，該實驗室進行的大多數(shù)研究都集中在RFID技術在零售物品跟蹤上的好處上。

　　Patton說，供應鏈中心的標簽數(shù)量數(shù)量不足是RFID技術未在供應鏈管理中充分應用的最大原因，但這一問題在2017年得到了改變，RFID標簽標記物品的數(shù)量已有顯著增加。盡管品牌商開始根據(jù)零售商的要求標記物品，但供應鏈處的數(shù)據(jù)并沒有得到充分使用。

　　奧本大學RFID實驗室預計，大約有90億個商品已經(jīng)使用了RFID標簽，供應鏈管理端使用RFID技術的時機到來了。

　　該研究團隊知道當前的供應鏈可視性及數(shù)據(jù)管理存在很多問題。過去，供應鏈并沒有跟蹤單品級物品。相反，零售商使用SKU數(shù)量信息來識別接收到的物品。通常，零售商發(fā)出采購訂單，然后品牌商挑選并打包訂單要求的商品，然后進行配送。當存在商品異常時，零售商將發(fā)出索賠。

　　信息傳達錯誤是大部分問題的原因所在。舉個例子，一個30條T恤的訂單可能分成2次配送，一次配送20條，10條稍后配送。當零售商接收到20條T恤時，就可能發(fā)出抱怨及索賠。收到另10條T恤時，零售商將再次識別出錯誤，并再次進行抱怨及索賠。

　　Patton說，使用RFID，這種錯誤根本就不會發(fā)生，因為每個物品上都有一個與訂單相對應的識別標簽。對于零售行業(yè)來說，抱怨及索賠是一個昂貴且普遍存在的現(xiàn)實，這也是Zipper項目解決的第一個難題。

　　包括Herman Kay，Swim USA，Levi Strauss&Co在內(nèi)的8家品牌商及5家零售商參與了這次項目。所有8家品牌商均使用EPC UHF RFID標簽來標記物品。而配送中心及零售門店則安裝了手持式RFID讀取器、通道式及固定式RFID讀取器。

　　Patton說，配送中心在包裝時使用讀取器讀取RFID標簽，以確保配送的物品信息正確。研究小組發(fā)現(xiàn)，使用RFID技術的企業(yè)在發(fā)貨階段的信息準確率達到了近100%。

　　該項目的第二階段將研究供應鏈相關方之間數(shù)據(jù)的分享，包括發(fā)貨通知。它們還將研究RFID可以帶來的其他好處，如真?zhèn)舞b定，交付電子證明等。

　　研究人員稱，該白皮書描述了RFID跟蹤在供應鏈內(nèi)的價值。然而，非垂直供應鏈可能擁有多個配送中心，這需要在許多站點安裝RFID基礎設施以及可用于分享數(shù)據(jù)的共享平臺。

　　Covey表示：“長期以來，對RFID價值的研究一直集中在零售端。而供應鏈端RFID也存在巨大價值。接下來，我們將進一步研究以標準化的格式更有效地共享EPC數(shù)據(jù)，從而滿足客戶要求。” Zipper項目的第二階段預計將于2019年中結(jié)束。