雙11海爾熱水器：奪取行業(yè)3項NO.1

　　2018雙11電商狂歡節(jié)已于11日24點落下帷幕，行業(yè)戰(zhàn)報也相繼出爐。據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止11日24點，海爾熱水器雙11全天零售額高達4.1億，熱水器品類全網(wǎng)份額NO.1。另外海爾熱水器另取得2項NO.1：電熱水器全網(wǎng)份額第一，海爾三管式零冷水燃氣熱水器天貓同品類份額第一。此外，全新一代高端產(chǎn)品增長迅猛，卡薩帝品牌線上銷售額增幅超550%，全新一代即速洗節(jié)能型熱水器銷量突破1萬臺。

　　在雙11電商狂歡節(jié)中，能否滿足用戶需求成為取勝的關(guān)鍵，也是海爾熱水器取得行業(yè)第一的核心驅(qū)動力。據(jù)今年10月中怡康發(fā)布的熱水器報告顯示:零冷水燃氣熱水器比重較去年增長36.4%，成為今年最受歡迎的產(chǎn)品之一。而海爾熱水器交互用戶需求，在線上發(fā)布多款三管式零冷水產(chǎn)品，解決用戶洗澡熱水等待時間長、放冷水浪費、兩管式零冷水產(chǎn)品水量小等難題，并保持市場份額持續(xù)領(lǐng)先。

　　據(jù)悉，海爾零冷水燃氣熱水器全部采用三管式設(shè)計，由進水管、出水管以及單獨的回水管連接形成一個封閉、獨立的循環(huán)管路系統(tǒng)。相比于兩管式中冷水管水流全部經(jīng)過循環(huán)泵，產(chǎn)生水壓損耗，水量衰減;海爾三管式使用熱水時并不經(jīng)過回水管的循環(huán)泵，水壓不衰減，水量更大，滿足用戶洗浴熱水不等待，大水量的需求。而且，海爾三管式零冷水熱水器可以靈活匹配兩種安裝方式，無論家中是否提前預(yù)埋回水管都可安裝。

　　交互用戶需求，提供更好的用戶體驗是海爾在電熱水器領(lǐng)域不斷獲得認(rèn)可的原因。據(jù)電熱水器用戶報告顯示，電熱水器加熱速度慢、洗澡水量不足排在用戶最關(guān)心的洗澡問題前2位。海爾在防電墻安全的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新瞬熱瀑布洗科技，加熱速度省時90%，最大10倍增容，帶來預(yù)熱5分鐘，洗浴一刻鐘的大水量體驗。滿足用戶需求的三管零冷水熱水器、瞬熱防電墻熱水器也成推動海爾熱水器轉(zhuǎn)型高端的重要支撐。

　　“未來家電業(yè)將是品質(zhì)競爭的天下，品質(zhì)產(chǎn)品+產(chǎn)品服務(wù)才能滿足新時代消費需求。” 中怡康品牌中心總經(jīng)理左延鵲曾指出，熱水器行業(yè)亟待修煉服務(wù)內(nèi)功，品牌增長需要產(chǎn)品力和服務(wù)力的雙輪驅(qū)動。海爾率先打破行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，提出0元安裝服務(wù)，顛覆行業(yè)售后服務(wù)格局，滿足用戶真正關(guān)心的痛點需求。此外，海爾電熱水器免費清洗內(nèi)膽、指定熱水器型號升級8年質(zhì)保等增值服務(wù)，全方位提升用戶體驗。

　　以“人單合一”模式為指導(dǎo)，海爾熱水器交互用戶需求，提升用戶體驗，雙11包攬熱水器品類全網(wǎng)第一。此前，世界權(quán)威機構(gòu)歐睿國際統(tǒng)計顯示，2017年，海爾電熱水器以16.88%的市場份額再奪全球銷量第一，這也是海爾熱水器連續(xù)6年全球銷量第一。而在燃氣熱水器領(lǐng)域，海爾滿分通過燃氣熱水器舒適度歐洲三星最高標(biāo)準(zhǔn)，成為首個獲得此項認(rèn)證的中國品牌。