全球品牌節(jié)誕生“超級(jí)家族”：一家人50次選擇海爾

　　今年全球品牌節(jié)期間，家住青島即墨的李女士分別在自己家和父母家，新添置了一臺(tái)海爾紫水晶洗衣機(jī)和一臺(tái)全空間保鮮冰箱，而就在幾個(gè)月前，她剛剛購置了包括馨廚冰箱、熱水器等在內(nèi)的全套海爾智慧家電。為何執(zhí)著選擇海爾呢?李女士表示，她家已經(jīng)是幾十年的海爾老用戶了，不僅她家全套家電選用海爾，她的叔叔、姑姑、表妹等身邊10個(gè)親戚家庭也都是海爾老用戶，家家都在用海爾成套家電。如今，他們家族已經(jīng)先后使用過50臺(tái)海爾家電了。

　　2臺(tái)家電牽出1個(gè)“海爾大家族”

　　跟隨送裝師傅，我們來到了李女士的家，她正在家里為小兒子做輔食，只見她聽著音樂，看著餐譜，本該手忙腳亂的場(chǎng)景硬是成了一副享受生活的美圖。李女士說，這多虧了幾個(gè)月前她剛剛購置的海爾智慧家電。“智慧家電比較方便，家里有兩個(gè)孩子需要照顧，就購買了冰箱、熱水器等一整套家電，家務(wù)輕松多了，當(dāng)時(shí)考慮到洗衣機(jī)還好用，就沒更換。”

　　新入戶的智慧家電讓李女士感覺到了智能科技帶來的便捷。以前總為做飯發(fā)愁，現(xiàn)在冰箱就能為她推薦成千上萬的菜譜。“不僅僅是推薦菜譜，冰箱還能聯(lián)動(dòng)其他廚電做飯，食材不夠的時(shí)候還能一鍵購買，2個(gè)小時(shí)內(nèi)就能送貨上門，太方便了。”

　　(李女士正使用海爾冰箱查看菜譜)

　　體驗(yàn)過智慧生活的李女士再也不想“將就”家里的老洗衣機(jī)了，雖然洗衣功能很好，但是隨著家里人口增多，洗衣任務(wù)也越來越繁重，“老伙計(jì)”已經(jīng)無法滿足家里的日常需求了。“我聽說紫水晶洗衣機(jī)一次能洗100件T恤，體積還不大，并且還非常靜音，就動(dòng)心了。”于是，在全球品牌節(jié)期間，李女士毫不猶豫又添置了海爾紫水晶洗衣機(jī)。

　　除了讓自己享受便捷的智慧生活外，李女士還為父母選購了一臺(tái)全空間保鮮冰箱。在聊天中我們得知，原來李女士的父母也是海爾老用戶。早在2001年搬家時(shí)，她的父母就購置了冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等海爾家電。“現(xiàn)在冰箱功能依然很好，但是畢竟十幾年了，應(yīng)該更新?lián)Q代讓老人也享受下智慧生活。”

　　而讓我們驚訝的是，不止李女士與她的父母是“海爾迷”，她的叔叔、姑姑、表妹等親戚也都是海爾老用戶。李女士說，1985年，她的叔叔就購買了一臺(tái)海爾冰箱，美味的冰棍、冰鎮(zhèn)的西瓜讓她記住了夏天的味道。“那天數(shù)了數(shù)，我們家族前前后后竟然用過50臺(tái)海爾家電了。”而這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)沒有結(jié)束，李女士表示，大兒子今年15歲了，等兒子結(jié)婚時(shí)她依然會(huì)選用海爾。

　　50臺(tái)家電背后是海爾33年“用戶為王”

　　從1985年購買第一臺(tái)海爾冰箱到現(xiàn)在，李女士家族可謂是忠實(shí)的海爾粉絲。其實(shí)這些年來，與李女士家一樣的海爾老用戶并不在少數(shù)。從去年的“四代同堂”冰箱，到一個(gè)家庭有21臺(tái)海爾家電的“大家族”，再到500萬海爾智慧家庭用戶，海爾吸引了老中青等各階層的用戶。之所以有如此多的老用戶支持海爾，離不開其“以用戶為中心”的發(fā)展理念。

　　(李女士的丈夫?yàn)樾屡f兩臺(tái)海爾洗衣機(jī)點(diǎn)贊)

　　海爾依托開放創(chuàng)新的研發(fā)體系，零距離交互用戶探知其痛點(diǎn)與需求，獲取創(chuàng)新的動(dòng)力與靈感后，海爾依托遍布全球的“10+N”研發(fā)體系創(chuàng)新研發(fā)，誕生了雙子洗衣機(jī)、無壓縮機(jī)酒柜等112項(xiàng)原創(chuàng)科技，為用戶升級(jí)智慧生活。而進(jìn)入到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾又率先發(fā)布了“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，在智慧客廳、智慧廚房等4 大物理空間內(nèi)帶來了全屋空氣、全屋用水等7 大全屋解決方案，滿足用戶衣食住娛智慧生活需求的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了智慧場(chǎng)景無限定制，率先進(jìn)入智慧生活全場(chǎng)景定制時(shí)代。

　　此次全球品牌節(jié)期間，海爾就以成套化、可定制的智慧生活解決方案面向消費(fèi)者，針對(duì)100戶家庭就有100戶的個(gè)性化解決方案，讓每個(gè)家庭獨(dú)享自己的智慧生活。在遍布全國的海爾專賣店及商場(chǎng)海爾專柜內(nèi)，都可以進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn);同時(shí)，還可以享受到海爾一站式端到端的成套定制服務(wù)以及全流程生命周期管護(hù)，1個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)1次性的解決用戶成套家電的任何服務(wù)需求。1個(gè)家族50次選擇海爾，不是偶然，而是海爾從產(chǎn)品到服務(wù)全方位呵護(hù)的結(jié)果。