卡薩帝首發(fā)“匠心生態(tài)”戰(zhàn)略 引領(lǐng)制造、服務(wù)雙升級

　　1月15日，2018卡薩帝“匠心生態(tài)”體驗盛典在青島啟幕，卡薩帝發(fā)布2019“匠心生態(tài)”戰(zhàn)略，依托高端制造與高端服務(wù)2大驅(qū)動，打造匠心藝術(shù)制造體系，同時進(jìn)一步升級七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化品牌競爭力，以匠心鑄高端，引領(lǐng)高端家電進(jìn)入“不凡時代”。

　　據(jù)悉，在2019年“匠心生態(tài)”發(fā)展戰(zhàn)略中，卡薩帝將加快從自創(chuàng)品牌到生態(tài)共創(chuàng)品牌的轉(zhuǎn)變，致力于建立大生態(tài)全民共創(chuàng)品牌，通過觸點網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)多方價值共贏。具體來說，卡薩帝將以用戶為核心，將客戶、企業(yè)、服務(wù)方、設(shè)計方、生態(tài)方全線打通，帶來完整的高端生活方式解決方案。

　　站穩(wěn)高端市場第一，擴容精英用戶榜單

　　回首2018年，卡薩帝以全線高端第一的市場業(yè)績，繼續(xù)站穩(wěn)高端家電市場第一席位。數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝在2018年全年整體市場增幅近50%，且連續(xù)6個季度保持在30%以上。其中冰箱10K+份額是第二名的1.6倍，洗衣機滾筒10K+份額是第二名的14倍，冰酒整體份額是第二名品牌的3.5倍。

　　與此同時，卡薩帝全球用戶榜單也進(jìn)一步擴容，從意大利皇室公主之女、馬來西亞皇太后等皇室貴族，到智利前總統(tǒng)、俄羅斯駐華使館商務(wù)官員等國際政要，再到VDE首席專家、世界葡萄酒大賽主席、APEC國宴廚師等各界精英，都對卡薩帝家電表示高度認(rèn)可。

　　成就背后，是卡薩帝匠心藝術(shù)制造體系與七星級服務(wù)體系的支撐。以此次“匠心生態(tài)”體驗盛典為契機，兩大體系再度升級，形成了全新的“匠心生態(tài)”體系。

　　聚焦用戶體驗，打造匠心藝術(shù)制造體系

　　縱觀各大主流高端品牌，無論勞斯萊斯、保時捷，還是LV、Gucci，都離不開兩大核心特征：高端制造水準(zhǔn)與頂級服務(wù)體驗。這正與卡薩帝“匠心生態(tài)”體系兩大基石不謀而合——匠心藝術(shù)制造體系與七星級服務(wù)體系。匠心藝術(shù)制造體系升級，即為通過聚焦用戶體驗，全面升級制造標(biāo)準(zhǔn)、人員、工廠全流程等，打造行業(yè)高端用戶口碑第一競爭力。

　　標(biāo)準(zhǔn)升級，即對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品品質(zhì)符合“用戶標(biāo)準(zhǔn)”。 例如卡薩帝F+自由嵌入冰箱以MSA控氧保鮮科技終結(jié)了食材保鮮只靠控溫的時代，卡薩帝洗衣機用“空氣洗”開啟第三次洗護(hù)革命，卡薩帝天璽空調(diào)以分區(qū)送風(fēng)科技滿足了不同用戶對室溫的差異化需求等等，讓“高端制造”真正融入用戶生活的方方面面。

　　人員升級，即打造意識高、技能高、收入高的核心研發(fā)團(tuán)隊，卡薩帝也在體驗盛典當(dāng)天，展示了這樣一支行業(yè)尖兵隊伍，并為他們現(xiàn)場表彰。從普通工匠到卡薩帝匠人，再從匠人到匠師，這支團(tuán)隊始終堅持將嚴(yán)苛的工藝標(biāo)準(zhǔn)、精益求精的專注匠心融入每一個工業(yè)自動化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致力于顛覆行業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)和用材標(biāo)準(zhǔn)，打造高端制造典范。

　　工廠升級，即做到專人專線、專屬文化，進(jìn)一步保障全流程制造能力。以打膠這個最普通的制造工藝來說，卡薩帝能實現(xiàn)全自動玻璃打膠工藝，確保每個產(chǎn)品0.2mm極致公差裝配精度，讓門體與弧面玻璃完美貼合，提升視覺美感與藝術(shù)化體驗。這正是專人專線、全流程制造帶來的匠心成果。

　　完善全流程服務(wù)，升級七星級服務(wù)體系

　　頂級服務(wù)體驗，是高端品牌的另一張“名片”。作為高端家電品牌，卡薩帝用全球首創(chuàng)的七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將這張“名片”擦亮。

　　早在2016年8月，卡薩帝就推出了全球首個七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不但包括上門設(shè)計安裝方案、產(chǎn)品送裝一體、用戶關(guān)愛等服務(wù)項目，還以鮮花、紅毯提升送裝儀式感、以“暖箱行動”上門解決用戶不會操作新家電的尷尬，堪稱高端家電領(lǐng)域的樣本式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2019年，卡薩帝七星級服務(wù)體系再度升級，通過聚焦用戶體驗，進(jìn)一步升級人員、網(wǎng)絡(luò)、道具、政策，讓用戶、客戶等多方“七星級”滿意。在“升級版”的七星級服務(wù)體系中，卡薩帝將以“人員專屬”確保專人專干、一次就好，以“網(wǎng)絡(luò)專屬”打造成套服務(wù)、銷服一體，以“客服專屬”提供全流程問題解決專家，以“道具專屬”樹立專屬高端服務(wù)形象，以“政策專屬”實現(xiàn)用戶付薪、結(jié)算到人。

　　2019年的序幕已經(jīng)開啟，卡薩帝將繼續(xù)秉承“人單合一”模式的指導(dǎo)，同時依托全新品牌戰(zhàn)略，將“匠心生態(tài)”體系進(jìn)一步完善落地。未來，“卡薩帝式”匠心將融入每一件產(chǎn)品、每一項服務(wù)，在成就用戶價值的同時，引領(lǐng)高端家電產(chǎn)業(yè)開啟下一輪轉(zhuǎn)型升級征程。