新零售創(chuàng)業(yè)，品牌的線下運作有多重要？

　　對于快消零售品牌來說，及時了解市場變化、準確做出反應(yīng)，是把握新零售機遇的重要能力，這就意味著線下渠道數(shù)據(jù)的收集與分析十分關(guān)鍵。

　　品牌商會針對不同產(chǎn)品制定獨特的銷售策略，一旦進入渠道售賣，就需要對產(chǎn)品具體的售賣價格、數(shù)量、貨架擺放位置、缺貨補貨情況等進行監(jiān)控，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果調(diào)整商業(yè)決策。

　　傳統(tǒng)的解決方案：依靠人力，到各個銷售渠道去，調(diào)查情況、記錄數(shù)據(jù)甚至進行計算。其劣勢不言而喻：效率低、準確性差、涉及面窄，這也成了行業(yè)內(nèi)的一大痛點。

　　一些創(chuàng)業(yè)公司敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個問題，提出了幾種解決方案。在此，選取了幾種解決方案與大家分享，Enjoy：

　　01  圖像識別：貨架信息不再是難題

　　在實際的訪店過程中，工作人員需要一個個清點商品數(shù)目，將各類數(shù)據(jù)計算出來，再填入調(diào)查表格中。

　　這種復(fù)雜的操作過程下，訪店人員一天能走訪的門店數(shù)量較少，對市場的反饋速度較慢。

　　人工智能中的圖像識別技術(shù)可以解決這類問題。只需要一臺智能手機，訪店人員便可以通過app拍照來獲取所需的貨架信息，包括貨架缺貨率、產(chǎn)品分銷率、陳列可見度等，并迅速轉(zhuǎn)化成報告。

　　通過這種方式，效率和準確率都得到了提升，人工成本大大減少，同時品牌可以有更多時間和精力對競品的貨架信息進行調(diào)研，從而更全面地應(yīng)對市場中的復(fù)雜變化。

　　應(yīng)用圖像識別技術(shù)的初創(chuàng)公司有很多，ImageDT、零眸智能、Trax等。ImageDT的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO王芹表示，他們的技術(shù)在絕大部分場景下都可以做到拍照后秒出報告。

　　02  固定攝像頭：零售商的合作是關(guān)鍵

　　手機app提升了訪店監(jiān)督業(yè)務(wù)的效率，但仍然存在較高的人力成本。如果能夠在店面內(nèi)安裝固定攝像頭，一直對準品牌貨架，那么問題將進一步得到解決。

　　對品牌商來說，一個固定攝像頭只需要幾十到幾百元人民幣，而且屬于一次性投入，和需要長期支出的人工經(jīng)費相比可以說是微不足道的，因此這種方式也往往更加受到品牌商的青睞。

　　盡管如此，市場上能夠使用固定攝像頭的仍然是少數(shù)，其中的一個重要問題就是零售商。大部分零售商仍然不夠開放，不愿意將銷售情況完全公開出來。

　　不過，在當前的市場形勢下，傳統(tǒng)的線下生意不好做，零售商們也在做出改變。新零售的大潮來到，零售商沒有理由不將自己的數(shù)據(jù)物盡其用。雖然立場不同，但可溝通余地很大，以新技術(shù)的引入為橋梁，加強品牌商與零售商的關(guān)系，是面向未來的機遇。

　　大部分能夠提供手機app圖像識別的公司都能夠提供固定攝像頭的方案，除了ImageDT和零眸智能外，新加坡初創(chuàng)公司Trax也是該賽道的頭部玩家之一。

　　03  RFID技術(shù)：無限潛能仍待發(fā)掘

　　除了對貨架信息的監(jiān)控，RFID技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用能夠從略有不同的角度來滿足品牌商的需求。

　　RFID通過無線通信技術(shù)，將數(shù)據(jù)從商品標簽上傳送出去，從而實現(xiàn)對商品的自動識別和追蹤。有了RFID，商品的位置可以更便利、更準確地確定下來，品牌商不僅能知道商品擺放在何處、被拿走多少，甚至當顧客將商品隨手放到其他貨架上時，品牌商也可以馬上發(fā)現(xiàn)。

　　如果在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中就把RFID植入商品，那么品牌商在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)都可以獲取更多信息，從而保證自己的商業(yè)決策得到了更好的執(zhí)行。

　　這一技術(shù)大量應(yīng)用在服裝品牌中，一方面是因為在生產(chǎn)環(huán)節(jié)植入RFID更容易，另一方面，服裝類對于供應(yīng)鏈監(jiān)控的要求和依賴性也更大。

　　對于快時尚來說，季節(jié)、氣候、流行趨勢、產(chǎn)品價格等因素都會影響銷量，而柜臺間的調(diào)配、隨時配貨補貨、預(yù)測消費者偏好等都是常規(guī)操作，以RFID的成本換取在這些方面更好的效益，是一筆劃算的買賣。

　　04  未來暢想：更聯(lián)合、更無人的線下零售

　　品牌商在線下渠道的精細化運作是一個復(fù)雜的過程，在未來必將有更進一步的打法。除了品牌商與零售商的深入合作，可以期待更多技術(shù)上的進步和發(fā)展。

　　圖像識別技術(shù)可以變得更智能、更準確，同時覆蓋更多領(lǐng)域，從不同層面為品牌商提供數(shù)據(jù)信息。王芹認為，除了對商品的識別，對“人”的識別也是圖像識別技術(shù)可以有所應(yīng)用的領(lǐng)域，既包括對促銷員行為的監(jiān)督，更主要的是可以對消費者的停留時間、聚集行為等進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化得到用戶畫像。

　　這些在硬件上依托于攝像頭的技術(shù)能夠使品牌的線下渠道監(jiān)控向無人化發(fā)展，AmazonGo就是這一領(lǐng)域的佼佼者。

　　更多新技術(shù)的發(fā)展也可以得到應(yīng)用，比如已經(jīng)廣泛應(yīng)用在移動設(shè)備上的人眼追蹤技術(shù)能夠讓我們知道消費者是怎么“看”商品的，從而影響銷量和商業(yè)決策。技術(shù)從不同維度出發(fā)剖析我們的行為，所謂的“消費心理”可能越來越談不上是一個秘密了。

　　無論這種技術(shù)主導(dǎo)的未來還有多遠，對品牌商而言，現(xiàn)在也已經(jīng)到了不得不做出決定的時候：擁抱技術(shù)，才能跟得上新零售的潮流。