江西“無卡就醫(yī)” 模式興起

掛號要排長隊、就診要排長隊、繳費(fèi)要排長隊……一直以來，在醫(yī)院就診時掛號難、排隊累，是患者就醫(yī)體驗差的癥結(jié)之一，這也長期困擾著醫(yī)院管理者。但如今，江西省各大醫(yī)院推出了“無卡就醫(yī)”“刷臉支付”“先診療后付費(fèi)”等形式，改善了患者就醫(yī)體驗。

帶部手機(jī)刷臉即可就醫(yī)

日前，在江西省人民醫(yī)院就診的黃女士體驗了一番“黑科技”——刷臉就醫(yī)，從選擇繳費(fèi)類型、刷臉支付、打印憑條，10秒鐘就搞定?！巴Ψ奖?，抱著孩子單手都能操作?！秉S女士覺得刷臉就醫(yī)付費(fèi)模式的體驗感很好。

“收銀結(jié)算效率提升了50%以上?！苯魇∪嗣襻t(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該院上線了40余臺擁有刷臉支付功能的自助機(jī)，患者可在自助機(jī)上一站式實現(xiàn)預(yù)約掛號、掛號、繳費(fèi)、住院預(yù)交金充值等，有效緩解了就診高峰時段繳費(fèi)排隊現(xiàn)象。

在南昌地區(qū)的患者，去南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診時只要帶上手機(jī)即可。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，來醫(yī)院就診的患者，只要在微信小程序、微信公眾號、支付寶服務(wù)號上經(jīng)過簡單快捷的實名認(rèn)證之后，再自動綁定身份證相關(guān)聯(lián)就診卡，或者建立經(jīng)過實名認(rèn)證的虛擬就診卡，憑借就診卡二維碼順暢完成院內(nèi)所有就診流程。

為了方便患者，江西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院啟動醫(yī)保脫卡支付，并結(jié)合電子就診卡推行，逐步停用就診卡。該院微信公眾號還無縫對接醫(yī)院門診、檢驗、體檢、取藥系統(tǒng)，實現(xiàn)排隊叫號查詢，患者徹底告別了守在窗口排隊的時代。

看病不用到窗口排隊

在江西省婦幼保健院，就診患者在網(wǎng)上預(yù)約后不用到窗口取號，直接去診區(qū)刷卡候診。在住院部，每個樓層都有自主繳費(fèi)機(jī)，可以預(yù)存住院費(fèi)，不用到窗口排隊繳費(fèi)。出院時，多出的錢也會退回賬戶。

與預(yù)交費(fèi)用不同，贛州市人民醫(yī)院推行了“先診療，后付費(fèi)”模式，過去這一模式被稱為“綠色通道”，但現(xiàn)在該院全面推行了“先診療，后付費(fèi)”，不論是門診患者還是住院患者都可以體驗到這一“普惠型”模式帶來的便捷。

“這比超市購物的體驗感還好，超市還要排隊結(jié)算?，F(xiàn)在就醫(yī)掛號不用排隊，繳費(fèi)不用排隊，一次性支付就行?！笔忻窈蜗壬澆唤^口。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除門診外，符合醫(yī)保報銷政策的參保人員，只需持醫(yī)?？ê陀行矸葑C件，無須交納住院押金即可辦理入院手續(xù)?；颊咴谧≡浩陂g或出院時只需繳納自己負(fù)擔(dān)部分的費(fèi)用，其他費(fèi)用由醫(yī)院與醫(yī)療保險經(jīng)辦管理機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行結(jié)算。

“一端通”深度體驗可期

“到一家醫(yī)院看病，需要開一張就診卡，并關(guān)注微信公眾號，這讓人很煩惱。”南昌市民肖先生說，家庭成員看病都到不同的醫(yī)院就診。他的口袋里裝了好幾張就診卡，手機(jī)關(guān)注了多家醫(yī)院的公眾號，這給他造成了信息困擾。

目前，該省患者就醫(yī)需要辦理就診卡，而且就診卡只能用于本院掛號使用，不同醫(yī)院之間就診卡系統(tǒng)難以聯(lián)通，因此每到一家醫(yī)院就診，就需要辦理一次就診卡。由于醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)自成體系且信息化水平不一，導(dǎo)致患者看病不能實現(xiàn)“一卡通”或“一端通”。

盡管很多醫(yī)院推出了各種便捷的掛號、繳費(fèi)方式，為何很多人還是寧愿選擇排隊?肖先生說，市民對信息技術(shù)安全性還存在顧慮，擔(dān)心賬戶資金安全和個人隱私泄露等。此外，仍有一些醫(yī)院的網(wǎng)上預(yù)約掛號不能劃扣醫(yī)保賬戶的錢，需要全部自費(fèi)，這也是很多人選擇到窗口掛號的原因之一。