銷(xiāo)邦安踏案例分享：時(shí)尚行業(yè)門(mén)店數(shù)字化落地嘗試

在過(guò)去的一年里，業(yè)界最熱門(mén)的話題還是關(guān)于新零售方面。針對(duì)當(dāng)下時(shí)尚零售終端的行業(yè)痛點(diǎn)，深圳市銷(xiāo)邦科技股份有限公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊浩楊總在2019第十五屆RFID世界大會(huì)上與會(huì)人員分享了時(shí)尚行業(yè)門(mén)店數(shù)字化落地嘗試安踏的案例。

深圳市銷(xiāo)邦科技股份有限公司，是一家面向商業(yè)用戶(hù)持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)，所提供的創(chuàng)新解決方案，可通過(guò)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的采集，傳輸與應(yīng)用，幫助品牌商根據(jù)市場(chǎng)需求而建立更加高效的反應(yīng)機(jī)制，加速業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速成長(zhǎng)。

會(huì)上，楊總還特意解答了關(guān)于“銷(xiāo)邦數(shù)據(jù)為什么要做新零售基礎(chǔ)建設(shè)者？”的問(wèn)題。他指出，在傳統(tǒng)時(shí)尚零售終端，由于服裝制造體系的分工細(xì)化，能使用的科技工具較少，行業(yè)數(shù)據(jù)的問(wèn)題到目前也沒(méi)有解決辦法。而門(mén)店就是一個(gè)貨變錢(qián)的地方。開(kāi)店的目的就是賣(mài)貨，把貨變成錢(qián)，以此循環(huán)來(lái)維持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

“但是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為品牌企業(yè)的發(fā)展提供了各種可能。而門(mén)店中最重要的環(huán)節(jié)就是售前和售中到底發(fā)生了什么？而這個(gè)數(shù)據(jù)，就是我們要做的?！睏羁傉f(shuō)道，這就叫新零售基礎(chǔ)建設(shè)。所謂的新零售基礎(chǔ)建設(shè)，就是基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù)的采集。也是指人、貨、場(chǎng)三者之間的關(guān)系。

新零售概念的出現(xiàn)，會(huì)重構(gòu)它與人、貨、場(chǎng)的關(guān)系。楊總談?wù)摰?，“銷(xiāo)邦之前做的就是與貨相關(guān)的數(shù)據(jù)采集，并不涉及人和場(chǎng)的信息，而新零售概念的提出，有了資本的催生，我們銷(xiāo)邦會(huì)有針對(duì)性的做一些方案，如制度文件解決方案等。”

由于之前門(mén)店這些都只是一個(gè)場(chǎng)景，售前和售中的數(shù)據(jù)，也沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)來(lái)呈現(xiàn)。而今天，整個(gè)零售行業(yè)都受到?jīng)_擊的原因就是，電商可以做到把整個(gè)門(mén)店零售的過(guò)程數(shù)字化。比如淘寶店，在系統(tǒng)后臺(tái)，可以看到所有的瀏覽點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)收藏和買(mǎi)單，所有的過(guò)程都被數(shù)字化，可以通過(guò)報(bào)表來(lái)呈現(xiàn)。但實(shí)體門(mén)店是做不到的。雖然門(mén)店可以做客流分析，但是客戶(hù)瀏覽了哪個(gè)貨，收藏了哪個(gè)貨，他會(huì)買(mǎi)單哪個(gè)貨，甚至連他試穿了哪個(gè)貨都沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

楊總認(rèn)為，這是常事。這也是他們給安踏做的案例。把貨品放上標(biāo)簽，然后進(jìn)行跟蹤。后臺(tái)數(shù)據(jù)就會(huì)統(tǒng)計(jì)到，這個(gè)貨有沒(méi)有被動(dòng)過(guò)，動(dòng)了多長(zhǎng)時(shí)間，以及動(dòng)了幾次都可以顯示出來(lái)。后期就可以多維度的分析人與貨之間的關(guān)系，并使問(wèn)題透明化。而不像以前，只是單純的去看銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，以及供應(yīng)鏈銷(xiāo)售。

提及貨與場(chǎng)的關(guān)系。楊總還提到，這是他們的長(zhǎng)項(xiàng)。只不過(guò)以前是用條碼識(shí)別，而最要命的是在盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，有多少貨就需要掃多少次碼。但是，現(xiàn)在貨與場(chǎng)的關(guān)系就是陳列搭配位置和道具，可以通過(guò)RFID感知技術(shù)把他們合在一起，能夠讓品牌商第一眼就可以看到實(shí)時(shí)的陳列狀況。

而關(guān)于人跟場(chǎng)的關(guān)系，楊總指出，人是流動(dòng)的，產(chǎn)品與整體的密度，包括他的陳列和熱區(qū)分布都是有關(guān)聯(lián)的。這些東西可以通過(guò)RFID感知技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，獲取人的熱情。

楊總在會(huì)議最后談到安踏在合肥落地時(shí)的案例，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)所有的講解都只靠一個(gè)互動(dòng)屏，一個(gè)觸屏，只要拿起產(chǎn)品就會(huì)有互動(dòng)，所有的拿取數(shù)據(jù)都可以在后臺(tái)系統(tǒng)上呈現(xiàn)出來(lái)。他強(qiáng)調(diào)，關(guān)于新零售時(shí)尚門(mén)店，銷(xiāo)邦做了17種應(yīng)用方案，來(lái)解決新零售落地問(wèn)題，銷(xiāo)邦目前也僅僅是在嘗試階段。