AWE后記：別人講自己的長(zhǎng)處，海爾從行業(yè)短處入手

   洗衣機(jī)洗干凈了你的衣服，那又是誰(shuí)來(lái)清洗你的洗衣機(jī)呢？

   作為最古老的家電品類，洗衣機(jī)在衣物清洗、烘干等技術(shù)上一再大踏步發(fā)展，2019AWE現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)家電品牌也都忙于展示自己在這些領(lǐng)域的長(zhǎng)處。但一百多年來(lái)，避免“桶間污垢”對(duì)衣物形成二次污染的古老難題依舊沒(méi)有得到有效解決，成為了限制整個(gè)洗衣行業(yè)更多發(fā)展的最大短板。

   針對(duì)這一堪稱洗衣機(jī)行業(yè)“哥德巴赫猜想”的大難題，海爾洗衣機(jī)從行業(yè)短處入手，推出了“無(wú)外桶”的健康洗科技，讓污垢從此無(wú)處遁逃，從根本上解決了這一百年難題，同時(shí)也將健康洗的理念推動(dòng)為全球行業(yè)共識(shí)。

  “無(wú)外桶”科技補(bǔ)齊洗衣機(jī)行業(yè)短板

   對(duì)于臟桶洗衣這一行業(yè)難題，全球眾多洗衣機(jī)廠商競(jìng)相拿出了自己的解決方案，比如TCL的水封艙免污結(jié)構(gòu)、小天鵝的一桶洗技術(shù)。不約而同的是，它們都采用了內(nèi)桶無(wú)孔設(shè)計(jì)，以起到盡量阻隔污水與外桶通連，但仍免不了要在桶底留有排水孔。這樣一來(lái)，還是難以徹底杜絕污漬殘留，進(jìn)而產(chǎn)生污垢。

   海爾的“無(wú)外桶”洗衣機(jī)則是完全舍棄了外桶結(jié)構(gòu)，從根本上杜絕了“桶間污垢”的形成條件，不僅內(nèi)桶無(wú)孔，就連桶底的排水孔也完全封閉，只有在需要排水的時(shí)候才會(huì)被打開(kāi)，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全封閉式清洗。

   事實(shí)上，早在2014年，海爾洗衣機(jī)就創(chuàng)新“智慧球”科技，利用智慧球高頻次的物理運(yùn)動(dòng)，彈擊內(nèi)外桶壁，從而彈走污漬。此后又推出了“桶間無(wú)水”技術(shù)，讓內(nèi)外桶彼此隔離，避免桶間污垢二次污染衣物的可能。

   可以看出，海爾在洗衣機(jī)清潔領(lǐng)域一直在堅(jiān)持循序漸進(jìn)且不斷超越的創(chuàng)新。而在這一次次的創(chuàng)新與迭代的背后，是海爾在全球29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心的技術(shù)支持和實(shí)力體現(xiàn)。正是依托于強(qiáng)大的上下游產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)基地，海爾在洗衣機(jī)行業(yè)健康洗趨勢(shì)之下，一直占據(jù)著引領(lǐng)者的地位。

  365天的承諾服務(wù)，受益無(wú)窮的生活體驗(yàn)

    從洗衣機(jī)的構(gòu)造上來(lái)說(shuō)，不管是波輪還是滾桶洗衣機(jī)，它一般都會(huì)有內(nèi)外兩層桶，內(nèi)桶雖然看著十分干凈光亮，但內(nèi)桶外側(cè)和外桶間都有縫隙和進(jìn)出水的小孔，容易沾滿污垢，滋生細(xì)菌。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家用洗衣機(jī)細(xì)菌超標(biāo)率高達(dá)81.3％，其中霉菌檢出率60.2%，總大腸菌群檢出率高達(dá)100％。毫不夸張地講，洗衣機(jī)自身的清潔狀況已經(jīng)成為了家庭衛(wèi)生安全的重大隱患之地。

   海爾洗衣機(jī)依托不斷迭代創(chuàng)新的免清洗技術(shù)，始終走在健康洗護(hù)這一細(xì)分領(lǐng)域的最前沿。處于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新的自信，海爾不久前推出了“365天桶臟退貨”活動(dòng)，承諾“自即日起到5月2日，在全國(guó)范圍的各大賣場(chǎng)，凡是購(gòu)買海爾免清洗洗衣機(jī)的用戶，即可享受365天桶臟無(wú)條件退貨的品質(zhì)承諾服務(wù)?！边@意味著，海爾正試圖用契約精神弱化商業(yè)邏輯，提升品牌的形象溫度，從而形成真正站在用戶角度，去滿足用戶需求的市場(chǎng)氛圍。

  “365天桶臟退貨”的承諾服務(wù)，不僅是海爾彰顯品牌誠(chéng)信的有力手段，也極大地體現(xiàn)了海爾對(duì)自己的產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)的自信力。更為重要的是，自信源自產(chǎn)品，產(chǎn)品源自耕耘，在專注耕耘產(chǎn)品之外，海爾也開(kāi)始培養(yǎng)更深的消費(fèi)需求，引導(dǎo)消費(fèi)者追求更高的生活品質(zhì)。

   以“365天桶臟退貨”活動(dòng)為培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的開(kāi)端，引導(dǎo)用戶拋開(kāi)顧慮，去嘗試最新的洗滌技術(shù)和更高品質(zhì)的生活方式。以自身品牌的影響力和誠(chéng)信度為“健康洗”理念斬荊鋪路，提升洗衣機(jī)行業(yè)在用戶心中的消費(fèi)份量，并在后續(xù)的服務(wù)中不斷提高用戶對(duì)新產(chǎn)品和技術(shù)的認(rèn)可度以及期待值，從而完成“健康洗”理念的全面覆蓋與升級(jí)。

   作為家電品牌的領(lǐng)軍者，海爾對(duì)于行業(yè)的前瞻性視野是獨(dú)樹(shù)一幟的，可以這么說(shuō)，海爾的每一項(xiàng)新產(chǎn)品的推出，新技術(shù)的運(yùn)用，都是消費(fèi)者的驚喜，行業(yè)的契機(jī)。在洗衣機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈的時(shí)候，海爾以原創(chuàng)技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步，是消費(fèi)者之福，也是行業(yè)之幸。