如何提高庫存盤點效率及準(zhǔn)確度？這家零售商有自己的想法

荷蘭時尚零售商America Today在一項技術(shù)試點中，推出了一種基于RFID的解決方案，可以將庫存準(zhǔn)確度提高約20個百分點。目前，該公司在比利時、荷蘭和盧森堡的69家商店部署此方案。

該解決方案由科技公司NEDAP提供，以確?？蛻魺o論是在線下還是線上選購產(chǎn)品，都可以查看庫存情況。此次發(fā)布的解決方案包括名為NEDAP!D Cloud的軟件，以及去年在三家試點商店使用過的手持閱讀器。在測試期間，該公司發(fā)現(xiàn)三家試點商店的庫存平均準(zhǔn)確度從75％提升到98％。

America Today正在其位于比利時、荷蘭和盧森堡的69家商店中部署RFID解決方案

自1989年開始，America Today就將傳統(tǒng)的美國品牌引進歐洲商店。據(jù)America Today供應(yīng)鏈經(jīng)理Robert-Jan Haitink稱，公司擁有伊斯特帕克(Eastpak)、李維斯(Levi Strauss)、朗格勒(Wrangler)和拉塞爾(Russell)等品牌，旗下還有以美國大學(xué)為主題的自有品牌，這些品牌既呈現(xiàn)出潮流趨勢，又有時代經(jīng)典。

Haitink表示，公司計劃在網(wǎng)站上提供客戶附近商店的產(chǎn)品視圖，讓客戶可以在線瀏覽并預(yù)定產(chǎn)品，“我們認為，該計劃只能由可靠的庫存來實現(xiàn)，這樣才能避免因為庫存有誤而造成客源流失?！边@就意味著每一家商店的庫存精確度至關(guān)重要。他進一步表示，“使用RFID進行產(chǎn)品追蹤的另一個因素是為了使分配系統(tǒng)（確定商店內(nèi)物品的二級位置）更加專業(yè)和精細。而可靠的庫存管理是取得成功的先決條件?！?/p>

傳統(tǒng)上，America Today的銷售人員使用條形碼掃描儀來完成定期庫存盤點工作。但是，這一手動操作的過程可能會出現(xiàn)失誤。另外，Haitink表示，這是一個“非常費力的過程，銷售人員要管理的不僅是庫存本身，還有庫存數(shù)據(jù)的編寫和處理”。因此，America Today在2018年與NEDAP對此問題展開討論并進行合作。America Today在推出試點時并沒有針對RFID的特定商業(yè)案例，但Haitink說，“基本上，我們相信這個概念?！?/p>

據(jù)NEDAP !D Cloud業(yè)務(wù)開發(fā)人員Arjan Pruiksma稱，在最初對話的過程中，公司發(fā)現(xiàn)只有一個堅實可靠的商業(yè)案例才能推動整個商店的全面部署。因此，他們確定了一系列關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）以及在他們稱之為“預(yù)發(fā)布”試點期間構(gòu)建業(yè)務(wù)案例的方法，他們開發(fā)的業(yè)務(wù)案例側(cè)重于改善客戶的可用性和提高銷售額。

Pruiksma說，“America Today意識到只有解決其庫存準(zhǔn)確性問題，方能打開全渠道計劃的大門?！苯衲?月，NEDAP為America Today試點商店的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽。另外，NEDAP還在該零售商的配送中心配備了RFID打印機，同時安裝了庫存管理軟件平臺!D Cloud。!D Cloud充當(dāng)America Today現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）與基于RFID的數(shù)據(jù)之間的集成平臺。

兩家公司在位于阿姆斯特丹、鹿特丹和阿姆斯特爾芬等城市的三家商店進行了為期4個月的技術(shù)測試。他們培訓(xùn)員工利用手持閱讀器來讀取商店中貼了標(biāo)簽的產(chǎn)品。然后，!D Cloud軟件平臺根據(jù)倉庫和銷售樓層的每周庫存報告提供補貨方案。接下來，America Today和NEDAP對收集到的RFID數(shù)據(jù)進行監(jiān)測和分析，并預(yù)測其對KPI的影響。

America Today一旦確定這種技術(shù)可以正常運行，進而就能夠確定系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)案例的要求并開始計劃發(fā)布事項。根據(jù)試點期間的測試結(jié)果，America Today選擇了品牌和型號最好的無源EPC UHF RFID標(biāo)簽和手持式閱讀器。

這套系統(tǒng)采用NEDAP的虛擬屏蔽功能，用戶可以區(qū)分出讀取標(biāo)簽的位置是在商店的銷售樓層還是倉庫里。Pruiksma表示，虛擬屏蔽使用分配技術(shù)和機器學(xué)習(xí)來識別產(chǎn)品在讀取時的位置，這樣就不需要用鋁做物理屏蔽來避免誤讀了。

為America Today試點商店配備的NEDAP產(chǎn)品

雖然試點測試側(cè)重于幫助零售商提高商店的庫存可見度，但兩家公司發(fā)現(xiàn)，這種方式也有助于跟蹤發(fā)貨效率。因此，分銷中心會在發(fā)貨之前給貨物粘貼標(biāo)簽并進行編碼。一旦每個商店收到產(chǎn)品，商店的工作人員就會讀取產(chǎn)品上的標(biāo)簽信息。這樣，America Today就可以實現(xiàn)貨物從分銷中心到商店的可靠性交付。

工作人員使用手持閱讀器讀取標(biāo)簽后，!D Cloud系統(tǒng)就會接收到信息并完成指定商店收到每個物品后位置的更新工作。此外，工作人員也可以使用手持閱讀器進行每周一次的庫存盤點，并在商店內(nèi)找到指定物品。

第一批被貼上標(biāo)簽的產(chǎn)品于2019年4月開始被運到商店，公司計劃在今年夏天將其推到所有商店?！拔磥鞟merica Today希望在制造中心為自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，并且第三方供應(yīng)商也將發(fā)送標(biāo)簽產(chǎn)品。我們的目標(biāo)是說服第三方供應(yīng)商盡快更換與GS1兼容的RFID標(biāo)簽，以避免在我們的分銷中心產(chǎn)生額外成本，從而便于我們在供應(yīng)鏈上進行更多的合作?！盚aitink說道。

Haitink表示，更好的庫存可見度將意味著更多的庫存可用性（預(yù)計超過98%），這就可以為公司增加銷售額、節(jié)約成本、提高客戶滿意度。他解釋道，“在三家試點商店里，庫存可靠性已經(jīng)上升到98%，這是非常實際的效果?！?/p>

“由于該系統(tǒng)部署在支持RFID的商店中，如果現(xiàn)在有任何問題，不管是什么原因，它都將于一周內(nèi)在我們的ERP系統(tǒng)中進行調(diào)整，以便我們能夠獲得更可靠的信息?！盚aitink說道。隨著試點的完成，公司計劃考慮進一步擴大其全渠道戰(zhàn)略，這包括允許用戶保留僅對某一特定商店選擇“點擊和預(yù)訂”的通知，以及要求某一商店送貨上門。對此Haitink表示，“這無疑將帶來額外的收入，不過最重要的是，它將為客戶帶來良好的體驗。”

從長遠來看，零售商計劃使用基于RFID的數(shù)據(jù)來改進商店的經(jīng)營狀況。Haitink說，“我們可以利用RFID來獲取一些有效的商店運營效益，同時也為改善客戶體驗提供了多種選擇。此外，該系統(tǒng)還將使零售商能夠更容易地衡量工廠產(chǎn)品的交付性能?！?/p>