首批智慧客房落地深圳福田香格里拉，騰訊云提供技術(shù)支持

線上辦理入住，無需去前臺排隊。用手機解鎖房門、控制客房燈光。這樣的酒店入住體驗不再遙遠(yuǎn)。

12月23日，深圳福田香格里拉大酒店宣布，其部分客房已完成升級改造，實現(xiàn)全線上入住辦理、藍(lán)牙房卡和智能客房控制等全新功能。這意味著，用戶只需用一部手機就可以完成從入住到離店的全流程。

用戶可通過香格里拉App、官網(wǎng)、微信小程序等渠道線上預(yù)定。抵達(dá)酒店前，用戶使用手機登記入住信息，并通過騰訊E證通小程序完成身份驗證，酒店進(jìn)行房間分配。到達(dá)酒店后，無需前往前臺，通過手機獲取藍(lán)牙房卡，即可直接解鎖電梯及開啟客房門鎖。通過“全線上入住辦理”，用戶無需排隊等候，也不必?fù)?dān)憂遺失或者忘帶房卡。目前，這一功能對所有中國大陸身份證持有者開放。

在進(jìn)入客房后，用戶掃描客房電視屏幕上的動態(tài)二維碼進(jìn)入微信小程序，或直接使用香格里拉App，即可使用“智慧客房”系統(tǒng)來控制空調(diào)、燈光、窗簾等室內(nèi)設(shè)備，無需到處尋找開關(guān)。同時用戶還可通過手機遠(yuǎn)程控制客房內(nèi)設(shè)備，如在炎炎夏日提前打開客房內(nèi)的空調(diào)、或者在寒冬中提前調(diào)好暖氣。

此次落地的智慧酒店升級方案由香格里拉集團技術(shù)發(fā)展中心和騰訊云聯(lián)合開發(fā)。借助香格里拉在酒店行業(yè)豐富的運營經(jīng)驗和騰訊云在技術(shù)、產(chǎn)品上的積累沉淀，雙方合力為用戶提供從預(yù)定到離店的全流程智能體驗。福田香格里拉大酒店的線下改造、部署由邏輯科技完成，涉及116間客房。在不影響酒店正常運營的情況下，耗時一個半月。

騰訊云智慧酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳亮表示：“此次在福田香格里拉落地的智慧客房，是香格里拉集團和騰訊云積極探索的成果，為高端酒店智慧化轉(zhuǎn)型起到了參考示范作用。騰訊云將持續(xù)為香格里拉提供技術(shù)助力，共同為客人提供更智慧、更便捷的入住體驗。”

騰訊云的智慧酒店解決方案覆蓋住前、住中、住后全流程，幫助酒店提升運營效率和服務(wù)體驗。住前，酒店可為用戶提供小程序、App、入住機等多端入口，實現(xiàn)線上預(yù)定、身份認(rèn)證、房卡發(fā)放等功能，用戶無需在前臺通過人工辦理入住手續(xù)，酒店可根據(jù)自身運營需求，部署不同的用戶交互端。住中，用戶可通過小程序、App、智能音箱等設(shè)備等實現(xiàn)開啟房門鎖、控制客房設(shè)備、客房需求請求、內(nèi)容聯(lián)結(jié)、資訊獲取等能力。住后，騰訊云提供大數(shù)據(jù)分析等能力，幫助酒店提升營銷效率、降低能耗成本。

騰訊云為酒店提供智能酒店管理平臺(IHP)。用戶端和設(shè)備端信息上傳至IHP，通過騰訊云的AI、物聯(lián)網(wǎng)IoT、大數(shù)據(jù)等能力，實現(xiàn)酒店在不同業(yè)務(wù)場景下的不同需求。IHP平臺提供標(biāo)準(zhǔn)、通用、便捷的接口，支持在酒店行業(yè)常見的客房控制單元(RCU)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(PMS)等快速接入，實現(xiàn)智慧酒店的多種功能。