如何在服裝營(yíng)銷中運(yùn)用射頻識(shí)別技術(shù)

　　近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)技能迅速打開(kāi)，帶動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)”以后的信息技能革新。 另一方面，服裝零售百貨公司的比賽越來(lái)越激烈，服裝企業(yè)只有一起找到營(yíng)銷方法，才能堅(jiān)定地踏入新百貨公司的比賽。 新技能的運(yùn)用確實(shí)是促進(jìn)服裝銷售最有利的武器。 RFID技能是物聯(lián)網(wǎng)技能的中心技能，RFID電子標(biāo)簽存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的、互操作的信息。 服裝專賣店通過(guò)RFID讀寫(xiě)器將信息收集到中心數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，輕松識(shí)別服裝產(chǎn)品的大量特性化信息，根據(jù)這些信息的計(jì)算分析舉辦一系列的理解營(yíng)銷活動(dòng)。

　　可以說(shuō)RFID技能給服裝零售帶來(lái)了營(yíng)銷方法的巨大變革，使顧客營(yíng)銷更積極化、詳細(xì)化、特性化。 筆者具體從以下五個(gè)方面談?wù)劇?/span>

　　視覺(jué)營(yíng)銷利用RFID技能

　　例如，現(xiàn)在很多服裝專賣店都設(shè)有展示區(qū)和倉(cāng)庫(kù)區(qū)，各服裝產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)可以組織帶RFID芯片的新吊牌。 服裝產(chǎn)品的具體信息(顏色、尺寸、布料、樣式、產(chǎn)地等)在入庫(kù)時(shí)輸入此芯片。 一起，服裝專賣店可以配備專業(yè)的服裝分配師。 分配師將這件衣服與其他產(chǎn)品分配，分配的組合信息(圖示、排序、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所等)也輸入專賣店的數(shù)據(jù)庫(kù)。 另外，衣服的全部信息不僅被輸入RFID系統(tǒng)進(jìn)行分類，該衣服的倉(cāng)庫(kù)方位信息也在吊牌的外部有明顯的記號(hào)。

　　每當(dāng)顧客喜歡專賣店內(nèi)的展示區(qū)——衣服，就可以看到這件衣服的RFID標(biāo)簽上有明顯區(qū)分的顯示，在視覺(jué)上有沖擊，通過(guò)這個(gè)顯著的顯示，可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)找到對(duì)應(yīng)顯示的衣服，選擇適合自己的顏色和尺寸。 這種服裝吊牌使用的RFID芯片可以回收利用，符合節(jié)能環(huán)保的潮流。 服裝專賣店的產(chǎn)品銷售后，收銀員會(huì)回收帶芯片的衣服吊牌，如果有新服裝產(chǎn)品的需求，入庫(kù)后，會(huì)將新產(chǎn)品的信息再次寫(xiě)入芯片，原始信息會(huì)隱藏在新的產(chǎn)品信息中。

　　另外，服裝專賣店要求盤存時(shí)，作業(yè)人員可以在倉(cāng)庫(kù)區(qū)域按貨架掃描RFID讀寫(xiě)器，掃描儀積極接收、統(tǒng)計(jì)各服裝手機(jī)卡的芯片信息，與店內(nèi)庫(kù)存數(shù)據(jù)逐個(gè)進(jìn)行比較。 如果不符合庫(kù)存情況，不足的衣服產(chǎn)品的具體信息也會(huì)閃爍。 例如數(shù)量、顏色、樣式、類型、產(chǎn)地等。 另外，提出了定位系統(tǒng)，可以在專賣店的總系統(tǒng)中閃爍其服裝代碼的所有產(chǎn)品地址的方位。 這樣的工作者可以利用RFID技能，進(jìn)行現(xiàn)代化、信息化的產(chǎn)品盤點(diǎn)。 此外，您還可以在購(gòu)買過(guò)程中及時(shí)獲取產(chǎn)品的最新信息，從而促進(jìn)購(gòu)買行為的發(fā)生。觸覺(jué)營(yíng)銷充分利用RFID技能

　　觸覺(jué)是最直接的理解，顧客通過(guò)接觸衣服感受布料的質(zhì)感，通過(guò)自己試穿判別其產(chǎn)品是否適合自己的體型。 會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，70%的顧客的購(gòu)買決定是在試穿時(shí)進(jìn)行的，可以看出試衣間的服務(wù)理解是多么重要。 所以觸覺(jué)首先理解試衣間出現(xiàn)的現(xiàn)代化和人性。

　　服裝專賣店可以把RFID技能的接收機(jī)組織到各試衣間，各試衣間可以由帶RFID接收閃光燈的多個(gè)試衣鏡構(gòu)成。 如果客戶在試衣間前試穿選擇的衣服產(chǎn)品，在試衣間不僅可以試穿衣服的自己，在試衣間一側(cè)的閃存中也可以顯示這個(gè)產(chǎn)品的幾個(gè)最佳分配。 例如，顧客試穿的是紅色七分褲，當(dāng)她在試衣鏡前試穿并對(duì)照這條紅褲子時(shí)，鏡子里不僅出現(xiàn)了顧客試穿的姿勢(shì)，而且一起在鏡子的一邊出現(xiàn)了這條紅褲子的分配計(jì)劃，比如紅褲子和黑襯衫、紅鞋子等，顧客是克里這個(gè)情況的原理是，因?yàn)樵囈络R旁邊設(shè)置了RFID信息的讀寫(xiě)器，所以顧客試衣后，讀寫(xiě)器會(huì)收到該試衣產(chǎn)品上的RFID芯片信息，系統(tǒng)在入庫(kù)時(shí)將專賣店的服裝分配師以前收到的產(chǎn)品分配信息和照片等如果客戶對(duì)該分配的產(chǎn)品感興趣，可以在閃存中進(jìn)行接觸式點(diǎn)擊，查詢分配的產(chǎn)品在專賣店的地區(qū)方位、庫(kù)存多少、顏色種類、號(hào)碼信息等。 這二樓的觸感，不僅為客戶提供最專業(yè)的服裝分配，為了增加服裝專賣店的銷售額，無(wú)論宏觀目的如何都會(huì)發(fā)揮效果。

　　服務(wù)營(yíng)銷利用RFID技能

　　服裝專賣店內(nèi)的產(chǎn)品全部配備RFID電子標(biāo)簽后，專賣店內(nèi)流動(dòng)的客戶不會(huì)感覺(jué)到防盜方法的存在，得到充分的信賴，大大促進(jìn)了客戶對(duì)店的好感。 這是因?yàn)榫哂蠷FID技能的吊牌還具有防盜功能。 帶有RFID芯片的硬件手以特別的方式增強(qiáng)到軟件產(chǎn)品中。 顧客不結(jié)賬而把服裝產(chǎn)品帶出專賣店時(shí)，出入口的接收機(jī)會(huì)自行警告。 只有在收銀臺(tái)才能取下帶RFID芯片的手。 這樣就不需要額外購(gòu)買防盜裝置和設(shè)備，節(jié)約成本，減少工作量，顧客也可以開(kāi)心地購(gòu)物。

　　在現(xiàn)代的服務(wù)營(yíng)銷理念中，為顧客提供極其特性化和一起的服務(wù)，是服裝專賣店促進(jìn)銷售的法寶，例如，顧客進(jìn)入專賣店周邊時(shí)，意味著購(gòu)買的概率會(huì)大幅上升。 在這種情況下，需要通過(guò)RFID系統(tǒng)向顧客發(fā)送產(chǎn)品的最新信息，能夠迅速地簡(jiǎn)單地進(jìn)行。 如果客戶有試穿衣服的意向，RFID系統(tǒng)可以提示客戶的消費(fèi)前史記載，例如最喜歡的風(fēng)格(運(yùn)動(dòng)和作業(yè))、個(gè)人基本信息(合適的服裝尺寸)等，銷售人員可以為客戶提供服務(wù)。 顧客脫離后，專賣店的RFID系統(tǒng)可以繼續(xù)與顧客進(jìn)行有用的交流，適合顧客的商品參加后，立即向顧客報(bào)告。 例如，顧客穿著Prada的衣服通過(guò)專賣店時(shí)，在專賣店的幕墻上組織的RFID系統(tǒng)控制店內(nèi)的閃存播放模式，在t型舞臺(tái)上顯示同樣的衣服畫(huà)面。 這個(gè)技能的運(yùn)用大大提高了客戶購(gòu)買Prada衣服后的成就感，促進(jìn)了再次購(gòu)買的發(fā)生。會(huì)員制營(yíng)銷有效利用RFID技能

　　會(huì)員制營(yíng)銷是服裝專賣店擴(kuò)大百貨商店比例、進(jìn)行百貨商店細(xì)分后選擇的營(yíng)銷戰(zhàn)略，也是百貨商店調(diào)查、獲取百貨商店信息的一種方法。 服裝專賣店的需求利用先進(jìn)的RFID信息技能，全面收集顧客信息，掌握最新的消費(fèi)資源，建立消費(fèi)理解數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)了解顧客的需求動(dòng)態(tài)，為顧客提供專業(yè)化的產(chǎn)品服務(wù)。

　　服裝專賣店可以將RFID技能應(yīng)用于會(huì)員卡，每個(gè)會(huì)員卡都有RFID芯片。 顧客一進(jìn)入服裝專賣店，入口的接收器就會(huì)積極接收消費(fèi)者會(huì)員持有的會(huì)員卡信息，作為新來(lái)專賣店時(shí)的記載積極寫(xiě)入該會(huì)員卡信息。 同樣，服裝專賣店的會(huì)員在專賣店內(nèi)進(jìn)行試穿時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)生成會(huì)員的試穿記錄。 因?yàn)樵囩R上也安裝了RFID的接收機(jī)，所以在接收服裝布告欄的信息的同時(shí)，還可以接收會(huì)員卡的信息。 會(huì)員在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，新的消費(fèi)記載會(huì)自己記載在系統(tǒng)上。

　　這樣，服裝專賣店可以全面查詢每個(gè)會(huì)員的訪問(wèn)信息、購(gòu)買信息、試穿信息等，可以匯總計(jì)算每個(gè)顧客的顏色喜好、風(fēng)格喜好、價(jià)格計(jì)劃等信息。 由此，專業(yè)的服裝分析師分析顧客的行為，分析正確的政策群，分析消費(fèi)會(huì)員的特性，日常的方法，品牌的喜好等，確保專賣店?duì)I銷活動(dòng)的有用的企劃供給數(shù)據(jù)，也向服裝專賣店發(fā)布很多商機(jī)。

　　利用特性化營(yíng)銷RFID技能

　　在今天服裝商場(chǎng)如此盛行的時(shí)期，如何打破傳統(tǒng)銷售，走出“紅?！保瑢ふ矣歇?dú)特特征的“藍(lán)?！保呀?jīng)成為各大服裝專賣店追求的政策。 服裝專賣店設(shè)立特色化營(yíng)銷服務(wù)中心，可以使服裝專賣店的理解活動(dòng)深化到每一位顧客身上。

　　現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求衣服的特性分配，閃爍迷人的東西，假裝體型的一些缺點(diǎn)。 這其實(shí)是藝術(shù)，是求美的藝術(shù)。 許多顧客沒(méi)有專業(yè)的服裝分配常識(shí)，服裝產(chǎn)品特別是女裝產(chǎn)品顏色不同，因此它們分配的時(shí)尚風(fēng)格也千變?nèi)f化，服裝分配技術(shù)影響一個(gè)人的氣質(zhì)和形象。 服裝分配師可以幫助客人通過(guò)選擇衣服來(lái)推進(jìn)自己的氣質(zhì)，使之卓越，使之珍貴。 流行和經(jīng)典，嘻哈和嚴(yán)厲，豪華和質(zhì)樸，繁雜和簡(jiǎn)潔，這些在服裝分配師那里輕快地坐車。

　　服裝專賣店可以設(shè)立特性化營(yíng)銷服務(wù)中心，最大的特點(diǎn)是具備專業(yè)的服裝分配師為消費(fèi)會(huì)員提供特性化服務(wù)。 在特性化營(yíng)銷服務(wù)中心，每個(gè)顧客都可以和分配師交互交流，分配師和顧客可以通過(guò)RFID的終端系統(tǒng)查詢自己的消費(fèi)服裝信息。 你一個(gè)月買了幾個(gè)紅色的？ 你買了幾個(gè)運(yùn)動(dòng)類型的東西？ 我買了幾件襯衫……每個(gè)顧客通常都可能無(wú)法在這樣的時(shí)機(jī)得到這些問(wèn)題的答案，但在特性化營(yíng)銷服務(wù)中心，每個(gè)顧客都可以調(diào)查自己的購(gòu)買偏好，了解自己的服裝風(fēng)格。 客人自己可能不認(rèn)識(shí)自己，服裝專賣店是最了解每位客人的“人”。

　　例如，服裝專賣店使用RFID數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，熱衷于某類顧客購(gòu)買白裙子，專賣店新入庫(kù)的產(chǎn)品有白裙子時(shí)，服務(wù)中心為該產(chǎn)品的照片、分發(fā)計(jì)劃、尺寸信息、 只有重視售后服務(wù)，才能更好地調(diào)整靖顧客的忠誠(chéng)度，產(chǎn)品的銷售才是建立顧客和商家聯(lián)系的真正開(kāi)始。

　　服裝專賣店的分配師可以通過(guò)RFID終端系統(tǒng)推測(cè)每個(gè)顧客的購(gòu)買嗜好，分配適合該顧客膚色、樣式、體型等的衣服等。 服裝專賣店的展示區(qū)一般通過(guò)專業(yè)服裝鋪砌師的分配和策劃，結(jié)果的效果是為了給顧客帶來(lái)差異化的氣氛，突出服裝的特征。 但是，擺放在架子上的非常漂亮的衣服不一定適合所有的顧客，所以顧客需要了解自己。 服裝專賣店的專業(yè)分配師從顧客的角度參與與現(xiàn)在最流行的要素最融合的個(gè)人等級(jí)等風(fēng)格，讓所有顧客的服裝閃爍自己的特性，顧客也由此了解自己的身段、氣質(zhì)、膚色，從而

　　服裝專賣店的特性化營(yíng)銷服務(wù)中心可以不定期地舉辦一些講座活動(dòng)。 例如，舉辦服裝風(fēng)格分配技術(shù)、膚色、身體階段、顏色分配原則等講座，為服裝專賣店的顧客和會(huì)員提供理論聯(lián)系實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓顧客在服裝專賣店購(gòu)買更適合自己的特性衣服。

　　在與顧客交流的附近，很多服裝專賣店只是選擇單向交流而不是雙向交流，向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息。 所以，如果在服裝專賣店設(shè)立了特性化營(yíng)銷服務(wù)中心，與顧客一定要堅(jiān)持聯(lián)系和交流，感染顧客的感情，圍繞分配的主題與顧客進(jìn)行交流、討論，只有理解顧客的感情和日益追求。

　　總之，服裝專賣店如果能充分利用RFID技能，就能親自識(shí)別分類來(lái)店客人，親自跟蹤顧客的消費(fèi)軌道，詳細(xì)管理顧客的文件，為店面營(yíng)銷企劃提供豐富的數(shù)據(jù)支持。 隨著RFID技能在商業(yè)領(lǐng)域的不斷運(yùn)用，相信會(huì)開(kāi)發(fā)出越來(lái)越多的運(yùn)用方法，這將給我們的服裝專賣店帶來(lái)更多不同的營(yíng)銷理念，促進(jìn)服裝的銷售。