智慧科技賦能 旅游“玩”出新思路

“面前這座圓雕名為《石破天驚》。一只強勁有力的大手，從崩裂的石塊中伸出，扣動著步槍的扳機……”智能機器人幾句專業(yè)講解詞剛出口，參觀者聽聞趕緊圍攏過來，熙熙攘攘的人群瞬間安靜下來，大家順著它手勢的指引，目光轉(zhuǎn)向雕塑仔細(xì)觀詳……這是12月8日記者在南昌八一起義紀(jì)念館序廳看見的一幕。

隨著5G時代的到來，VR科技的運用，人們對游玩質(zhì)量的追求不斷提高。云游南昌、語音導(dǎo)航導(dǎo)覽、自助入園、刷臉支付……新科技給旅游注入非同一般的活力，無論是旅游行業(yè)從業(yè)者還是觀光者，都能從中得到新體驗，讓旅游“玩”出新思路。

智慧旅游催生旅游新業(yè)態(tài)

今年，自疫情風(fēng)險降低之后，南昌一些旅游景區(qū)、景點重新開放，預(yù)約、錯峰、限流成為各景區(qū)標(biāo)配，初步建立的智慧旅游平臺作用得到有效發(fā)揮。

“掃昌通碼預(yù)約進入景區(qū)、人臉識別自動測量體溫、根據(jù)微信小程序了解游客流量、選擇指定時間游覽……我們景區(qū)每天游客接待量限定為800人，游客中心同時容納人數(shù)不超過100人，在游客中心人數(shù)飽和后，將采取‘一進一出’方式，做到有序游覽，在落實常態(tài)化疫情防控措施、最大程度保障游客安全和旅游秩序的同時，提升了游客的體驗度和滿意度?！蹦喜悄μ燧喚皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

南昌還有不少景區(qū)利用VR技術(shù)推出線上產(chǎn)品，開展個性化旅游體驗服務(wù)，讓大家足不出戶就可以“云游南昌”。南昌八一起義紀(jì)念館和滕王閣景區(qū)基于5G技術(shù)的數(shù)字體驗、VR全景虛擬旅游紛紛亮相。游客通過VR虛擬技術(shù)穿越到“攻打敵總指揮部”現(xiàn)場，身臨其境地了解八一起義的歷史背景、意義，深刻領(lǐng)悟八一起義精神和內(nèi)涵;或穿越到“盛世大唐”與唐服女子一起翩翩起舞，在沉浸式的互動環(huán)境下獲得真實感的體驗。

智慧旅游促使消費更便捷

根據(jù)南昌市關(guān)于打好“組合拳”提振文化旅游消費的通知要求，南昌市統(tǒng)一搭建全域旅游數(shù)字化服務(wù)平臺，實現(xiàn)游客進入景區(qū)自助購票、自助入園等功能，增加游客旅游消費的便捷性和體驗感。

“玩得嗨、玩得爽、玩得盡興，我去過全國那么多水上樂園，還是覺得我們南昌的瑪雅樂園最方便。”游客熊先生跟記者說，在南昌瑪雅樂園游玩，僅憑刷臉即可完成購票、入園、儲物、租賃浮圈、預(yù)約排隊、全移動消費等，不用再為腕帶領(lǐng)取歸還不方便、定點排隊時間長、進出頻繁等問題困擾，深度提升了游前、游中和游后的體驗感，更為其沉浸式游玩旅程添加了“潤滑劑”，讓整體行程更加自然和順暢。智慧科技的賦能讓南昌瑪雅樂園成為了全國首個全面覆蓋“人臉識別”系統(tǒng)的智慧主題樂園。

“這里真是太氣派了，直接刷臉借書，特別方便!”在江西省圖書館新館的元旦讀者體驗日，首批體驗的市民被新館里的高科技震撼。

據(jù)介紹，新館借閱系統(tǒng)運用先進的人臉識別技術(shù)和無感借閱系統(tǒng)，讀者無需使用身份證和讀者證就可借還圖書。通過與阿里巴巴合作，新館進一步打造智慧閱讀空間，運用其大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，打造智慧閱讀空間。讀者進入該空間，通過人臉識別技術(shù)識別后，經(jīng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析其所喜愛書文并推送相應(yīng)信息，可實現(xiàn)讀書、品書“投其所好”。

新館還運用了當(dāng)前圖書管理中最先進的RFID系統(tǒng)，包括RFID圖書分揀系統(tǒng)、RFID24小時自助圖書館系統(tǒng)，其中24小時自助圖書館配置了自助借還機、圖書消毒機、二維碼數(shù)字書刊借閱系統(tǒng)、數(shù)字資源查詢機等設(shè)備，可為讀者提供報刊、電子書等海量數(shù)字資源。

智慧旅游推動景區(qū)信息化

拿出手機，打開APP，門票、酒店、語音導(dǎo)覽，全部旅游交易一鍵完成;點擊鼠標(biāo)，大屏幕上各大景區(qū)旅游資訊一覽無余，旅游管理實現(xiàn)一屏監(jiān)控……信息科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展深刻地改變著人們的生活態(tài)度和生活方式，旅游業(yè)也不例外。旅游景區(qū)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要方式、實現(xiàn)景區(qū)合理高效管理的重要途徑、推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵推動力量，在旅游景區(qū)推動網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)勢在必行。

滕王閣景區(qū)自啟動創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)以來，為體現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理方面的“智慧”，啟動并完成了“智慧旅游”提升改造。游客在園區(qū)內(nèi)登錄滕王閣免費Wi-Fi，就可享受3D虛擬旅游、語音導(dǎo)航導(dǎo)覽、購物電子支付等便利。此外，滕王閣景區(qū)還實現(xiàn)了數(shù)字化監(jiān)控全覆蓋，實時掌握園內(nèi)動態(tài)，讓游客來滕王閣旅游既能感受古風(fēng)，也能享受現(xiàn)代社會科技便利。