破題“養(yǎng)老難” 重慶智慧養(yǎng)老云平臺明年上線

十二月二十四日，渝北區(qū)龍塔街道養(yǎng)老服務中心，床頭的智能呼叫器、床墊上的智能床墊帶守護著行動不便的老人。首席記者 崔力 攝視覺重慶

0.01立方米(10公斤)的水能做些什么?做兩頓飯、給魚缸換一次水，簡單洗幾件衣服……對于家住上海市長寧區(qū)江蘇路街道87歲的張美霞老人來說，這0.01立方米的水能“救命”。

近日，上海市推行智慧養(yǎng)老試點項目，給獨居老人安裝一個智能水表，受到新華社發(fā)文點贊。

看上海

“四小件”全方位守護獨居老人

“我們獨居老人最怕的，就是‘叫天天不應，叫地地不靈’。街道說要給我裝智能水表，我舉雙手贊成!”張奶奶口中的這個智能水表，正是上海推行的智慧養(yǎng)老試點項目之一。

給獨居老人安裝一個智能水表，實時監(jiān)測老人的用水情況，12小時內(nèi)用水量一旦低于0.01立方米，街道層面的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺就會接收到報警信息，并及時通知社區(qū)，社區(qū)志愿者第一時間上門查看老人情況。

“社區(qū)里的獨居老人都有‘一對一’結(jié)對幫扶的志愿者，平日里我們每周都要上門看望這些老人，但沒辦法做到時刻陪伴。這些智能設備就派上了大用場?！睆埬棠痰慕Y(jié)對志愿者李春說，“只要用水超過0.01立方米，我就知道老人在家還很好，也就安心了。”

智能水表、智能門磁、煙感報警器、紅外監(jiān)測器，如今上海不少獨居老人正在被這“四小件”全方位守護。

“我們之所以積極探索智慧養(yǎng)老，不僅是為了解決現(xiàn)實痛點，也希望讓老年人享受到科技進步的紅利?！鄙虾Ｊ虚L寧區(qū)江蘇路街道黨工委書記戴濤說，“未來我們不僅關注0.01立方米的用水下限，還將探索上限，一旦監(jiān)測到用水量暴增或長時間持續(xù)用水，我們也會預警，讓志愿者上門看看?！?/p>

在重慶

一條智能床墊帶幫了八旬老人

上海的實踐探索，為重慶的養(yǎng)老服務提供了學習樣本。智慧養(yǎng)老是當下解決養(yǎng)老問題的重要途徑，在重慶，已有不少區(qū)縣和機構(gòu)行動起來，通過高科技賦能養(yǎng)老服務，提升老年人的晚年生活質(zhì)量。

在渝北區(qū)龍塔街道養(yǎng)老服務中心，一套由重慶市凱爾老年公寓管理有限公司負責運營的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)正守護著老人們。

該中心住著4位失能、半失能的臥床老人，在他們的床單下，墊著一條薄薄的智能床墊帶，雖然老人完全無感，但它的作用很大。

幾天前，智能床墊帶傳回住在2樓87歲唐婆婆的體動狀態(tài)信息?！拔覀冊诒O(jiān)控大屏上見到，老人體動非常頻繁，正是休息時間，這是很不正常的。我趕緊跑去房里，原來她不舒服，發(fā)燒了，所以一直輾轉(zhuǎn)反側(cè)。”中心趕緊將老人送醫(yī)救治，“老人年歲太大了，要是沒發(fā)現(xiàn)，后果不堪設想?！弊o士組長耿倩說。

耿倩告訴重慶日報記者，過去養(yǎng)老機構(gòu)的護理員雖然每天固定時段查房，但有時候還是無法及時發(fā)現(xiàn)、處置緊急情況。用上智能床墊帶后，一夜安睡的老人不受任何打擾，護理員可及時發(fā)現(xiàn)老人的異常狀況。

監(jiān)控大屏上，老人的姓名、性別、年齡、樓層、房號、床號、呼吸頻率、心跳次數(shù)等信息一目了然，三種狀態(tài)顯示在床、體動、離床，如每種狀態(tài)超過預設時長，系統(tǒng)就會報警，護理員便立即前往查看。

上海恩谷信息科技有限公司先后在大足區(qū)和九龍坡區(qū)布局智慧養(yǎng)老平臺，其中，九龍坡區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務中心即將投用。

該公司運營總監(jiān)梁明哲介紹，這個智慧養(yǎng)老綜合服務中心具備養(yǎng)老服務呼叫、居家和社區(qū)養(yǎng)老服務指揮調(diào)度、服務安全監(jiān)管、養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)分析、養(yǎng)老顧問、社區(qū)養(yǎng)老服務運營質(zhì)量評估等六個功能，可為老人提供維修、餐飲、保潔、基礎照護、衣物清洗、洗浴、陪同就醫(yī)等24小時服務，目前已收錄九龍坡區(qū)145家養(yǎng)老服務設施、42家居家養(yǎng)老服務商、18.7萬老人的相關數(shù)據(jù)。

在梁明哲看來，建立安全可靠的智能化居家適老環(huán)境，是中國智慧養(yǎng)老發(fā)展的必然趨勢。

“我們即將推出13款居家感知設備，全方位還原老人每天的生活軌跡?！绷好髡芟蛴浾哒故玖酥悄荛T磁、紅外線傳感器和漏水傳感器。

智能門磁一般貼在房間門、大門或冰箱門上，老人超過系統(tǒng)設定時間沒開門、沒出門，甚至沒打開冰箱，都會被系統(tǒng)自動判定為異常，并向后臺系統(tǒng)報警。

紅外線傳感器貼在衛(wèi)生間或客廳等老人常去空間的墻面上，24小時內(nèi)老人沒有上廁所、不去客廳看電視……傳感器也會自動報警。

漏水傳感器則安裝在廚房水槽下或衛(wèi)生間門口，實時監(jiān)測、探知漏水情況。

大數(shù)據(jù)智能化破題“養(yǎng)老難”

重慶智慧養(yǎng)老云平臺明年上線

目前我市60歲以上戶籍老年人721萬，占總?cè)丝?1%，高出全國近3個百分點;65歲以上常住老年人口老齡化程度僅次于遼寧、上海和山東，位居全國第四。

兩年前，市民政局敏銳地意識到，智能化、智慧化應成為破題“養(yǎng)老難”、彌補養(yǎng)老人力資源不足的重要手段之一。目前，重慶市智慧養(yǎng)老信息服務平臺已完成構(gòu)架搭建和部分數(shù)據(jù)采集，有望于2021年在全市推廣。

市民政局宣傳信息處相關負責人介紹，智慧養(yǎng)老信息服務平臺是全市大數(shù)據(jù)智能化重點工程之一，由政府建設和管理，服務全市老年人。

為了規(guī)范全市養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管理，市民政局還開發(fā)了養(yǎng)老服務機構(gòu)管理信息系統(tǒng)，以云服務方式交付全市養(yǎng)老服務機構(gòu)使用。老人辦理入院、出院、繳費、評估等，都可在系統(tǒng)上完成。養(yǎng)老服務機構(gòu)通過系統(tǒng)申報補貼，上報服務質(zhì)量和安全管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)在線實時監(jiān)管。

據(jù)了解，目前，市民政局正對全市老年人數(shù)據(jù)進行清理、核對，并將于明年上半年完成老年人基本數(shù)據(jù)采集。

市民政局還將與衛(wèi)建委和社保、醫(yī)保等相關部門共享數(shù)據(jù)。智慧養(yǎng)老信息服務平臺將提供數(shù)據(jù)接口服務，為養(yǎng)老服務機構(gòu)賦能。

“我們的目標是構(gòu)建市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、村社‘一網(wǎng)覆蓋、全域貫通’的智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)，為決策部門提供信息收集、推動養(yǎng)老設施布局和服務供給、讓老百姓快捷了解信息和訂購等服務，對養(yǎng)老服務進行監(jiān)管?！笔忻裾逐B(yǎng)老服務處負責人介紹。

對于明年上線的智慧養(yǎng)老云平臺，該負責人設想了兩個具體運用場景——

“助浴助餐深受重慶老人歡迎，但是哪些社區(qū)和村的失能老人和獨居老人多，沒有大數(shù)據(jù)支撐，我們都只能憑經(jīng)驗判斷。以后一網(wǎng)覆蓋，這些服務供給將更精準?！?/p>

“以后，云平臺在每個機構(gòu)公共區(qū)域安裝攝像頭，實時監(jiān)測養(yǎng)老服務機構(gòu)是否定時巡查老人房間?！痹撠撠熑苏f，智慧養(yǎng)老上線后，將倒逼養(yǎng)老服務流程規(guī)范化，提升整個行業(yè)的服務質(zhì)量。

重慶智慧養(yǎng)老信息服務平臺簡介

平臺整合養(yǎng)老服務資源，在這里，重慶市民可像逛“淘寶”一樣，為老人在線搜索全市3700多家養(yǎng)老服務機構(gòu)的情況介紹、環(huán)境設施、服務與收費、周邊配置等信息。

部分機構(gòu)還開設了視頻實景和VR全景，讓老人及其家人“身臨其境”，方便老人選擇適合自己的養(yǎng)老機構(gòu)。

助餐、助浴、助醫(yī)等全市所有社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目都通過這個平臺進行發(fā)布，老人可根據(jù)距離、好評、價格、優(yōu)惠等進行搜索，或平臺自動匹配需求，智能推薦服務項目。

服務全程跟蹤、實時監(jiān)督，服務完成后用戶給予評價，類似“大眾點評”和“美團”。